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Conseils

chili-shop24 : frais de livraison par pays, paiement, rétractation

· 2026-09-25

chili-shop24.de est une boutique allemande en ligne de produits au piment : piments séchés, sauces piquantes, épices, graines et plants vivants. Elle est exploitée par Femundus GmbH à Bad Dürkheim. La boutique livre au-delà de l'Allemagne, et le prix dépend de la situation de votre pays, dans l'UE ou en dehors. Voici ce que disent la page de livraison et de paiement de la boutique et sa notice de rétractation.

Pays et frais de livraison

La boutique liste 31 destinations : l'Allemagne, les États membres de l'UE, la Suisse, le Liechtenstein, la Norvège et le Royaume-Uni. Tarifs pour les clients particuliers par DHL ou Deutsche Post :

DestinationFrais de livraison
AllemagneLivraison 5,90 €, gratuite à partir de 75 € de valeur de commande
Pays de l'UE (par exemple Autriche, France, Italie, Espagne, Pologne)Livraison 9,90 €, pas de seuil de livraison gratuite
Suisse, Liechtenstein, Norvège, Royaume-UniLivraison 13,90 €, pas de seuil de livraison gratuite

La boutique n'impose aucune valeur minimale de commande. Les commandes composées uniquement de graines peuvent partir en petit colis avec suivi sur demande, et cette livraison coûte 3,90 € en Allemagne et 4,90 € dans l'UE et les autres destinations. Les plants de piment vivants ont leurs propres tarifs de livraison : 6,90 € en Allemagne (gratuite à partir de 75 €), 10,90 € dans l'UE et 15,90 € en dehors. La livraison à une Packstation DHL est possible en Allemagne. Les commerçants et les restaurants ont une grille de livraison distincte.

Expédition et délai de livraison

La boutique expédie sous 24 heures du lundi au vendredi, et les commandes passées avant midi partent le jour même. Pour l'Allemagne, elle indique un transit garanti de 24 à 48 heures, le plus souvent 24. Dans l'UE, la livraison prend 2 à 4 jours ouvrés, et vous êtes prévenu rapidement en cas de retard. Les colis en Allemagne partent exclusivement avec DHL ou Deutsche Post. Veuillez indiquer une adresse où quelqu'un peut être joint du lundi au samedi entre 8 h et 17 h.

Paiement

La boutique accepte PayPal, la carte bancaire (Mastercard et Visa), Sofortüberweisung et le paiement anticipé par virement. Les commandes payées par PayPal ou par carte sont expédiées dans les 24 heures suivant la réception, et les virements doivent arriver dans les deux semaines. L'achat sur facture n'est proposé qu'aux clients existants, et la boutique peut limiter certaines commandes au paiement anticipé, à PayPal, à la carte ou à Sofortüberweisung.

Rétractation et retours

Vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai commence lorsque vous-même ou une personne désignée par vous recevez les marchandises. Informez la boutique par une déclaration claire, par courrier, par fax ou par e-mail à [email protected], ou utilisez le formulaire de rétractation du site. La boutique rembourse tous les paiements, y compris la livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception de votre notification, par le moyen de paiement d'origine. Elle peut attendre le retour des marchandises ou que vous prouviez les avoir expédiées. Vous payez les frais directs du renvoi, et vous devez renvoyer les marchandises dans les 14 jours suivant votre notification. Pour toute question, appelez le +49 6322 989482 (du lundi au vendredi, de 9 h à 14 h) ou utilisez la page de contact.

Utiliser le cashback

Ouvrez la page chili-shop24 chez daily cashback. Elle indique le cashback actuel (jusqu'à 5 %) et les offres que nous vérifions chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis achetez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé dès que chili-shop24 a signalé la commande. Un article retourné le réduit. Les codes d'autres sites peuvent annuler le cashback, n'utilisez donc que les offres de la page boutique.

Conseils pratiques

  • À l'étranger, il n'y a pas de seuil de livraison gratuite ; une seule grosse commande coûte donc moins en livraison que deux petites.
  • Vous n'achetez que des graines ? Demandez l'option petit colis pour payer moins de livraison.
  • Pour les colis vers la Suisse, la Norvège ou le Royaume-Uni, interrogez la boutique sur la douane avant de commander.

Situation d'octobre 2026.

Questions fréquentes

Combien coûte la livraison de chili-shop24 vers l'Allemagne ?
La livraison en Allemagne coûte 5,90 €, et elle est gratuite à partir de 75 € de valeur de commande.
Combien coûte la livraison vers l'Autriche ou d'autres pays de l'UE ?
La livraison vers l'Autriche et les autres pays de l'UE coûte 9,90 €, sans seuil de livraison gratuite.
chili-shop24 livre-t-elle en Suisse, en Norvège et au Royaume-Uni ?
Oui. La livraison vers la Suisse, le Liechtenstein, la Norvège et le Royaume-Uni coûte 13,90 €.
Combien de temps dure la livraison ?
En Allemagne, la boutique indique 24 à 48 heures, le plus souvent 24. Dans l'UE, elle indique 2 à 4 jours ouvrés.
Existe-t-il un moyen moins cher d'expédier des graines ?
Oui. Les commandes composées uniquement de graines peuvent partir en petit colis avec suivi pour 3,90 € en Allemagne et 4,90 € dans l'UE.
Combien coûte la livraison des plants de piment ?
Les plants coûtent 6,90 € de livraison en Allemagne, 10,90 € dans l'UE et 15,90 € en dehors.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
PayPal, carte bancaire, Sofortüberweisung et paiement anticipé. La facture n'est proposée qu'aux clients existants.
De combien de temps dispose-t-on pour se rétracter d'un achat ?
Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, sans donner de motif. Informez la boutique par courrier, fax ou e-mail.
Qui paie les frais de retour ?
Vous payez les frais directs du renvoi des marchandises. La livraison standard initiale est remboursée.
Comment contacter chili-shop24 ?
Appelez le +49 6322 989482 en semaine de 9 h à 14 h, écrivez à [email protected] ou utilisez la page de contact.
Y a-t-il des codes de réduction pour chili-shop24 ?
Les offres actuelles figurent sur la page chili-shop24 chez daily cashback, et nous les vérifions chaque jour.
Quand mon cashback est-il confirmé ?
Il apparaît comme en attente après la commande et est confirmé dès que la boutique le signale. Un retour réduit le montant.
Un autre code peut-il me faire perdre le cashback ?
Oui, un code d'un autre site peut l'annuler. N'utilisez que les offres de la page boutique.