Camper Nation : livraison au Royaume-Uni, devis, retours 100 jours
Camper Nation (campernation.co.uk) est une petite entreprise londonienne qui vend du matériel de caravane, de camping et de glamping, avec les auvents en bonne place dans la gamme. Les articles sont volumineux et lourds, ce qui explique le fonctionnement de ses règles de livraison et de retour. Ce guide couvre la politique d'expédition, la politique de remboursement et la page de FAQ.
Livraison au Royaume-Uni et à l'étranger
La livraison est gratuite pour toutes les commandes de clients du Royaume-Uni continental. Le territoire continental exclut l'Irlande du Nord, l'île de Man, les îles Anglo-Normandes et les îles écossaises. Si vous habitez dans l'une de ces zones, la boutique vous demande de la contacter pour un devis de livraison. Les commandes internationales sont possibles aussi, mais il n'y a pas de grille de prix : comme la taille des produits varie beaucoup, la boutique établit un devis d'expédition sur demande puis, si vous l'acceptez, une commande et un paiement via sa passerelle sécurisée.
Un avertissement pratique avant de demander un devis : les produits sont conçus pour le marché britannique et nécessitent une installation électrique en 240V. Ils sont certifiés selon les normes britanniques, mais en général pas selon les normes de sécurité électrique des autres pays.
Combien de temps cela prend
| Étape | Délai |
|---|---|
| Heure limite de commande | 17 h 00 GMT, Londres |
| Préparation | 1 à 3 jours ouvrés |
| Transport | 1 à 2 jours ouvrés |
| Livraison totale | 2 à 5 jours ouvrés, du lundi au vendredi |
Après votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation, et votre carte fait l'objet d'une préautorisation. Si l'article est en stock et prêt à partir sous trois jours ouvrés, le débit est traité. S'il est en réapprovisionnement, la boutique annule la préautorisation et vous écrit au sujet des alternatives. Une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi et un lien vers le transporteur suit dans les 24 heures après le départ de la commande de l'entrepôt. Si rien n'est arrivé dans les cinq jours ouvrés, écrivez à la boutique.
Dommages et articles manquants
Inspectez l'emballage à la livraison. Si vous constatez des dommages, notez-les en signant ou refusez la livraison, et prenez aussitôt des photos de l'emballage et du contenu. Envoyez les photos à [email protected] et suivez la politique de remboursement. Pour un article manquant, vérifiez le bordereau de colisage, puis contactez la boutique avec votre numéro de commande, une description et des photos.
Retours sous 100 jours
Vous pouvez retourner un article pour n'importe quelle raison dans les 100 jours suivant sa réception. Écrivez à [email protected] avec votre numéro de commande et la boutique envoie les instructions. Tous les retours doivent d'abord être autorisés. L'article doit revenir en état Like New, avec son emballage d'origine et ses accessoires et sans signe d'usure visible. Les articles qui ont été montés ou installés ne sont pas éligibles, et les articles certifiés d'occasion, les produits sur mesure ou fabriqués sur commande et les commandes à usage unique sont également exclus.
Il n'y a pas de frais de remise en stock. Le transport du retour est à votre charge, sauf si l'article est défectueux, abîmé ou envoyé par erreur, et pour les gros articles ce coût peut être important ; parlez donc à l'équipe avant d'organiser un enlèvement. Les remboursements sont versés sur le moyen de paiement d'origine dans les 7 jours suivant le contrôle. Les échanges sont possibles dans les 100 jours, contre un produit de valeur égale ou inférieure, ou vous payez la différence.
Paiement et garantie
Le paiement propose Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, Shop Pay et UnionPay. De nombreux produits bénéficient d'une garantie du fabricant, et la page du produit indique lesquels.
Le cashback chez Camper Nation
Ouvrez la page Camper Nation chez daily cashback, où le taux actuel (jusqu'à 1,75 %) est indiqué. Cliquez sur le bouton, puis achetez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé après la validation de la commande par la boutique. Un article retourné le réduit de nouveau. Un code d'un autre site peut vous faire perdre le cashback, utilisez donc les offres de la page boutique.
Conseils pratiques
- Photographiez la livraison avant de signer, car une mention oubliée peut affaiblir une réclamation pour dommage.
- Ne montez pas un auvent dont vous n'êtes pas sûr, car les articles montés ne peuvent pas être retournés.
- Appelez avant de retourner de gros articles, car l'équipe peut vous conseiller un enlèvement moins cher.
Situation d'octobre 2026.