DA LUNA London : livraison par région, douane, retours et cashback
DA LUNA London vend de la mode féminine d'inspiration chinoise : kimonos, gilets, robes, vestes, manteaux et tenues de mariage. La boutique expédie depuis le Royaume-Uni et applique des tarifs distincts pour le Royaume-Uni, l'Europe, les autres destinations internationales et le Moyen-Orient. Les détails ci-dessous proviennent de ses politiques d'expédition et de retour.
Frais de livraison par région
La boutique indique des tarifs de livraison fixes par région, tous en livres sterling :
| Région | Standard | Express |
|---|---|---|
| Royaume-Uni | 5 £ de livraison | non indiqué |
| Europe | 10 £ de livraison | 20 £ de livraison |
| International | 20 £ de livraison | 40 £ de livraison |
| Moyen-Orient | 40 £ de livraison | 80 £ de livraison |
La livraison standard au Royaume-Uni est gratuite pour une commande de plus de 1000 £. Pour les autres régions, la politique n'indique aucun seuil de livraison gratuite. La politique d'expédition ne précise pas quels pays relèvent de l'Europe, de l'international ou du Moyen-Orient : le panier affiche donc le tarif qui s'applique à votre adresse. Le menu des pays du site comprend l'Allemagne et l'Autriche avec des prix en euros, parmi de nombreux autres pays.
Expédition et délai de livraison
DA LUNA vise une expédition de chaque commande dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables pour chaque service du tableau, en standard comme en express. Les livraisons sont assurées par des partenaires que la boutique qualifie de fiables. Additionnez le délai d'expédition et le délai de livraison si vous achetez pour une date précise.
Douane et taxes d'importation
Les commandes venant de l'extérieur du Royaume-Uni peuvent être frappées de droits de douane et de taxes d'importation à l'arrivée, à la charge du client. La politique de retour de la boutique ajoute une règle : si un colis revient parce que les droits, les taxes ou les frais d'importation n'ont pas été payés, la boutique vous contacte avec les coordonnées de la commande. Sans réponse dans les 14 jours suivant son premier contact, la commande est considérée comme abandonnée. Les articles retournent en stock et le remboursement est versé déduction faite des frais de livraison d'origine, des frais de retour, des frais de douane et des autres coûts liés au retour.
Retours et remboursements
Vous avez 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Il doit être dans l'état où vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine, et vous avez besoin du reçu ou d'une preuve d'achat. Pour commencer, écrivez à [email protected]. L'affranchissement du retour est à votre charge. Les articles soldés, personnalisés et les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés. Tout article qui présente des traces de port, de lavage, de nettoyage, de parfum, de déodorant, de maquillage, de retouche ou de dommage n'est pas éligible.
Après réception et contrôle de votre retour, la boutique vous indique si le remboursement est approuvé. Un remboursement approuvé revient sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables, même si votre banque peut avoir besoin de plus de temps pour l'enregistrer. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, écrivez à la boutique. Pour un échange, le plus rapide est de retourner l'article et de passer une nouvelle commande pour celui que vous voulez.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page DA LUNA London sur daily cashback, où vous voyez le taux actuel (6 %) et les offres de la boutique, que nous contrôlons chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique et commandez comme d'habitude. Votre cashback apparaît d'abord comme en attente dans votre compte gratuit et passe à confirmé une fois la commande transmise par la boutique. Un retour réduit le montant correspondant à l'article, et un code de réduction issu d'un autre site peut vous faire perdre le cashback.
Conseils pratiques
- Ajoutez le délai d'expédition, jusqu'à 3 jours ouvrables, au délai de livraison avant de commander pour un événement.
- Gardez les étiquettes jusqu'à ce que vous soyez sûr(e), car un vêtement porté ou lavé n'est pas repris.
- Hors du Royaume-Uni, demandez à votre bureau de douane ce qui s'applique, car les droits ne sont pas compris dans les frais de livraison.
- Terminez la commande en une seule visite et gardez fermés les autres onglets de cashback ou de bons de réduction.
Situation en octobre 2026