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Conseils

FOSSiBOT : pays de livraison, délais, annulation et retours

· 2026-10-14

FOSSiBOT vend des stations d'énergie portables, et la boutique propose aussi des téléphones et des tablettes, avec une boutique Amazon distincte pour ceux-ci. Une station d'énergie est un achat lourd et coûteux : mieux vaut savoir à l'avance où la boutique livre, combien de temps cela prend et ce qui se passe si vous voulez être remboursé.

Où FOSSiBOT livre

La FAQ répond à la question "Livrez-vous dans mon pays ?" ainsi : la boutique peut livrer aux États-Unis continentaux et au Japon. Les boîtes postales et les adresses militaires (APO, FPO) ne peuvent pas être livrées. Les droits de douane et les taxes suivent les règles de votre gouvernement et de votre bureau de poste et, selon la politique d'expédition de la boutique, le client les paie. La boutique a un sélecteur de pays et de région en bas de page. Si votre pays n'est ni les États-Unis ni le Japon, écrivez à [email protected] avant de commander.

Traitement et délai de livraison

La politique d'expédition définit le délai de livraison estimé comme le temps de traitement plus le temps de transport. Le traitement d'une commande prend en général environ 2 à 7 jours ouvrables, sauf pour les produits en précommande. La FAQ donne un chiffre plus court pour les commandes ordinaires : traitement de 1 à 2 jours ouvrables et transport de 3 à 7 jours ouvrables. La boutique précise que ce guide est donné à titre indicatif, car les jours fériés, la douane et d'autres facteurs peuvent le modifier. Après l'expédition, vous recevez un e-mail et pouvez suivre le colis sous Order Status.

Vérifiez soigneusement l'adresse avant et après la commande, car des changements tardifs peuvent entraîner des frais supplémentaires. Pour les grosses commandes, la boutique peut vous demander de confirmer vos données personnelles pour éviter la fraude à la carte bancaire : gardez donc votre téléphone et votre e-mail joignables.

En brefFOSSiBOT
Livre versÉtats-Unis continentaux et Japon (FAQ)
Traitement1 à 2 jours (FAQ), jusqu'à 2 à 7 jours (politique)
Transport3 à 7 jours ouvrables
Garantie de remboursement30 jours, livraison à vos frais dans les deux sens
PaiementPayPal, cartes, Klarna

Paiement

La boutique accepte PayPal, les cartes de crédit et de débit et le paiement différé Klarna. La FAQ cite Visa, Mastercard, Maestro, JCB, American Express, Diners Club et Discover. Avec PayPal, vous êtes redirigé vers PayPal pour finaliser la transaction. Les autres moyens de paiement ne sont pas acceptés.

Annulation et garantie de remboursement

Pour annuler ou modifier une commande, écrivez à l'assistance dans les 24 heures suivant la commande. La boutique explique qu'elle paie des frais de plateforme sur le montant de la commande : pour les commandes annulées, cinq pour cent du montant de la commande sont donc déduits du remboursement. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée, et les commandes express ne peuvent pas être annulées du tout.

Il existe aussi une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait et qu'il n'y a pas de problème de qualité, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat après avoir retourné l'article complet, inutilisé et dans son emballage d'origine. Vous payez les frais de livraison dans les deux sens, et ils sont déduits du remboursement. Vous demandez d'abord au service client un numéro RMA et l'adresse de retour. Les remboursements sont traités dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l'article à l'entrepôt. Les articles soldés ont un délai plus court de 7 jours, selon la FAQ.

Si le produit est perdu, abîmé, erroné ou incomplet, contactez le service client dès que possible avec des photos ou des vidéos. Les réclamations pour un colis indiqué comme livré doivent être signalées dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Les règles de retour et de remboursement ne s'appliquent qu'aux achats faits sur la boutique officielle FOSSiBOT. Si vous avez acheté chez un revendeur, adressez-vous à ce vendeur.

Le cashback chez FOSSiBOT

Ouvrez la page FOSSiBOT sur daily cashback. Elle indique le cashback actuel (jusqu'à 5 %) et les offres que nous contrôlons chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis achetez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé dès que FOSSiBOT a transmis la commande. Une commande annulée ou retournée réduit le cashback. Un code issu d'un autre site peut vous faire perdre le cashback : terminez donc la commande pendant la même visite.

Situation en octobre 2026

Questions fréquentes

FOSSiBOT livre-t-il hors des États-Unis ?
La FAQ indique que la boutique peut livrer aux États-Unis continentaux et au Japon. Pour un autre pays, écrivez à [email protected] avant de commander.
Combien de temps prend une commande FOSSiBOT ?
La FAQ donne 1 à 2 jours ouvrables de traitement plus 3 à 7 jours ouvrables de transport. La politique d'expédition indique que le traitement prend en général 2 à 7 jours ouvrables.
Puis-je faire livrer dans une boîte postale ou à une adresse militaire ?
Non. Les boîtes postales et les adresses militaires (APO, FPO) ne peuvent pas être livrées.
Qui paie les droits de douane et les taxes ?
La boutique indique que les taxes et droits de douane sont réglés par votre gouvernement et votre bureau de poste, et que le client les paie.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
PayPal, Klarna et les cartes de crédit et de débit comme Visa, Mastercard, Maestro, JCB, American Express, Diners Club et Discover.
Puis-je annuler ma commande ?
Écrivez à l'assistance dans les 24 heures suivant la commande. Les commandes déjà expédiées et les commandes express ne peuvent pas être annulées.
Y a-t-il des frais en cas d'annulation ?
Oui. La boutique déduit cinq pour cent du montant de la commande du remboursement d'une commande annulée, car elle paie des frais de plateforme qui ne lui sont pas restitués.
Comment fonctionne la garantie de remboursement de 30 jours ?
Retournez l'article complet, inutilisé et dans son emballage d'origine dans les 30 jours suivant l'achat. Vous payez la livraison dans les deux sens, et le coût est déduit du remboursement.
En combien de temps suis-je remboursé ?
Les remboursements sont traités dans les 14 jours ouvrables suivant l'arrivée du produit retourné à l'entrepôt.
Que faire si ma station d'énergie arrive abîmée ?
Contactez le service client dès que possible avec des photos ou des vidéos comme preuve. Les frais de retour ne sont pas à votre charge lorsque FOSSiBOT est en cause.
Comment contacter FOSSiBOT ?
Écrivez à [email protected]. La FAQ indique des réponses sous 24 heures les jours ouvrables.
Existe-t-il des codes de réduction ?
Les offres du moment figurent sur la page de la boutique sur daily cashback, que nous contrôlons chaque jour.
Comment fonctionne le cashback chez FOSSiBOT ?
Ouvrez la boutique depuis notre page et commandez comme d'habitude. Le cashback apparaît comme en attente et est confirmé après la transmission de la commande par FOSSiBOT. Les retours sont déduits, et un code issu d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.