Dack-online.com : livraison, paiement, retours et cashback
Dack-online.com est un site suédois de comparaison de prix de pneus. Il présente des pneus, des jantes, des accessoires et des huiles de nombreux revendeurs, et son exploitant est TyresNET GmbH, à Munich. Cela détermine tout ce qui touche à la livraison et aux retours : dans la plupart des cas, vous achetez auprès d'un revendeur, et non auprès de Dack-online.com lui-même.
Comment fonctionne l'achat
Vous trouvez vos pneus avec le sélecteur de pneus, par largeur, hauteur et diamètre, vous filtrez les résultats par prix, marque, vendeur ou avis de tests, puis vous choisissez une offre. Ensuite, soit vous passez sur le site propre du vendeur pour y terminer la commande, soit, si le revendeur figure sur la place de marché, vous ajoutez le produit au panier et commandez directement sur Dack-online.com. Après une commande directe, vous avez affaire au revendeur, qui est responsable de la commande, y compris des problèmes de livraison. Le site indique ne pas supporter le risque du transport.
Livraison et frais de livraison
Chaque boutique présente sur le site a ses propres options de livraison et ses propres tarifs de livraison ; il n'y a donc pas de tarif unique. Le coût et le délai de livraison s'affichent sur la fiche produit, à côté de chaque offre. Lorsque vous commandez directement sur Dack-online.com, la politique de livraison et de paiement de chaque vendeur est accessible depuis votre panier. Si vous passez sur le site d'un partenaire, les règles de livraison se trouvent dans le menu de cette boutique. Le site prévient aussi que les prix, le délai de livraison et le stock proviennent de flux de revendeurs mis à jour plusieurs fois par jour ; de petites différences sont donc possibles. Les pays desservis par un vendeur sont décidés par ce vendeur, vérifiez-les donc sur l'offre avant de payer.
| Sujet | Où cela se décide |
|---|---|
| Frais de livraison et délai de livraison | Par vendeur, affichés à côté de l'offre |
| Moyens de paiement | Par vendeur, affichés sur la fiche produit |
| Droit de rétractation | 14 jours à compter de la réception des marchandises |
| Contact pour une commande | Le vendeur, indiqué sous les informations de la boutique |
Paiement
Les moyens acceptés diffèrent d'une boutique à l'autre et s'affichent à côté de chaque offre. Si vous commandez sur Dack-online.com, vous pouvez choisir entre plusieurs moyens au moment de payer. Un paiement par carte vous envoie vers la page de paiement du vendeur, et PayPal ou un autre service de paiement en ligne vous redirige à la fin de la commande. Avec un virement bancaire, vous recevez les coordonnées du vendeur et le total sur une page de remerciement, et la commande n'est traitée qu'une fois votre paiement confirmé. Vous recevez un e-mail de confirmation de commande avec un numéro de commande à 8 chiffres, et un formulaire de suivi sur le site vous permet de suivre la commande.
Droit de rétractation
Les conditions vous donnent 14 jours pour vous rétracter d'un contrat sans donner de motif. Le délai commence le jour où vous-même, ou une personne que vous désignez, prenez possession des marchandises. Pour l'exercer, informez TyresNET GmbH, Amalienstr. 71, 80799 München, Allemagne, par e-mail ou par courrier, que vous vous rétractez. La boutique rembourse alors tous les paiements, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception de votre avis, par le moyen de paiement que vous avez utilisé. Les conditions ajoutent que les marchandises sont récupérées chez vous et que l'entreprise supporte les frais de retour. Vous ne payez que pour une perte de valeur causée par une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour contrôler les pneus. Si vous avez acheté auprès d'une boutique partenaire, lisez les conditions propres à ce vendeur, car elles s'appliquent à cette vente.
Contact
Les commandes passées sur la plateforme sont traitées avec le revendeur. La section d'informations de la boutique indique les coordonnées du revendeur et figure de nouveau dans votre e-mail de confirmation. Pour les autres questions, il existe un formulaire de contact sur la page FAQ.
Cashback chez Dack Online
Ouvrez la page Dack Online sur daily cashback, où figurent le taux actuel (jusqu'à 2 %) et les offres, que nous vérifions chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis achetez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé dès que Dack Online a transmis la commande. Une commande retournée est de nouveau déduite du cashback.
Conseils pratiques
- Comparez le prix final, livraison comprise, chez chaque vendeur, et pas seulement le prix du pneu.
- Saisissez la dimension complète du pneu, car le sélecteur fonctionne mieux avec tous les champs remplis.
- Fermez les autres sites de cashback et de codes promo pendant vos achats, car un clic ultérieur peut remplacer le premier.
Situation en octobre 2026. La boutique peut modifier ses conditions, vérifiez donc les détails au moment de la commande.