Daniel Wellington : boutiques par pays, retours, garantie, cashback
Daniel Wellington est une marque suédoise de montres et de bijoux basée à Stockholm, dont la boutique en ligne fonctionne comme un ensemble de boutiques par pays. C'est l'essentiel à savoir si vous achetez depuis l'extérieur de l'Europe : les options de livraison, les prix, les moyens de paiement, les devises, les langues et les stocks diffèrent d'une boutique à l'autre, et la boutique le dit elle-même. Voici ce que les conditions et la politique de retour fixent pour tout le monde.
Boutiques par pays, livraison et droits
Vous choisissez votre pays dans le sélecteur du site, et la boutique affiche alors les options de livraison qui existent pour lui. Une bannière annonce que la livraison gratuite est disponible, et le coût final ainsi que les options de livraison sont calculés à la caisse. Les prix du site incluent la TVA. Pour une adresse hors de l'UE, la TVA est retirée à la caisse, mais vous pouvez alors devoir des droits d'importation et des taxes à l'arrivée du colis. Daniel Wellington n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas les prévoir ; elle vous conseille donc de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local.
Paiement
Vous pouvez payer par Visa, Mastercard, American Express, Maestro ou Apple Pay, ainsi que Bancontact en Belgique et iDEAL aux Pays-Bas. Les clients en Allemagne, en France, en Italie, en Autriche et en Finlande peuvent aussi utiliser Klarna. PayPal est proposé en Allemagne, en France, en Italie, en Irlande, en République tchèque, aux Pays-Bas, en Suisse, au Portugal, en Hongrie, en Pologne, en Espagne et au Danemark. Les paiements par carte sont gérés par Shopify Payments, et il n'y a pas de frais supplémentaires, sauf si votre banque en ajoute. La caisse liste ce qui est disponible dans votre pays.
Retours et remboursements
Vous pouvez retourner les produits achetés sur le site dans les 30 jours suivant leur réception. Les retours sont gratuits pour tous les produits, sauf les boucles d'oreilles, qui ne peuvent être retournées ou échangées que si elles sont défectueuses. La montre ou le bijou doit être inutilisé, dans son emballage d'origine avec étiquettes, films et pochette de protection, dans le même état qu'à l'arrivée. Lancez le retour en l'enregistrant sur la page des retours, remballez le produit et envoyez-le à l'entrepôt ; un détaillant local ne peut pas le prendre. Les cadeaux gratuits d'une promotion doivent être renvoyés avec la commande.
Les remboursements prennent normalement 7 à 10 jours ouvrés après l'arrivée du colis, son déballage, son contrôle et son approbation, et le prestataire de paiement peut allonger ce délai. Les achats de la campagne Black Friday et des fêtes peuvent être retournés jusqu'au 17 janvier. Les conditions ajoutent que les clients des zones où la poste nationale n'offre pas de retours peuvent devoir payer eux-mêmes l'affranchissement du retour.
| Sujet | Ce que dit le site |
|---|---|
| Délai de retour | 30 jours à compter de la réception |
| Affranchissement du retour | Gratuit, sauf dans les zones sans service postal de retour |
| Remboursement | 7 à 10 jours ouvrés après le contrôle |
| Garantie | Deux ans à compter de l'achat |
| Livraison hors UE | TVA retirée, droits d'importation à votre charge |
Garantie
La garantie dure deux ans à compter de la date d'achat et couvre les défauts de fabrication de la montre elle-même, c'est-à-dire le mouvement, le boîtier et le verre. Elle ne couvre pas les autres pièces, les dommages dus à un mauvais usage ou à des accidents, les rayures normales, ni le remplacement de la pile. Utilisez le formulaire de contact de la page Nous contacter avec votre nom, votre adresse, votre numéro de commande et une description, et indiquez "reclaim of purchase" comme objet. Daniel Wellington prend en charge les frais d'expédition du retour pour les demandes de garantie.
Cashback chez Daniel Wellington
Ouvrez la page Daniel Wellington chez daily cashback, où le taux actuel (4 %) est affiché avec les offres que nous vérifions chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique et commandez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente et devient confirmé une fois que la boutique a signalé la commande. Si vous retournez une montre, le cashback correspondant est déduit.
Conseils pratiques
- Choisissez la bonne boutique pays avant de remplir le panier, car la livraison, le prix et les options de paiement en dépendent.
- Les codes promo de la boutique ne comptent que s'ils sont saisis à la caisse ; un code saisi après l'achat n'est pas honoré.
- Gardez la pochette de protection et tous les films tant que vous n'êtes pas sûr de garder la montre.
- Un code d'un autre site peut remplacer le clic du cashback ; laissez donc fermés les autres onglets de cashback ou de bons de réduction.
Situation en octobre 2026.