Direct-Running : livraison par pays, délais, retours et cashback
Direct-Running est une boutique en ligne néerlandaise de chaussures de running, d'équipement de trail et de randonnée, de vêtements de sport et de nutrition. Elle appartient au groupe français autour de Spacefoot, et le service client est basé en France. Elle livre dans une longue liste de pays européens, et les frais de livraison dépendent beaucoup de l'endroit où vous habitez.
Pays de livraison et frais de livraison
La page Prijzen en leveringsopties liste le transporteur et le prix pour chaque pays de livraison. Une sélection :
| Pays | Transporteur | Livraison |
|---|---|---|
| Pays-Bas | PostNL à domicile | Livraison 8,49 EUR |
| Belgique | PostNL à domicile | Livraison 7,99 EUR |
| Allemagne | Hermes à domicile | Livraison 7,99 EUR |
| France | Colissimo | Livraison 7,99 EUR |
| Italie | Poste Italiane | Livraison 8,99 EUR |
| Espagne | CTT Express | Livraison 8,99 EUR |
| Royaume-Uni | FedEx | Livraison 21,07 EUR |
| Suisse | FedEx | Livraison 19,06 EUR |
Les points relais sont moins chers dans plusieurs pays, par exemple 6,99 EUR de livraison vers un point Mondial Relay aux Pays-Bas et 7,49 EUR de livraison vers un point bpost en Belgique. Parmi les autres destinations figurent l'Autriche, le Portugal, le Danemark, la Suède, la Pologne, la Tchéquie, la Hongrie, l'Irlande et le Luxembourg. Un groupe de pays des Balkans et des pays baltes, ainsi que l'Islande, Gibraltar et la Turquie, sont indiqués à 25,99 EUR de livraison forfaitaire. La page ne cite aucun seuil de livraison gratuite ; c'est donc le total du panier avant paiement qui compte. Les prix sont affichés en euros.
Traitement et délai de livraison
L'heure limite de commande est 15 h, heure d'Europe centrale. Le traitement prend 1 à 2 jours ouvrés, puis la livraison prend 2 à 6 jours ouvrés. Chaque fiche produit indique sa propre estimation de livraison juste sous le bouton d'ajout au panier, et elle change lorsque vous choisissez une autre taille. Les articles lourds ou volumineux peuvent entraîner des frais de livraison supplémentaires. En France, il existe aussi une livraison Chronopost le lendemain pour les commandes passées du lundi au jeudi avant 15 h.
Retours sous 30 jours
Vous avez 30 jours à compter de la réception pour lancer un retour, soit depuis votre compte, soit via le lien de retour de la commande. Les articles doivent revenir dans leur emballage d'origine avec l'étiquette intacte et non salis. Les produits personnalisés, comme les maillots de football floqués ou les skis avec fixations montées, ne peuvent être ni retournés ni échangés. Une fois la demande acceptée, vous avez 15 jours pour envoyer le colis à l'adresse de retour en France. Vous payez vous-même les frais postaux du retour, sauf si l'article est défectueux ou non conforme à la commande ; dans ce cas, le service client envoie une étiquette prépayée après vérification. Si on vous propose une étiquette de retour, son prix est indiqué au préalable et peut être déduit de votre remboursement.
Les remboursements suivent dans les 14 jours. Vous pouvez choisir le moyen de paiement d'origine ou un avoir valable 12 mois. Pour changer de taille ou de couleur, renvoyez l'article et passez une nouvelle commande.
Paiement
La page de paiement liste iDEAL, la carte bancaire, Apple Pay, PayPal et le virement bancaire (commande minimale de 300 EUR). Certains moyens dépendent de votre pays de facturation, et le paiement indique ce que vous pouvez utiliser.
Cashback via daily cashback
Direct-Running a des pages boutique chez daily cashback pour plusieurs marchés. Cliquez sur le bouton vers la boutique et commandez comme d'habitude. Votre cashback (jusqu'à 2,5 %) apparaît d'abord comme en attente et passe à confirmé dès que la boutique a signalé la commande. Un article retourné le réduit de nouveau. Les offres actuelles figurent sur la page boutique et nous les vérifions chaque jour.
Contact
Le service client est à Montlouis-sur-Loire, en France, téléphone +33 1 86 47 62 58. Situation d'octobre 2026.