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Conseils

Acheter chez DefShop : livraison par pays, retours et cashback

· 2026-09-28

DefShop est une boutique de mode allemande en ligne proposant vêtements et accessoires pour femmes, hommes et enfants, exploitée par DefShop GmbH à Ober-Ramstadt. Elle livre dans le monde entier et gère aussi des boutiques par pays, ce qui en fait l'une des boutiques de mode allemandes les plus faciles pour commander depuis l'étranger. Ce guide résume les tarifs de livraison par pays, les délais, la douane, les retours et le paiement tels que la boutique les indique.

Frais de livraison par pays

DestinationLivraison
AllemagneLivraison 4,99 euros (1,99 euros d'emballage et d'assurance, 3 euros d'affranchissement)
AutricheLivraison 6,40 euros
SuisseLivraison 11,35 CHF
Royaume-UniLivraison 9,99 euros
Islande, UkraineLivraison 15,46 euros
LiechtensteinLivraison 14,27 euros
TurquieLivraison 34,38 euros
Canada, Serbie, Géorgie, Arménie, AlgérieLivraison 46,99 euros
États-UnisLivraison 78,49 euros

La page de livraison cite aussi l'Albanie, la Bosnie-Herzégovine et la Moldavie à 12,99 euros et la Macédoine du Nord à 11,99 euros de livraison. La boutique indique qu'elle livre dans le monde entier, et pour tout autre pays le prix de livraison apparaît au paiement. Les tarifs varient parce qu'ils dépendent du transporteur local. Notez que la FAQ affiche des chiffres légèrement inférieurs pour l'Autriche et la Suisse par rapport à la page de livraison : fiez-vous donc au montant de votre panier.

Délai de livraison et douane

La boutique annonce un délai moyen de livraison de 2 à 4 jours ouvrés, avec un délai supplémentaire autour des jours fériés et du Black Friday. Les colis à l'étranger atteignent le centre de colis international de DHL en 3 à 5 jours ouvrés, puis le transporteur national prend le relais ; les voisins européens voient donc généralement 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevez par e-mail un code de suivi avec la confirmation d'expédition. Les clients en Suisse doivent savoir que chaque colis venant de l'étranger est soumis aux droits de douane et à la TVA, que le destinataire paie.

Boutiques par pays

Le pied de page renvoie vers des sites DefShop locaux pour l'Autriche, la Suisse, la Belgique, la République tchèque, le Danemark, l'Espagne, la Finlande, la France, l'Italie, les Pays-Bas, la Norvège, la Pologne, la Suède et la Slovaquie, ainsi qu'un site en .net. Les commandes peuvent aussi être passées par les applications DefShop pour iOS et Android.

Retours

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Déclarez-le par e-mail ou avec le formulaire de rétractation, ou renvoyez simplement la marchandise dans le délai, et renvoyez-la dans les 14 jours suivant votre déclaration, idéalement dans l'emballage d'origine avec les étiquettes. Une étiquette de retour prépayée est disponible pour l'Allemagne uniquement, via le centre de retours. Si vous renvoyez une commande entière avec cette étiquette, la boutique facture 4,99 euros et envoie plus tard par e-mail un bon de même valeur pour votre prochaine commande ; les retours partiels en sont exemptés. Les articles expédiés par un partenaire doivent retourner chez ce partenaire avec l'étiquette du colis. La garantie légale est de deux ans, et pour un article endommagé vous envoyez une brève description et deux ou trois photos nettes.

Paiement

Le paiement passe par Klarna : facture avec un délai de paiement de 14 jours, paiement échelonné (Allemagne uniquement), virement bancaire instantané, Amazon Pay, carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et prélèvement. PayPal est proposé comme alternative.

Le cashback chez DefShop

La page DefShop sur daily cashback affiche le taux actuel (2,5 %) et les offres avec la date de la dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback est d'abord en attente et devient confirmé une fois que DefShop a transmis la commande. Un article renvoyé réduit le montant correspondant.

Conseils pratiques

  • Hors d'Allemagne, comparez la ligne de livraison du panier avec le tableau ci-dessus avant de payer, car les tarifs diffèrent selon les pays.
  • Depuis la Suisse, ajoutez la douane et la TVA au prix que vous voyez dans le panier.
  • Terminez en une seule visite et désactivez votre bloqueur de publicité, pour que le clic ne soit pas perdu.

État : octobre 2026

Questions fréquentes

Combien coûte la livraison chez DefShop ?
En Allemagne, la livraison coûte 4,99 euros. L'Autriche est à 6,40 euros de livraison et la Suisse à 11,35 CHF de livraison. Les autres pays figurent sur la page de livraison ou s'affichent au paiement.
Combien coûte la livraison vers le Royaume-Uni et les États-Unis ?
La page de livraison indique 9,99 euros pour le Royaume-Uni et 78,49 euros pour les États-Unis.
DefShop livre-t-il dans le monde entier ?
Oui. La boutique indique qu'elle livre dans le monde entier, et le coût de livraison de chaque pays apparaît pendant le paiement.
Combien de temps prend la livraison ?
La moyenne est de 2 à 4 jours ouvrés. À l'étranger, les colis atteignent le hub DHL en 3 à 5 jours ouvrés avant que le transporteur local ne les livre.
Dois-je payer la douane en Suisse ?
Oui. Selon la boutique, chaque colis venant de l'étranger est soumis en Suisse aux droits de douane et à la TVA, payés par le destinataire.
Pendant combien de temps puis-je renvoyer un article ?
Vous avez 14 jours à partir de la réception pour vous rétracter et 14 jours après votre déclaration pour renvoyer la marchandise.
Qui paie les frais de retour ?
Une étiquette prépayée existe pour l'Allemagne. Si vous renvoyez une commande entière avec elle, la boutique facture 4,99 euros et renvoie ensuite un bon de même valeur. Les retours partiels en sont exemptés.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Facture Klarna, paiement échelonné (Allemagne uniquement), virement bancaire instantané, Amazon Pay, carte bancaire, prélèvement et PayPal.
Quelle est la durée de la garantie ?
La garantie légale est de deux ans.
Comment contacter DefShop ?
Par e-mail à [email protected], ou via les pages de contact et de retours de la boutique.
Y a-t-il des réductions ou des bons pour DefShop ?
Les offres actuelles figurent sur la page DefShop de daily cashback, et nous les vérifions chaque jour.
Comment fonctionne le cashback, et que se passe-t-il si je renvoie quelque chose ?
Utilisez le bouton de la boutique sur notre page DefShop, puis commandez. Le cashback apparaît comme en attente et devient confirmé après la transmission de la commande par la boutique. Un article renvoyé est déduit, et un code provenant d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.