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Conseils

Acheter chez getgoods : livraison, retours, paiement, cashback

· 2026-09-22

getgoods est une boutique en ligne d'électronique et d'articles ménagers exploitée par get your goods GmbH à Wernberg-Köblitz, en Allemagne. C'est une entreprise de vente par correspondance pure, sans succursales, donc sans retrait possible. Ses pages existent en allemand, en anglais et en français, et la boutique gère des versions par pays pour l'Autriche, la Suisse, la France, l'Italie et les Pays-Bas. Voici ce qui compte pour la livraison, les retours et le paiement.

Frais de livraison par pays

Dans les pays de la zone euro, la boutique facture des frais de livraison forfaitaires de 9,95 € au maximum, sauf pour les marchandises volumineuses. Les frais exacts pour chaque produit figurent sur la page du produit. À partir d'une valeur de commande de 150 €, la livraison est gratuite. Tous les prix de la page sont indiqués TVA comprise pour les clients particuliers, et les clients professionnels peuvent passer à des prix hors TVA.

La Suisse fonctionne différemment, car les frais de livraison suivent le poids de votre panier.

Poids du panierFrais de livraison en Suisse
jusqu'à 10 kgLivraison CHF 9,95
jusqu'à 20 kgLivraison CHF 13,95
jusqu'à 30 kgLivraison CHF 16,95
jusqu'à 40 kgLivraison CHF 21,95
jusqu'à 50 kgLivraison CHF 26,95

Au-delà de 50 kg, chaque tranche supplémentaire de 10 kg coûte CHF 4,95 de plus. Vous pouvez faire livrer à une adresse différente de l'adresse de facturation sans frais supplémentaires.

Délais de livraison

Chaque produit indique son propre délai de livraison. Si vous commandez plusieurs articles, c'est le délai le plus long qui compte. Le décompte commence le lendemain du jour où l'ordre de paiement est remis à votre banque pour un paiement à l'avance ou Sofort, et le lendemain de la commande pour la carte de crédit, PayPal ou la facture Klarna. Lorsque le premier ou le dernier jour tombe un week-end ou un jour férié, le jour ouvré suivant le remplace. Pour le lieu d'expédition, ce sont les jours fériés de la Bavière qui s'appliquent.

Retours

La boutique annonce 30 jours de retours gratuits en plus du droit légal de rétractation. Vous enregistrez le retour dans le portail de retours avec votre numéro de facture et le code postal de l'adresse de livraison, et vous y générez une étiquette de retour. Retirez tout ce qui ne faisait pas partie de la livraison. En Suisse, la boutique ne peut pas proposer de retour gratuit pour le moment, mais le portail vous donne une étiquette à faible coût. Le retour volontaire de 30 jours ne s'applique pas aux contenus numériques ni aux logiciels dont le scellé est brisé.

Avant de renvoyer des appareils avec stockage, comme des disques durs, des clés USB ou des téléphones, sauvegardez vos données et supprimez les données personnelles. Les produits contenant du lithium ou d'autres éléments dangereux suivent des règles particulières d'emballage et d'étiquetage pour les retours, que la page des retours explique par des lettres de code sur votre facture.

Paiement

La page de paiement liste le prélèvement, le paiement à l'avance par virement bancaire, la facture, PayPal et la carte de crédit. Les cartes MasterCard et Visa sont acceptées pour des commandes allant jusqu'à 5 000 € ou 5 000 CHF de valeur totale de commande, et une banque suisse peut ajouter des frais de transaction aux paiements par carte. Avec le paiement à l'avance, vous effectuez le virement dans les sept jours calendaires pendant que la marchandise est réservée. PayPal propose aussi le paiement échelonné, sous réserve de l'accord de PayPal. La boutique peut exclure certains moyens de paiement et demander un paiement à l'avance dans des cas particuliers.

Sujetgetgoods
SiègeWernberg-Köblitz, Allemagne
Boutiques par paysAT, CH, FR, IT, NL
Frais de livraison zone euro9,95 € au maximum, livraison gratuite dès 150 €
Retour30 jours, gratuit via le portail de retours
PaiementPrélèvement, paiement à l'avance, facture, PayPal, carte

Le cashback sur les commandes getgoods

Ouvrez la page getgoods sur daily cashback, où le taux actuel (jusqu'à 1 %) est affiché. Cliquez sur le bouton, commandez comme d'habitude et payez. Le cashback apparaît dans votre compte gratuit comme en attente et devient confirmé une fois que la boutique a transmis la commande. Un article renvoyé le réduit de nouveau.

Conseils pratiques

  • Regardez le délai de livraison sur chaque page de produit et attendez-vous au plus long pour un panier mixte.
  • Vérifiez le poids d'un panier lourd si vous commandez pour la Suisse, car les frais augmentent par paliers.
  • Terminez la commande en une seule visite et gardez fermés les autres sites de cashback ou de bons de réduction, sinon le clic peut être remplacé.

État : octobre 2026

Questions fréquentes

Combien coûte la livraison chez getgoods ?
Dans les pays de la zone euro, les frais de livraison forfaitaires sont de 9,95 € au maximum, sauf pour les marchandises volumineuses, et les frais exacts figurent sur chaque page de produit. À partir de 150 €, la livraison est gratuite.
Combien coûte la livraison vers la Suisse ?
Les frais dépendent du poids du panier : livraison CHF 9,95 jusqu'à 10 kg, CHF 13,95 jusqu'à 20 kg, CHF 16,95 jusqu'à 30 kg, CHF 21,95 jusqu'à 40 kg et CHF 26,95 jusqu'à 50 kg.
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison s'affiche sur chaque page de produit. Avec plusieurs articles, le délai le plus long s'applique, et le décompte commence le lendemain du paiement ou de la commande.
Quels pays getgoods dessert-il ?
La boutique gère des versions pour l'Autriche, la Suisse, la France, l'Italie et les Pays-Bas en allemand, en anglais et en français. La page des retours demande aussi ces pays.
Puis-je retirer ma commande en magasin ?
Non. getgoods est une entreprise de vente par correspondance pure, sans succursales : le retrait sur place n'est pas possible.
Pendant combien de temps puis-je renvoyer un article ?
La boutique offre 30 jours de retours gratuits en plus de votre droit légal de rétractation. En Suisse, l'étiquette est à faible coût au lieu d'être gratuite.
Comment lancer un retour ?
Utilisez le portail de retours avec votre numéro de facture et le code postal de l'adresse de livraison, puis imprimez l'étiquette de retour qu'il génère.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Prélèvement, paiement à l'avance, facture, PayPal avec paiement échelonné lorsque PayPal le propose, et MasterCard ou Visa jusqu'à une valeur de commande de 5 000 €.
Comment contacter getgoods ?
Utilisez les pages d'aide et de contact de la boutique. Vous y trouverez les articles du centre d'aide et le formulaire de contact.
Y a-t-il des coupons ou des promotions en ce moment ?
Les offres actuelles figurent sur la page getgoods de daily cashback, et nous les vérifions chaque jour.
Comment fonctionne le cashback avec les retours ?
Le cashback apparaît d'abord comme en attente et devient confirmé après la transmission de la commande par la boutique. Un article renvoyé le réduit, et un code provenant d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.