Dortex : livraison à l'étranger, douane, retours et cashback
Dortex, à Dortmund, fabrique des étiquettes tissées, des étiquettes volantes, des rubans de marquage de noms, des autocollants et des transferts thermocollants selon votre propre design. Comme chaque commande est produite pour vous, le délai de livraison est le temps de production plus le transport, et les retours fonctionnent autrement que pour des articles standard. Ce guide couvre les pays où Dortex livre, ce que coûte la livraison et le fonctionnement des retours.
Où Dortex livre
La page de livraison liste l'Allemagne, l'Autriche, la Suisse, le Liechtenstein et la plupart de l'Europe, ainsi que de nombreux pays dans le monde. Le site comporte des espaces pays pour le Royaume-Uni, l'Irlande, les États-Unis, la France, l'Italie, l'Espagne, les Pays-Bas, la Pologne, la Suède, la Finlande, l'Islande, l'Autriche et la Suisse. Les prix peuvent être affichés en euros, en francs suisses, en dollars américains, en zlotys, en couronnes suédoises et islandaises et en livres. Le retrait sur place n'est pas possible ; les commandes partent uniquement par la poste ou par un service de colis.
Frais de livraison par pays
Les frais de livraison indiqués sont des prix définitifs. Exemples tirés du tableau de livraison :
- Allemagne : livraison DHL Kleinpaket 3,95 euros (1 à 2 jours ouvrés), colis DHL 4,95 euros (1 jour), UPS 9,95 euros (1 jour)
- Royaume-Uni : livraison Warenpost ECO 2,95 euros (5 à 9 jours ouvrés), Warenpost Premium 4,95 euros (4 à 6 jours), colis DHL 12,95 euros (4 à 6 jours)
- France : livraison Warenpost ECO 2,95 euros (4 à 7 jours), Premium 4,95 euros (3 à 5 jours), colis DHL 12,95 euros (2 à 4 jours)
- Canada et Australie : livraison par colis DHL 32,95 euros en 5 à 9 jours
- États-Unis : USPS Ground Advantage est affiché comme gratuit, 5 à 9 jours ouvrés
Warenpost ECO n'a pas de suivi, les autres modes en ont un. La boutique annonce aussi la livraison gratuite à partir de 50 euros de marchandises, et le panier indique les modes auxquels elle s'applique.
Production, douane et TVA
Le délai de production est affiché dans le panier et dans la confirmation de commande, et rien n'est produit les week-ends et jours fériés. Les étiquettes tissées sont regroupées par combinaison de couleurs ; les couleurs courantes, comme le rouge sur blanc, vont donc en général plus vite. Les prix pour les livraisons dans l'UE incluent la TVA allemande. Pour la Suisse, aucun dédouanement ne s'applique jusqu'à 65 CHF et Dortex affiche 8,1 pour cent de TVA suisse sur la facture. Hors de l'UE, des frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer ; renseignez-vous donc auprès de votre bureau de douane local.
Retours
Le droit de rétractation légal de 14 jours ne s'applique pas aux produits personnalisés. À titre volontaire, Dortex reprend les articles personnalisés jusqu'à 90 euros de valeur brute de marchandises par commande, même si le résultat ne vous plaît simplement pas. Ils doivent revenir dans les 14 jours suivant la réception, dans l'emballage d'origine et pour la quantité complète de la commande, et vous payez l'affranchissement du retour. Les articles non personnalisés conservent le droit de rétractation normal.
Paiement
Vous pouvez payer par carte de crédit, PayPal, Sofort, Google Pay, Apple Pay ou sur facture après vérification de solvabilité. Les factures sont exigibles 14 jours après réception de la facture et de la marchandise.
| En un coup d'œil | Dortex |
|---|---|
| Livre vers | Europe et monde entier |
| Livraison en Allemagne | Dès 3,95 euros, 1 à 2 jours |
| Livraison gratuite | Dès 50 euros de marchandises |
| Retours | Jusqu'à 90 euros, 14 jours |
| Contact | [email protected] |
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Dortex chez daily cashback pour le taux actuel (4 %) et les offres avec la date de notre dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique et commandez comme d'habitude. Le cashback apparaît comme en attente dans votre compte gratuit et devient confirmé une fois que Dortex a signalé la commande. Si vous renvoyez une commande au titre de la promesse de reprise, sa part est déduite. Un code d'un autre site utilisé lors de la même visite peut vous faire perdre le cashback.
Conseils pratiques
- Vérifiez votre texte, la taille et les couleurs avant de valider, car les produits personnalisés sont exclus de la rétractation légale.
- Les quantités minimales diffèrent selon le produit, par exemple 25 pièces pour un ruban de marquage de base et 50 ou 100 pour certaines étiquettes.
- Demandez les échantillons de matière gratuits si vous hésitez sur le toucher d'un tissu.
Situation en octobre 2026.