DiamondSmile : pays de livraison, retours et cashback
DiamondSmile vend des kits de blanchiment dentaire et des bandes blanchissantes. La boutique DACH sur diamondsmileteeth.com appartient à Limitless eCom GmbH à Teltow, près de Berlin, et livre dans six pays européens. Nous avons lu en octobre 2026 la politique de livraison et la page des retours, et résumons ce qui s'applique par pays. La boutique peut modifier ses conditions, vérifiez donc le panier avant de payer.
Pays de livraison
La politique de livraison cite l'Allemagne, l'Autriche, la Suisse, la Finlande, l'Espagne et la Pologne. Les commandes sont expédiées exclusivement depuis l'Allemagne, et la boutique ne livre actuellement qu'à des adresses de livraison dans ces six pays. Si vous habitez au Royaume-Uni, aux États-Unis ou ailleurs, vous ne pouvez pas commander ici sans adresse dans l'un d'eux.
Frais et délais de livraison
La livraison standard avec DHL Paket est gratuite vers les six pays. Les délais de livraison comptent à partir du jour d'expédition et non de la date de commande, et rien n'est livré le dimanche ni les jours fériés. Pour une livraison plus rapide, il existe une expédition express en option, avec suivi et assurance.
| Pays | Standard (livraison gratuite) | Livraison express |
|---|---|---|
| Allemagne | 3 à 4 jours ouvrés | 1 à 2 jours, 3,95 € de livraison |
| Autriche | 4 à 5 jours ouvrés | 2 à 3 jours, 4,95 € de livraison |
| Suisse | 4 à 5 jours ouvrés | 2 à 3 jours, 4,95 € de livraison |
| Pologne | 4 à 6 jours ouvrés | 2 à 4 jours, 4,95 € de livraison |
| Espagne | 5 à 6 jours ouvrés | 3 à 4 jours, 4,95 € de livraison |
| Finlande | 3 à 4 jours ouvrés | 3 à 4 jours, 4,95 € de livraison |
Douane hors UE
Pour les livraisons hors de l'Union européenne, ce qui, dans cette liste, signifie la Suisse, des droits d'importation, des taxes et des frais de traitement du transporteur ou de la douane peuvent s'appliquer. Ils ne sont inclus ni dans le prix ni dans la livraison, et le client les paie. La boutique précise aussi qu'il vous appartient de vérifier les règles d'importation de votre pays. Si vous refusez le colis ou ne payez pas les frais, la boutique peut déduire ses coûts réels d'un remboursement, dans la mesure permise par la loi.
Retours et remboursements
Vous pouvez retourner tout ou partie d'une commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans donner de motif. Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Pour les articles d'hygiène ouverts ou utilisés, comme les produits de blanchiment qui touchent le corps, un retour peut être exclu dès que le sceau d'hygiène est retiré. Écrivez d'abord à [email protected] afin que la boutique vous donne l'adresse de retour. Le retour est à vos frais et part par la poste vers une adresse en Allemagne, car la boutique ne fournit pas d'étiquette prépayée.
Une fois que la boutique a reçu et contrôlé le colis, le remboursement revient sur le moyen de paiement d'origine sous 7 jours ouvrés. La boutique ne facture pas de frais de retour ni de traitement. Un échange est possible dans les 14 jours après avoir contacté la boutique.
Paiement
La boutique met en avant le paiement avec Klarna, présenté comme un paiement 30 jours plus tard. Vous voyez les autres moyens de paiement au moment du paiement.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page DiamondSmile chez daily cashback, où figurent le taux actuel (7,5 %) et les offres trouvées, avec la date de leur dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis achetez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et devient confirmé dès que DiamondSmile a transmis la commande. Un article retourné réduit le montant correspondant.
Conseils pratiques
- Si vous êtes en Suisse, attendez-vous à ce que le transporteur réclame des frais d'importation à la livraison, et ajoutez-les au prix que vous comparez.
- Ne rompez pas le sceau d'hygiène tant que vous n'êtes pas sûr, car un produit de blanchiment ouvert peut ne pas être retournable. Tout ce que vous retournez ne compte pas pour le cashback.
- Prévoyez vous-même l'envoi du retour, car la boutique ne fournit pas d'étiquette, et écrivez d'abord à l'assistance.
- Terminez la commande en une seule visite et désactivez votre bloqueur de publicités sur la boutique, car l'un comme l'autre peut interrompre le clic.