Acheter chez Crocs.hr : livraison en Croatie, retours et cashback
Crocs.hr est la boutique en ligne croate de Crocs, exploitée par Intersocks d.o.o. Le site est en croate et, comme l'indique clairement la page de livraison, il ne vend qu'en Croatie. Voici ce qu'il faut savoir sur le coût et le délai de livraison, le paiement et les retours avant de commander une paire de sabots.
Où Crocs.hr livre
La page de livraison précise que l'envoi des marchandises est limité au territoire de la République de Croatie. La Slovénie n'est donc pas un pays de livraison non plus, bien que le programme de cashback soit présenté pour la Croatie et la Slovénie. Si vous habitez ailleurs, utilisez la boutique Crocs de votre pays, ou commandez à une adresse croate.
Coût et délai de livraison
Les colis voyagent avec GLS jusqu'à une adresse privée ou professionnelle. La boutique annonce une livraison en 5 jours ouvrables au plus, à compter du contrôle du paiement, de la préparation de la commande et du transport. Vous recevez un SMS ou un e-mail du transporteur le jour de l'expédition et le jour de la livraison. Les conditions de vente sont plus généreuses et indiquent que vous recevrez la marchandise au plus tard sous 10 jours ouvrables ; retenez donc le délai le plus long si vous avez besoin des chaussures pour une date précise.
| Montant de la commande | Paiement en ligne | Paiement à la livraison |
|---|---|---|
| Livraison pour les commandes jusqu'à 59 euros | 5 euros de livraison | 6,50 euros de livraison |
| Livraison pour les commandes de plus de 59 euros | Offerte | Offerte |
Paiement
Vous pouvez payer en ligne par carte de débit ou de crédit (Visa, Maestro, Mastercard) ou régler en espèces au livreur. La facture se trouve dans le colis avec votre commande. La boutique émet des factures avec TVA pour tout ce qui est vendu sur le site.
Retours et remboursements
Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, sans donner de motif. Informez la boutique par écrit à [email protected], ou par courrier, au plus tard 14 jours après la réception, puis renvoyez la marchandise dans les 14 jours qui suivent cet avis. Remplissez le formulaire de retour joint à la commande ou téléchargez-le sur le site, et joignez une copie de la facture.
- Emballez les chaussures sans trace d'usage, avec toutes les étiquettes et le bordereau de retour, et envoyez-les avec le transporteur de votre choix à l'adresse de Karlovac indiquée sur la page des retours.
- Les frais d'envoi du retour sont à votre charge.
- La boutique rembourse le prix de la marchandise renvoyée et les frais de livraison initiaux dans les 14 jours suivant la réception du colis. Si seule une partie de la commande est renvoyée, les frais de livraison ne sont pas remboursés. La FAQ parle de 14 jours ouvrables, prévoyez donc le délai le plus long.
- La marchandise doit avoir ses étiquettes d'origine, ne pas avoir été portée ni abîmée et ne dégager aucune odeur particulière.
Les échanges ne se font pas directement. Si vous voulez une autre taille ou une autre couleur, renvoyez la paire et passez une nouvelle commande. Le pied de page de la boutique annonce aussi une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et une garantie de 90 jours sur les produits Crocs. Si le produit présente un défaut, signalez-le à la boutique dans les deux mois suivant sa découverte. Dans ce cas, le vendeur prend en charge l'envoi de l'article réclamé.
Contact
Écrivez à [email protected] ou appelez le service client au +386 25 371 454. Le formulaire et la FAQ sont accessibles depuis le pied de page de la boutique.
Cashback chez Crocs.hr
Ouvrez la page Crocs Croatie sur daily cashback, où figurent le taux actuel (jusqu'à 2 %) et les offres, que nous vérifions chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis achetez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente, puis passe à confirmé dès que Crocs.hr a transmis la commande. Une paire retournée est de nouveau déduite du cashback.
Conseils pratiques
- Consultez le guide des tailles avant de commander, car il n'y a pas d'échange direct.
- Ajoutez un petit article si votre panier est juste en dessous de 59 euros, ce qui peut coûter moins cher que les frais de livraison.
- Fermez les autres sites de cashback et de codes promo pendant vos achats, car un clic ultérieur peut remplacer le premier.
Situation en octobre 2026. La boutique peut modifier ses conditions, vérifiez donc les détails au moment de la commande.