Les liens de cette page peuvent être des liens d'affiliation – le prix reste le même pour vous. Comment fonctionnent les liens affiliés
Mon compte
Mon compte

daily cashback / Conseils

Conseils

Big Green Smile : livraison vers DE, AT et CH, retours et cashback

· 2026-09-18

Big Green Smile est une boutique en ligne de cosmétiques naturels, de produits pour bébés et d'articles ménagers avec une orientation écologique. Les commandes partent de Belgique, mais le site allemand est rédigé pour des clients en Allemagne, et les règles de livraison en tiennent compte. Ce guide présente ce qu'il faut savoir pour l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse, et les pages elles-mêmes sont en allemand.

Frais de livraison vers l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse

Vers l'Allemagne, la boutique facture une livraison forfaitaire de 5,95 € par envoi, quelle que soit la quantité ou le poids. À partir d'une valeur de marchandises de 60 €, la livraison est gratuite. La livraison vers l'Autriche coûte 13,89 € forfaitaires par colis. Pour la Suisse, la boutique ne livre que par son partenaire meineinkauf.ch. Vous vous y inscrivez, et les conditions de livraison allemandes s'appliquent, ainsi que celles de meineinkauf.ch.

Supplément sur les petites commandes

Il n'y a pas de montant minimum de commande, mais il existe un supplément. Il est de 6 € pour une valeur de marchandises de 15,00 € à 24,99 € et de 4 € de 25,00 € à 34,94 €, et il disparaît à partir de 34,95 €. La valeur de la commande est calculée après toute remise et sans les frais de livraison : une remise peut donc déclencher le supplément.

Expédition et délai de livraison

Les commandes passées jusqu'à midi partent généralement le jour même, les suivantes le jour ouvré suivant. Le transporteur est DHL, climatiquement neutre. Le colis arrive généralement sous 2 à 5 jours ouvrés, et la livraison en Autriche peut prendre un peu plus de temps. Vous recevez un e-mail avec un code de suivi qui devrait fonctionner dans les 24 heures. Si personne n'est à la maison, le colis est déposé dans une agence ou un point de retrait, et renvoyé à la boutique après 9 jours sans retrait. Vous pouvez aussi indiquer un point de retrait DHL comme adresse de livraison.

En brefBig Green Smile
AllemagneLivraison 5,95 €, gratuite à partir de 60 €
AutricheLivraison 13,89 € par colis
SuisseUniquement via meineinkauf.ch
Délai de livraison2 à 5 jours ouvrés
Retours60 jours à compter de la réception
PaiementPayPal, carte de crédit, Klarna

Retours

Vous pouvez retourner les produits dans les 60 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient inutilisés, en état d'origine et dans leur emballage d'origine. Vous déclarez le retour via le service client ou le formulaire de retour, en indiquant votre numéro de commande et les articles. Vous recevez une étiquette de retour. Des frais de retour égaux aux frais de livraison sont déduits de votre remboursement, sauf pour les produits défectueux, endommagés ou erronés. Vous recevez soit un remboursement du montant payé pour les marchandises, soit un code de bon d'achat de ce montant. Après contrôle du colis retourné, la boutique paie dans un délai de 14 jours ouvrés par le moyen de paiement utilisé. Les retours pour cause de livraison tardive ne sont pas acceptés.

Si un colis arrive endommagé, envoyez à la boutique le bordereau d'accompagnement DHL ou une photo du contenu, de la marchandise et du carton extérieur, de moins de 1 Mo, afin qu'elle puisse organiser un remplacement ou un remboursement.

Paiement

Vous payez avec PayPal, carte de crédit (Visa, Mastercard) ou Klarna. L'achat sur facture passe par Klarna en Allemagne et en Autriche, à partir d'une valeur de commande de 10 €, avec l'adresse de facturation et de livraison dans le même pays. Klarna demande pour cela un numéro de téléphone.

Utiliser le cashback

Ouvrez la page Big Green Smile sur daily cashback, où figurent le taux actuel (jusqu'à 2,5 %) et les offres avec la date de notre dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique, remplissez votre panier et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé une fois que Big Green Smile a transmis la commande, normalement après le délai de retour. Un article retourné réduit le montant pour cet article.

Conseils avant de commander

  • Remplissez le panier au-delà de 60 € ou au moins au-delà de 34,95 €, et les frais de livraison ou le supplément petite commande disparaissent.
  • Indiquez une adresse où quelqu'un peut réceptionner le colis dans la journée, ou choisissez un point de retrait.
  • Terminez la commande en une seule visite et mettez votre bloqueur de publicités en pause sur la boutique, car l'un ou l'autre peut casser le clic.
  • Gardez fermés les autres onglets de cashback et de bons de réduction pendant vos achats, car un clic ultérieur peut remplacer le premier.

État en octobre 2026.

Questions fréquentes

Combien coûte la livraison chez Big Green Smile ?
Vers l'Allemagne, 5,95 € de livraison par envoi, quels que soient la quantité et le poids. À partir de 60 € de valeur de marchandises, la livraison est gratuite.
Big Green Smile livre-t-il en Autriche ?
Oui. La livraison vers l'Autriche coûte 13,89 € forfaitaires par colis, et elle peut prendre un peu plus de temps.
Comment commander depuis la Suisse ?
La boutique ne livre en Suisse que par son partenaire meineinkauf.ch. Vous vous y inscrivez, et les conditions de livraison allemandes ainsi que celles du partenaire s'appliquent.
Y a-t-il un supplément sur les petites commandes ?
Oui : 6 € pour une valeur de marchandises de 15,00 € à 24,99 € et 4 € de 25,00 € à 34,94 €. Il disparaît à partir de 34,95 € et se calcule après remises et sans les frais de livraison.
Combien de temps dure la livraison ?
Généralement 2 à 5 jours ouvrés après la commande, un peu plus longtemps vers l'Autriche. Le transporteur est DHL.
De combien de temps dispose-t-on pour retourner un article ?
60 jours à compter de la réception, pour des produits inutilisés, en état d'origine et dans leur emballage d'origine.
Qui paie les frais de retour ?
Des frais de retour égaux aux frais de livraison sont déduits du remboursement. Pour les produits défectueux, endommagés ou erronés, aucune déduction ne s'applique.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Dans les 14 jours ouvrés suivant la réception et le contrôle du colis retourné, par le moyen de paiement de la commande.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
PayPal, carte de crédit (Visa, Mastercard) et Klarna. L'achat sur facture via Klarna fonctionne en Allemagne et en Autriche avec une valeur de commande minimum de 10 €.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Envoyez au service client le bordereau d'accompagnement DHL ou une photo du contenu, de la marchandise et du carton extérieur, de moins de 1 Mo.
Existe-t-il des bons de réduction pour Big Green Smile ?
Les offres du moment figurent sur la page Big Green Smile de daily cashback, et nous les vérifions chaque jour. N'utilisez que les codes de cette page, car un code provenant d'un autre site peut annuler votre cashback.
Comment fonctionne le cashback ?
Cliquez sur le bouton de la boutique sur notre page, commandez comme d'habitude, et le cashback apparaît comme en attente dans votre compte. Il devient confirmé dès que la boutique transmet la commande, et un retour le déduit de nouveau.