Acheter chez Belando : livraison, retours et cashback
Belando est une boutique en ligne suisse de soins capillaires, de beauté, de parfums et de fournitures de coiffure, exploitée par Belando AG à Olten et anciennement connue sous le nom d'eCoiffeur. Elle ne vend qu'en Suisse et au Liechtenstein, ce qui compte si vous nous lisez depuis le Royaume-Uni, les États-Unis ou l'UE. Nous avons parcouru en octobre 2026 la page de livraison et de retours ainsi que les conditions générales de belando.ch. La boutique peut les modifier à tout moment.
Où Belando livre
Selon les conditions, les livraisons sont limitées à la Suisse et au Liechtenstein. Il n'y a pas de livraison vers d'autres pays : il vous faut donc une adresse dans l'un des deux. Les prix sont en francs suisses, TVA suisse comprise, la livraison s'y ajoutant.
Frais de livraison
La boutique propose deux vitesses. L'option Economy (B-Post) coûte 5,95 CHF de livraison et Priority (A-Post) 7,95 CHF. La livraison Economy est gratuite à partir d'une valeur de commande de 120 CHF. Les conditions précisent que ce seuil est la valeur nette, c'est-à-dire avant TVA. Priority est alors disponible avec un supplément de 2,50 CHF sur ces commandes, et à partir de 150 CHF la livraison Priority est gratuite elle aussi.
Le délai de livraison n'est pas fixe : vérifiez-le à la commande. Les conditions indiquent que tous les délais de livraison sont donnés sans garantie et peuvent changer sans préavis, par exemple en raison de goulots d'approvisionnement.
| En bref | Belando |
|---|---|
| Pays de livraison | Suisse et Liechtenstein |
| Livraison Economy | 5,95 CHF, livraison gratuite dès 120 CHF |
| Livraison Priority | 7,95 CHF, livraison gratuite dès 150 CHF |
| Délai de retour | 14 jours à partir de la première tentative de livraison |
| Remboursement | Sous 14 jours après réception des marchandises |
Retours et remboursements
Avant de renvoyer quoi que ce soit, vérifiez si l'article peut être retourné. Si c'est le cas, écrivez d'abord à [email protected] et attendez la confirmation. Un retour qui n'a pas été annoncé et confirmé n'est pas accepté. Les retours se font uniquement par la poste, et le délai de 14 jours commence à la première tentative de livraison du colis. Le prix d'achat est remboursé dans les 14 jours suivant l'arrivée des marchandises à la boutique.
Seuls les produits non ouverts et intacts peuvent être retournés. Les conditions excluent les produits de beauté et cosmétiques descellés, comme les shampoings, après-shampoings, huiles, masques et le maquillage, les articles d'hygiène descellés comme les brosses, peignes et rasoirs, et les outils descellés comme les ciseaux et les tondeuses. Les articles indiqués comme commandables avec un délai de livraison plus long ne sont pas non plus retournables.
Paiement et protection de l'acheteur
Pour les achats sur facture, la boutique travaille avec le prestataire de paiement Powerpay, dont les propres conditions s'appliquent en plus. La boutique permet aussi de couvrir gratuitement une commande avec la protection de l'acheteur Trusted Shops jusqu'à une valeur de commande de 100 CHF. La page intitulée « Unsere Zahlungsarten » en pied de page énumère les autres moyens de paiement.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Belando chez daily cashback, où figurent le taux actuel (jusqu'à 5 %) et les offres trouvées, avec la date de leur dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis achetez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et devient confirmé dès que Belando a transmis la commande. Un article retourné réduit le montant correspondant.
Conseils pratiques
- Si votre panier est d'environ 110 CHF, voyez si un produit de plus vous fait passer le seuil de 120 CHF avant de payer 5,95 CHF de livraison Economy. Tout ce que vous retournez ne compte pas pour le cashback.
- Comme les cosmétiques ouverts ne peuvent pas être retournés, gardez les produits scellés tant que vous n'êtes pas sûr de les vouloir.
- Écrivez à [email protected] avant de renvoyer quoi que ce soit par la poste.
- Terminez la commande en une seule visite et désactivez votre bloqueur de publicités sur la boutique, car l'un comme l'autre peut interrompre le clic.