Boutique Ecovacs : boutiques par pays, livraison gratuite, retours
Ecovacs fabrique des robots aspirateurs (Deebot), des robots laveurs de vitres (Winbot), la tondeuse Goat et le nettoyeur de piscine Ultramarine. La marque exploite sa boutique en ligne sous forme de sites distincts par pays, chacun avec sa propre page de livraison, et les conditions diffèrent légèrement d'un pays à l'autre. Sur ecovacs.com, on trouve des politiques de livraison pour l'Allemagne, l'Autriche, la France, les Pays-Bas et la Belgique, ainsi qu'une aide en allemand et une page de garantie. Vérifiez la politique de votre propre pays avant de commander.
Quels pays ont une boutique
Le sélecteur de pays liste de nombreux sites européens, dont l'Autriche, la Belgique, la République tchèque, le Danemark, la France, l'Allemagne, l'Italie, le Luxembourg, la Norvège, les Pays-Bas, la Pologne, l'Espagne, la Suède, la Suisse et le Royaume-Uni, ainsi que des sites en Asie-Pacifique. Une page de livraison avec les détails existe pour les boutiques que nous avons vérifiées : Allemagne, Autriche, France, Pays-Bas et Belgique. Pour les autres, consultez la page de livraison de la boutique de votre pays. Une boutique livre dans son propre pays. La boutique allemande, par exemple, expédie partout en Allemagne sauf les îles, les points relais et les stations de retrait, et la néerlandaise exclut les îles de Texel, Vlieland, Terschelling, Ameland et Schiermonnikoog.
Délai de livraison et livraison gratuite
Les cinq politiques annoncent 2 à 8 jours ouvrés (3 à 8 pour la France), avec UPS ou DHL comme transporteur. L'aide allemande ajoute que le traitement prend 1 à 3 jours ouvrés et que le colis arrive ensuite environ 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition. Les précommandes suivent la date de la fiche produit. La livraison est gratuite à partir d'un panier de 30 euros en Allemagne, en Autriche et en France, et de 40 euros aux Pays-Bas et en Belgique, après déduction des bons et des points. En dessous, l'aide allemande indique 4,90 euros de livraison par colis, TVA comprise. Les commandes de plusieurs articles peuvent arriver en plusieurs colis.
| Boutique par pays | Livraison gratuite dès |
|---|---|
| Allemagne | Livraison gratuite dès 30 euros |
| Autriche | Livraison gratuite dès 30 euros |
| France | Livraison gratuite dès 30 euros |
| Pays-Bas | Livraison gratuite dès 40 euros |
| Belgique | Livraison gratuite dès 40 euros |
Retours, annulation et garantie
Les articles achetés sur le site officiel d'Ecovacs peuvent être retournés sans condition dans les 30 jours suivant l'achat. Contactez le service client par e-mail dans les 7 jours suivant la livraison, et l'équipe vous guide dans le retour. Si l'article revient endommagé, vous payez la livraison et le retour. Pour un défaut de qualité, la boutique prend le retour en charge : indiquez donc tôt votre numéro de commande. Les remboursements ou remplacements commencent une fois les marchandises contrôlées et prennent en général 5 à 7 jours ouvrés. Avant l'expédition, vous pouvez annuler sans frais, et après l'expédition vous pouvez refuser la livraison sans frais supplémentaires.
La garantie du fabricant est de 2 ans pour les appareils et la batterie, de 3 ans pour la tondeuse Goat avec 2 ans sur sa batterie, et de 2 ans pour l'Ultramarine. Elle couvre l'usage privé dans l'UE et ne s'applique que dans le pays européen où vous avez acheté l'appareil. Elle ne s'applique pas en Grèce, au Bélarus, au Liechtenstein et en Russie, et les pièces d'usure comme les lames et les brosses sont exclues. Conservez la facture.
Paiement
L'aide allemande cite Klarna Pay Later, Afterpay, PayPal, Google Pay et Apple Pay. L'inscription comme client donne 5 pour cent de réduction sur la première commande d'accessoires.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Ecovacs chez daily cashback, où figurent le taux actuel (2,5 %) et les offres trouvées, avec la date de leur dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis achetez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et devient confirmé dès qu'Ecovacs a transmis la commande, normalement après la période de retour. Un produit retourné réduit le montant correspondant.
Conseils pratiques
- Achetez dans le pays où vous habitez, car la livraison et la garantie dépendent de la boutique du pays.
- Si votre panier est légèrement en dessous du seuil de livraison gratuite, un petit accessoire coûte souvent moins cher que les frais de colis.
- Signalez les défauts dans les 7 jours et gardez des photos.
- Terminez la commande en une seule visite et gardez fermés les autres sites de cashback et de bons de réduction.