Acheter chez CyberCart : livraison gratuite, droits, retours, cashback
CyberCart vend des produits de mobilité électrique comme des trottinettes électriques, des vélos électriques, des hoverboards et des tapis de marche, ainsi que des accessoires. La boutique se décrit comme livrant dans plus de 100 pays, ce qui fait des règles de livraison la partie la plus utile à lire avant de commander. Ce guide couvre la livraison, les taxes, les retours, la garantie et le paiement.
Livraison et entrepôts
La boutique livre dans plus de 100 pays dans le monde depuis des entrepôts en Allemagne, en France, en Pologne et au Royaume-Uni. Votre commande peut partir de l'entrepôt le plus proche de chez vous pour une livraison plus rapide. La livraison est gratuite : CyberCart annonce une livraison gratuite à domicile avec DHL, GLS ou DPD, et la livraison gratuite dans toute la boutique.
Si vous commandez des accessoires comme des casques ou des selles avec une trottinette, un vélo électrique ou un tapis de marche, ils peuvent être envoyés séparément depuis différents entrepôts et arriver à des moments différents.
Combien de temps cela prend
Les commandes sont traitées sous 48 heures, hors week-ends et jours fériés. La livraison standard prend ensuite 2 à 5 jours ouvrés, selon votre localisation et la proximité de l'entrepôt le plus proche. Le délai de livraison total est donc le temps de préparation de 0 à 2 jours ouvrés plus 2 à 5 jours ouvrés de transit. Aucun envoi ne part le week-end ni les jours fériés, et les périodes de forte affluence peuvent causer de courts retards, auquel cas la boutique vous écrit.
| Sujet | CyberCart |
|---|---|
| Livraison | Livraison gratuite, DHL, GLS ou DPD |
| Préparation | Sous 48 heures |
| Transit | 2 à 5 jours ouvrés |
| Taxes et droits | Pris en charge par la boutique |
| Retours | 30 jours, produits inutilisés |
| Garantie | 12 à 24 mois |
Taxes et douane
La boutique indique qu'elle prend en charge toutes les taxes et tous les droits de douane : aucun frais supplémentaire ne vous est donc facturé à la livraison.
Suivi, modifications et dommages
Lorsque votre commande est expédiée, un e-mail arrive avec le numéro de commande, le transporteur, la date d'expédition et le numéro de suivi. Vous pouvez suivre le colis sur le site du transporteur ou sur la page "Track My Order" de la boutique. Pour modifier ou annuler une commande, écrivez à [email protected] dès que possible, car les commandes ne peuvent être modifiées ou remboursées qu'avant leur expédition. Si un article arrive endommagé, contactez la boutique dans les 3 jours ouvrés suivant sa réception.
Retours et remboursement
La boutique accepte les retours de produits non ouverts, non activés ou inutilisés avec tous les emballages et accessoires d'origine dans les 30 jours suivant l'achat ou la livraison, et vous avez besoin d'une preuve d'achat comme un reçu ou une confirmation de commande. Si le produit présente un défaut de fabrication ou si la boutique a fait une erreur, contactez le service après-vente dans les 30 jours et vous obtenez un retour gratuit plus un remboursement intégral, frais d'expédition du retour compris. Si le problème vient de vous, vous payez l'expédition du retour.
La boutique traite un remboursement dans les 5 jours ouvrés après avoir reçu et inspecté l'article. Ensuite, l'argent apparaît généralement sous 2 à 10 jours ouvrés, selon votre banque ou PayPal.
Garantie
La garantie commence à la date de livraison et couvre les défauts d'origine de matériaux et de fabrication. Les vélos électriques bénéficient d'une garantie de 2 ans, les trottinettes et les hoverboards de 1 an. Les ruptures de tube et les accessoires de grande valeur comme les batteries, les moteurs et les contrôleurs sont couverts pendant 6 mois.
Paiement et devise
Vous pouvez payer avec PayPal, des cartes de crédit ou de débit comme Visa, Mastercard et American Express, Apple Pay, Google Pay et Klarna, disponible dans 19 pays européens. PayU ajoute des options régionales comme les virements bancaires en ligne en Europe de l'Est. Le site dispose d'un sélecteur de devises, et EUR, BGN, CZK, HUF, PLN, RON et RSD étaient proposés. L'assistance est à [email protected], avec une réponse promise sous 24 heures les jours ouvrés.
Utiliser le cashback
Ouvrez d'abord la page CyberCart sur daily cashback, où le taux actuel (jusqu'à 3 %) et les dernières offres sont listés avec la date de leur dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique et commandez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et devient confirmé une fois que la boutique a transmis la commande. Si vous renvoyez un article, le cashback correspondant est déduit.
Conseils
- Gardez le carton d'origine et les accessoires jusqu'à ce que vous soyez sûr de garder le produit, car les retours exigent l'emballage complet.
- Photographiez les dommages aussitôt et écrivez dans les 3 jours ouvrés.
- N'attendez pas qu'un casque ou une selle arrive avec le produit principal, car il peut venir séparément.
- Terminez la commande en une seule visite et désactivez votre bloqueur de publicité, sinon le clic du cashback peut se perdre.
État : octobre 2026