Acheter chez EXG Pro : livraison au Royaume-Uni, UE et retours
EXG Pro fabrique des objets de collection sous licence officielle : les Cable Guys, qui tiennent un téléphone, une manette ou une tablette et rangent le câble, ainsi que des figurines Peekos en boîtes surprises. La boutique britannique uk.exgpro.com est celle qui contient l'essentiel des détails de livraison. Sa page de livraison et sa FAQ ne disent pas exactement la même chose partout : ce guide signale donc les points à revérifier au paiement.
Livraison au Royaume-Uni et délai
La livraison standard au Royaume-Uni coûte 1,99 £ et arrive en 2 à 5 jours ouvrés. La livraison prioritaire coûte 4,99 £ et arrive en 1 à 3 jours ouvrés. Si une commande mélange des articles en précommande et des articles en stock, la boutique les expédie séparément dès que chacun est disponible. Une fois le colis expédié, vous recevez un e-mail de suivi, et si rien n'arrive dans les 2 jours ouvrés suivant la commande, vérifiez vos courriers indésirables ou écrivez à la boutique.
En dehors du Royaume-Uni
La page de livraison indique que la livraison vers les États-Unis arrive bientôt, avec un tarif standard de 9,99 $ et un délai de 4 à 8 jours ouvrés, et elle renvoie les clients américains vers la boutique Amazon et vers des revendeurs de confiance. Pour l'Europe, le Canada, l'Amérique du Sud et le reste du monde, elle indique aussi que la livraison arrive bientôt. La FAQ, à l'inverse, dit que la boutique livre à des adresses au Royaume-Uni et dans l'UE, y compris en Allemagne et en France, les commandes de l'UE arrivant en 5 à 10 jours ouvrés selon le pays et la douane. Elle renvoie les clients américains vers une boutique américaine distincte. Le sélecteur de pays propose le Royaume-Uni, l'Allemagne et la France avec leurs devises. Vérifiez au paiement les options de livraison de votre pays avant de payer.
Retours et remboursements
La page de livraison fixe la marche à suivre : prévenez la boutique dans les 14 jours suivant la livraison que vous voulez retourner un article, puis vous disposez de 14 jours supplémentaires pour le renvoyer. Un retour prépayé se demande via le formulaire de retours. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et revendables, sinon ils vous sont renvoyés. Les retours ne s'appliquent qu'aux achats faits directement chez EXG Pro, pas aux articles achetés chez d'autres revendeurs. La FAQ décrit un délai de 30 jours à compter de la livraison : gardez donc en tête la date la plus proche et interrogez la boutique si vous approchez de la limite.
Les remboursements sont versés sur le moyen de paiement d'origine, et vous recevez un e-mail de confirmation. La page de livraison indique jusqu'à 28 jours ouvrés après la réception de votre retour par la boutique, tandis que la FAQ parle de 5 à 7 jours ouvrés après le contrôle. Les Peekos ouverts ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux. Si un article arrive endommagé ou s'il manque quelque chose, écrivez à [email protected] dans les 7 jours avec des photos de l'article et de l'emballage.
Paiement
La FAQ cite Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Klarna est proposé si vous y êtes éligible. La boutique indique ne stocker aucune donnée de carte sur ses serveurs.
| En bref | EXG Pro Royaume-Uni |
|---|---|
| Standard | Livraison 1,99 £, 2 à 5 jours ouvrés |
| Prioritaire | Livraison 4,99 £, 1 à 3 jours ouvrés |
| Préavis de retour | 14 jours, puis 14 jours pour renvoyer |
| Signalement d'un dommage | Dans les 7 jours, avec photos |
Utiliser le cashback
Ouvrez la page EXG Pro sur daily cashback, où figurent le taux actuel (1,5 %) et les dernières offres, puis cliquez sur le bouton de la boutique. Achetez et payez ensuite comme d'habitude. Le cashback apparaît comme en attente dans votre compte gratuit et passe à confirmé une fois qu'EXG Pro a transmis la commande. Un article retourné réduit le montant, et un code provenant d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.
Conseils pratiques
- Choisissez la livraison prioritaire seulement si vous avez besoin de la commande sous trois jours, car la livraison standard coûte 3 £ de moins.
- Les articles en précommande sont expédiés à part : un panier mixte donne donc deux colis.
- Gardez les Peekos scellés jusqu'à ce que vous soyez sûr, car les boîtes ouvertes ne sont pas retournables.
État en octobre 2026.