ERVERTE Paris : livraison internationale, douane, retours gratuits
ERVERTE Paris est une marque française de mode masculine qui fabrique vêtements et accessoires en France, avec une préférence pour les fibres naturelles. La boutique livre à l'international, et ses pages de conditions laissent la plupart des détails à la caisse. Ce guide explique ce qui est fixe, ce que vous ne voyez qu'à la caisse, et comment fonctionnent les retours et le cashback.
Où ERVERTE livre
La boutique livre dans les destinations proposées à la caisse. Qu'un pays puisse être sélectionné dépend de la couverture des transporteurs, des produits commandés, des exigences douanières et de la configuration d'expédition du moment. Si votre pays apparaît à la caisse au moment de la commande, vous pouvez vous y faire livrer. Les options de livraison, le mode et l'estimation affichés à la caisse priment sur le texte général de la politique.
Frais de livraison
ERVERTE propose la livraison standard gratuite vers les destinations où la livraison standard gratuite est affichée à la caisse. Si un service express ou premium existe, son prix est indiqué avant que vous confirmiez la commande. La livraison gratuite n'inclut pas forcément les droits de douane, les taxes d'importation ou les frais de courtage facturés par des autorités ou des tiers. La boutique ne publie pas de grille de tarifs fixe, le panier est donc l'endroit où comparer.
Préparation et délai de livraison
Les commandes sont normalement préparées en deux jours ouvrés au plus, du lundi au vendredi, hors jours fériés français. Ce délai est distinct du temps de transit du transporteur. Les articles personnalisés, fabriqués sur commande ou en précommande peuvent avoir un délai de préparation différent, que la boutique indique avant l'achat.
Le temps de transit dépend de la destination, du transporteur et du mode de livraison. Si Shopify ou le transporteur donne une estimation pour votre pays, elle s'affiche à la caisse. Après l'expédition, vous recevez une confirmation avec suivi quand il existe, et la première mise à jour du suivi peut mettre 24 à 48 heures à apparaître.
Taxes et douane
Au sein de l'Union européenne, les règles de TVA applicables à votre commande et à votre destination s'appliquent. Pour les destinations hors UE, la TVA à l'importation, les droits de douane, les frais de courtage ou des frais locaux peuvent s'ajouter. Quand ERVERTE les perçoit, ils sont inclus ou affichés avant que vous confirmiez la commande. S'il ne les perçoit pas, vous les payez séparément à la douane, au transporteur ou à une autre partie compétente. Le total à payer à ERVERTE est affiché avant la confirmation.
Retours et remboursements
ERVERTE propose des retours gratuits pour les produits éligibles livrés dans tous les pays qu'il dessert. Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours calendaires suivant la livraison. Les articles doivent être non portés, non lavés et en état d'origine, hormis un essayage soigneux, avec les étiquettes d'origine attachées et une preuve d'achat. Les produits personnalisés et les cartes cadeaux sont exclus, tandis que les articles soldés restent éligibles.
Pour lancer un retour, connectez-vous à votre compte client avec l'e-mail de la commande et le code à six chiffres qui vous est envoyé, ouvrez la commande et choisissez l'action de retour. Si elle n'est pas disponible, écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande. Vous recevez une étiquette de retour prépayée ou un arrangement équivalent. Contactez la boutique avant de payer vous-même un affranchissement, car le siège social n'est pas l'adresse de retour. Pour les retours relevant de la politique volontaire, le remboursement est effectué dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la marchandise, normalement sur le moyen de paiement d'origine et sans frais de remise en stock.
Ces 30 jours s'ajoutent à vos droits légaux. Dans l'UE et au Royaume-Uni, un délai légal de rétractation de 14 jours s'applique généralement aux ventes à distance, et d'autres pays peuvent avoir des règles différentes. Les échanges contre une autre taille ou une autre couleur se font sous forme d'un retour avec remboursement plus une nouvelle commande.
Paiement
Les moyens de paiement disponibles pour votre commande apparaissent à la caisse. Vérifiez le montant final, la devise et les éventuels frais de livraison ou d'importation avant de confirmer.
| En un coup d'œil | ERVERTE Paris |
|---|---|
| Livraison standard | Gratuite là où la caisse l'affiche |
| Préparation | Jusqu'à 2 jours ouvrés |
| Retours | Gratuits, 30 jours à compter de la livraison |
| Contact | [email protected] |
Utiliser le cashback
Ouvrez la page ERVERTE chez daily cashback, où le taux actuel est affiché sous la forme 15 %. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé dès que la boutique a validé la commande. Un produit retourné réduit le cashback correspondant.
Conseils pratiques
- Écrivez vite à [email protected] si vous devez modifier ou annuler une commande, car un colis déjà préparé ne peut plus forcément être arrêté.
- Essayez les vêtements avec soin et gardez les étiquettes jusqu'à être sûr.
- Utilisez un seul site de cashback ou de bons de réduction par commande, car un clic ultérieur peut remplacer le premier.
État octobre 2026.