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Conseils

Acheter chez Finbike : livraison offerte, délais, retours, cashback

· 2026-10-05

Finbike vend des vélos électriques, des trottinettes électriques et une petite gamme d'accessoires de gaming via une boutique Shopify disponible en neuf langues. Ce sont les colis lourds qui font de la livraison et des retours les sujets clés ici. La boutique propose la livraison gratuite, dispose de deux entrepôts et publie un tableau clair des délais. Voici ce que disent ses pages sur la livraison, les retours, la garantie et le paiement.

Pays livrés et entrepôts

La page de livraison liste ces régions desservies : France, Allemagne, Pays-Bas, Italie, Belgique, Autriche, Espagne, Royaume-Uni, Danemark et Pologne, suivis de "etc." Les commandes partent d'un entrepôt local, et la page pose une règle explicite : l'entrepôt britannique ne livre qu'au Royaume-Uni, tandis que l'entrepôt de l'UE ne dessert que la région UE. Un client britannique reçoit donc un colis de l'entrepôt britannique, et un client de l'UE en reçoit un de l'entrepôt allemand. Les transporteurs cités sont DPD, DHL, GLS et FedEx, et certains articles volumineux voyagent par camion.

Frais de livraison et délais

La livraison est gratuite pour tous les produits vers toutes les zones desservies. Le traitement de la commande prend 1 à 2 jours ouvrés, puis le transport dépend du pays.

DestinationEntrepôtDélai de livraison total
Royaume-UniRoyaume-Uni2 à 5 jours ouvrés
Allemagne, Pays-BasAllemagne2 à 5 jours ouvrés
France, Belgique, Autriche, DanemarkAllemagne3 à 7 jours ouvrés
Italie, Espagne, Pologne, autres paysAllemagne4 à 9 jours ouvrés

Des retards d'un ou deux jours ouvrés peuvent survenir. Après l'expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Si vous devez modifier l'adresse, prévenez la boutique dans les 24 heures suivant la commande ; après l'expédition, seul le service client peut essayer de joindre le transporteur. Un nouvel envoi causé par une mauvaise adresse entraîne 15 % de frais de remise en stock, alors que la livraison normale est gratuite. Un colis perdu ou endommagé doit être signalé dans les 3 jours ouvrés suivant la date de livraison prévue, avec une description ou des photos.

Retours et annulations

Les commandes peuvent être annulées avec un remboursement complet avant l'expédition ; contactez la boutique dans les 24 heures. Si le colis a été expédié mais n'est pas arrivé, vous pouvez le refuser, et des frais de retour de dix pour cent s'appliquent. Après la livraison, les règles de retour sont les suivantes :

  • Produit inutilisé sous 14 jours : renvoyez-le dans son emballage d'origine ; 10 % de frais sont déduits du remboursement, et vous payez la livraison du retour.
  • Produit utilisé sous 30 jours : des frais de 15 % selon l'état, et le kilométrage total ne doit pas dépasser 5 km. Vous payez la livraison du retour.
  • Après 30 jours : pas de retour pour des raisons autres que la qualité. Les accessoires ne peuvent jamais être retournés pour des raisons autres que la qualité.
  • Problème de qualité sous 30 jours : retour ou échange gratuit une fois que le service client l'a approuvé sur photo ou vidéo.

Les remboursements reviennent sur le moyen de paiement d'origine dans les 5 à 10 jours ouvrés suivant la réception et le contrôle du produit. Après 30 jours, les problèmes de qualité relèvent de la garantie : 2 ans pour les vélos électriques et 1 an pour les trottinettes électriques, avec batteries, moteurs et contrôleurs couverts 12 mois sur les vélos et 6 mois sur les trottinettes. Les pneus, chambres à air, peintures et vis sont exclus.

Paiement et contact

Sont acceptés PayPal, PayPal Pay Later, Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, American Express et iDEAL. Les paiements sont chiffrés et conformes à la norme PCI. Le service client est joignable à [email protected], du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

Cashback chez Finbike

Ouvrez la page Finbike chez daily cashback, où le taux actuel (jusqu'à 3 %) est indiqué avec les offres que nous vérifions chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique et commandez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente et devient confirmé une fois que la boutique a signalé la commande. Un produit retourné réduit le cashback correspondant.

Conseils pratiques

  • Choisissez d'abord votre pays dans la boutique, afin que le bon entrepôt et le bon délai s'appliquent.
  • Gardez le carton et tous les emballages ; les retours exigent l'emballage d'origine.
  • Ne roulez pas avec un vélo que vous pourriez retourner. La règle du produit utilisé autorise 5 km au maximum.
  • Un code d'un autre site peut remplacer le clic du cashback ; fermez donc les autres onglets de bons de réduction.

Situation en octobre 2026.

Questions fréquentes

Dans quels pays Finbike livre-t-il ?
La France, l'Allemagne, les Pays-Bas, l'Italie, la Belgique, l'Autriche, l'Espagne, le Royaume-Uni, le Danemark et la Pologne sont cités, suivis de 'etc.' L'entrepôt britannique ne dessert que le Royaume-Uni.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la boutique dit proposer la livraison gratuite pour tous les produits dans toutes les zones desservies.
Combien de temps dure la livraison ?
Le délai total est de 2 à 5 jours ouvrés pour le Royaume-Uni, l'Allemagne et les Pays-Bas, de 3 à 7 pour la France, la Belgique, l'Autriche et le Danemark, et de 4 à 9 pour l'Italie, l'Espagne, la Pologne et les autres.
D'où partent les colis ?
D'un entrepôt local. L'entrepôt britannique n'expédie qu'au Royaume-Uni, et l'entrepôt allemand dessert la région UE.
Puis-je retourner un vélo électrique inutilisé ?
Oui, dans les 14 jours suivant sa réception, dans l'emballage d'origine. 10 % de frais sont déduits et vous payez la livraison du retour.
Et si je l'ai déjà utilisé ?
Sous 30 jours, un produit utilisé peut être retourné moyennant quinze pour cent de frais si le kilométrage total est inférieur à 5 km. La livraison du retour est à votre charge.
Que se passe-t-il en cas de problème de qualité ?
Sous 30 jours, le retour ou l'échange est gratuit une fois que le service client l'a approuvé sur photos ou vidéo. Ensuite, la garantie s'applique.
Quelle est la durée de la garantie ?
Deux ans pour les vélos électriques et un an pour les trottinettes électriques, avec des durées plus courtes pour les batteries, moteurs et contrôleurs.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
PayPal, PayPal Pay Later, Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, American Express et iDEAL.
Comment contacter la boutique ?
Écrivez à [email protected]. Le support est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Y a-t-il des codes promo pour Finbike ?
Les offres actuelles figurent sur la page Finbike chez daily cashback, et nous les vérifions chaque jour. Un code d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.
Comment fonctionne le cashback ?
Passez par la page de notre boutique et commandez comme d'habitude. Le cashback est d'abord en attente, confirmé une fois la commande signalée par Finbike, et réduit par un retour.