Daunenstep : pays livrés, livraison, retours et cashback
Daunenstep est un fabricant de literie en duvet du Tyrol du Sud, dont le siège se trouve à Auna di Sotto près de Bolzano et la production à Arco. La boutique vend des couettes, des oreillers, des surmatelas et du linge de lit et livre dans une longue liste de pays européens. Nous avons lu les conditions de vente, la page des retours et la FAQ de daunenstep.com en octobre 2026 et rassemblé ce qui compte pour une commande depuis l'étranger. Vérifiez la page de paiement avant de payer, la boutique peut modifier ses conditions.
Pays de livraison
Selon les conditions, la boutique livre en Italie, en Autriche, en Belgique, au Danemark, en Estonie, en France, en Allemagne, en Grèce, en Islande, en Lettonie, au Liechtenstein, en Lituanie, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Pologne, au Portugal, en République tchèque, à Saint-Marin, en Slovaquie, en Slovénie, en Espagne, en Suède et en Hongrie. Le Royaume-Uni et les États-Unis ne figurent pas sur la liste. La Suisse est également exclue : les clients suisses sont orientés vers le service de réexpédition MeinEinkauf.ch, qui vous donne une adresse allemande à Constance et fait passer le colis de l'autre côté de la frontière. Les matelas ne sont vendus qu'en Italie.
Frais et délais de livraison
La livraison en Italie coûte 6 € jusqu'à une valeur de commande de 149,99 €. À l'étranger, la boutique facture 9 € de livraison jusqu'à la même valeur. À partir de 150 €, la livraison est gratuite partout. Les prix sont en euros et incluent la TVA.
La boutique indique que les commandes partent normalement sous 1 à 2 jours ouvrés. En Italie, la livraison prend ensuite 24 à 48 heures, dans le reste de l'Europe 3 à 4 jours ouvrés. Le transporteur est Bartolini (BRT), et le colis peut être remis à un point de retrait Fermo Point proche plutôt qu'à votre porte. Le retrait sur le site de l'entreprise n'est pas possible. Choisissez une adresse où quelqu'un peut réceptionner le colis et indiquez un numéro de téléphone.
Retours et garantie
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du dernier article pour vous rétracter sans donner de motif. Envoyez une déclaration explicite par e-mail ou par courrier, puis renvoyez les marchandises complètes et en bon état, de préférence dans l'emballage d'origine. Les frais directs du renvoi sont à votre charge. Les remboursements sont versés sur le moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant l'avis. Les biens sur mesure ou clairement personnalisés sont exclus.
La garantie légale pour les défauts est de 24 mois, et le justificatif d'achat est nécessaire. Pour les couettes et les édredons en duvet, Daunenstep ajoute 8 ans, soit 10 ans au total. Signalez un défaut par e-mail dans les 2 mois suivant sa découverte.
Paiement
Les conditions et la FAQ listent la carte de crédit, PayPal, Sofort de Klarna, le virement bancaire, le paiement à la livraison et Klarna. Les commandes payées par virement partent après l'arrivée de l'argent. Le paiement à la livraison est accepté pour les commandes inférieures à 4 980 €, avec 6 € de frais, et n'est pas disponible pour les chèques-cadeaux.
| En un coup d'œil | Daunenstep |
|---|---|
| Livraison Italie | Livraison 6 €, gratuite dès 150 € |
| Livraison à l'étranger | Livraison 9 €, gratuite dès 150 € |
| Délai de livraison | Italie 24 à 48 heures, reste de l'Europe 3 à 4 jours ouvrés |
| Rétractation | 14 jours |
| Garantie | 24 mois, produits en duvet 10 ans |
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Daunenstep sur daily cashback, où figurent le taux actuel (3,5 %) et les offres que nous avons trouvées, avec la date de leur dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente, puis passe à confirmé une fois que Daunenstep a transmis la commande. Un article retourné réduit le montant correspondant.
Quelques conseils pratiques
- La boutique ne fait pas de soldes, elle dit maintenir un prix stable. N'attendez pas une baisse, comparez plutôt les tailles et les niveaux de chaleur.
- Un panier juste en dessous de 150 € paie les 9 € de livraison à l'étranger ; voyez donc si un oreiller ou une parure de lit a du sens.
- Les clients suisses devraient s'inscrire sur MeinEinkauf.ch avant de commander.
- Passez commande en une seule visite et désactivez votre bloqueur de publicités pour que le clic ne soit pas perdu.