EPI Jewelry : livraison gratuite, délais, retours et cashback
EPI Jewelry vend des bagues de fiançailles, des alliances, des boucles d'oreilles et des colliers avec moissanite, diamants de synthèse et vermeil. La plupart des pièces sont fabriquées sur commande, ce qui change ce que l'on peut attendre de la livraison, de l'annulation et des retours. Ce guide passe en revue les règles que la boutique annonce, y compris ce qui compte pour les commandes depuis l'extérieur des États-Unis.
Frais de livraison
EPI propose pour chaque commande la livraison internationale prioritaire gratuite par DHL ou FedEx dans le monde entier, et la FAQ confirme que la livraison est gratuite pour tous les bijoux, que l'adresse soit aux États-Unis ou à l'étranger. USPS et Yunexpress sont aussi disponibles comme transporteurs. Ce qui peut encore apparaître à la livraison, ce sont les droits et les taxes. EPI ne les prend pas en charge, et si le transporteur vous demande de payer, ce montant correspond au dédouanement et non à des frais de livraison.
Délai de livraison : fabrication plus transport
La boutique résume ainsi : le délai de livraison est égal au délai de fabrication plus le délai de transport. Le transport par le coursier prend en général 3 à 5 jours ouvrables selon la politique d'expédition, tandis que la FAQ parle de 3 à 7 jours. Les pièces sur mesure demandent d'abord un temps de fabrication : la boutique annonce donc environ 13 à 19 jours ouvrables au total à partir de la commande. Les articles populaires en stock partent sous 2 jours et arrivent en 5 à 7 jours ouvrables. La FAQ donne un délai de fabrication de 7 à 14 jours : retenez donc le chiffre le plus long par prudence si vous planifiez autour d'une date, comme une demande en mariage ou un mariage. Vous recevez un e-mail dès que la commande est expédiée.
Règles de livraison et pays
EPI ne livre qu'à des adresses physiques, de particuliers ou d'entreprises. La politique d'expédition exclut les boîtes postales, les hôtels et les adresses militaires, et la FAQ ajoute que les consignes de colis ne fonctionnent pas non plus. DHL et FedEx exigent une signature de votre part ou de celle d'un membre de la famille, et la FAQ précise que le coursier passe trois fois. La boutique ne peut actuellement pas livrer en Alaska, aux Samoa américaines, à Guam, à Hawaï, aux îles Marshall, aux îles Mariannes du Nord, à Palaos, à Porto Rico, dans le Rhode Island, aux îles Vierges américaines, en Corée du Nord, en Ukraine, en Biélorussie, en Russie et en Iran. Le menu des pays du site cite les États-Unis, l'Australie, le Canada, la France, l'Allemagne, l'Italie et le Royaume-Uni avec leurs propres devises.
Annulation et retours
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la livraison. L'article doit être inutilisé, à l'état neuf et dans son emballage d'origine complet, et vous contactez d'abord le service client, car les retours sans accord ne sont pas traités. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si la boutique a commis l'erreur, par exemple un défaut, un mauvais article ou une mauvaise gravure. Le remboursement correspond au prix de l'article moins les frais de livraison d'origine et 20 $ de frais de remise en stock. La boutique envoie le remboursement sur votre moyen de paiement d'origine après avoir reçu et contrôlé le colis.
Les commandes personnalisées, gravées, redimensionnées et en or 14 ou 18 carats ne peuvent être ni retournées ni échangées, et les articles en déstockage ne sont pas remboursables. Une commande annulée dans les 24 heures suivant le paiement est remboursée intégralement, une annulation au-delà et avant l'expédition entraîne des frais de trente pour cent, et une fois la fabrication lancée, la commande ne peut plus être annulée. La FAQ mentionne 12 heures pour les modifications et annulations gratuites : décidez donc vite.
Paiement et garantie
Vous pouvez payer avec PayPal dans certains pays et avec Visa, Mastercard et American Express. La boutique mentionne aussi un financement avec des paiements hebdomadaires. Si la devise de votre compte PayPal diffère de celle du site, une perte de change peut survenir. Une garantie à vie couvre les défauts de fabrication de matière et de main-d'oeuvre pour l'acheteur d'origine. L'usure, les accidents, la perte et les réparations par des tiers sont exclus. Les demandes se font par e-mail avec une preuve d'achat.
| En bref | EPI Jewelry |
|---|---|
| Livraison | Gratuite, DHL ou FedEx prioritaire |
| Sur mesure | Environ 13 à 19 jours ouvrables |
| En stock | 5 à 7 jours ouvrables |
| Retours | 30 jours, frais de remise en stock applicables |
| Douane | Droits et taxes à votre charge |
Utiliser le cashback
Commencez sur la page EPI Jewelry de daily cashback, où figurent le taux actuel (5 %) et les offres de la boutique, que nous contrôlons chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique et commandez comme d'habitude. Le cashback apparaît comme en attente dans votre compte gratuit et passe à confirmé une fois la commande transmise par EPI. Si vous retournez une pièce, le cashback correspondant est déduit, et un code issu d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.
Conseils pratiques
- Donnez au coursier une adresse où quelqu'un peut signer, ou prévoyez un retrait à l'agence du transporteur.
- Vérifiez la gravure exacte avant de payer, car les pièces gravées ne peuvent pas être retournées.
- Pour un cadeau lié à une date, commandez tôt et planifiez avec l'estimation de délai la plus longue.
Situation en octobre 2026