Arno Brésil : livraison, retours et cashback
Arno est une marque brésilienne d'électroménager qui appartient à Groupe SEB. Sa boutique en ligne officielle, arno.com.br, vend des ventilateurs, des friteuses à air chaud, des fers à repasser, des cafetières et d'autres petits appareils, et propose aussi Rochedo, Tefal, Clock, Krups et Nescafé Dolce Gusto. La boutique est conçue pour les clients du Brésil, et cela conditionne tout ce qui suit. Nous avons lu la page d'accueil, la politique de livraison, la politique de retour et les conditions de vente en octobre 2026.
Où Arno livre
La boutique affirme livrer dans tout le Brésil. Considérez-la comme une boutique réservée au Brésil : les prix sont en reais brésiliens et la livraison se fait au Brésil. Si vous habitez à l'étranger, la seule voie est une adresse de réexpédition au Brésil, et il faudrait demander à la boutique si elle l'accepte.
Frais et délais de livraison
La page d'accueil annonce la livraison gratuite vers le Sud et le Sud-Est du Brésil pour les achats de plus de 699 reais. Ailleurs, le panier affiche le prix après la saisie de votre code postal. La politique de livraison donne les délais suivants, comptés en jours ouvrés à partir de la validation du paiement :
- Ville de São Paulo et région métropolitaine : 1 à 3 jours.
- Reste de l'État de São Paulo : 2 à 4 jours.
- Autres États du Brésil : 2 à 6 jours.
- Amazonas, Maranhão et Roraima : jusqu'à 9 jours.
Une livraison le jour même existe pour certains codes postaux de la ville de São Paulo si le paiement est confirmé avant 11 h. Les commandes validées avant minuit sont expédiées le jour ouvré suivant. La validation de la carte peut prendre jusqu'à 48 heures. Une personne doit être présente pour réceptionner le colis et présenter une pièce d'identité officielle avec photo. Après la première tentative, il y en a deux autres. Si toutes échouent, la marchandise retourne chez l'opérateur logistique et l'acheteur est remboursé.
Retours
Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation. Commencez par contacter le service client au +55 11 2060-9777 ou via le formulaire du site. Le produit est renvoyé avec son emballage d'origine, tous ses accessoires et la facture, avec vos coordonnées et le motif écrits au dos. L'article renvoyé est contrôlé par l'opérateur logistique, et c'est seulement ensuite que les délais de remboursement commencent. Après approbation, vous avez 7 jours ouvrés pour choisir entre un remboursement intégral, un nouveau produit ou un autre produit de même valeur.
Les frais d'envoi du retour sont pris en charge par Groupe SEB. Vous recevez un code d'affranchissement par e-mail. Si le produit ne remplit pas les conditions, il vous est renvoyé sans remboursement.
| En un coup d'œil | Arno Brésil |
|---|---|
| Livre en | Brésil uniquement |
| Livraison gratuite | Sud et Sud-Est, au-dessus de 699 reais |
| Délai de livraison | 1 à 9 jours ouvrés selon la région |
| Délai de retour | 7 jours après réception |
| Frais de renvoi | Pris en charge par Groupe SEB |
Paiement
La page d'accueil mentionne une réduction de 5 % en cas de paiement par Pix, le système de paiement instantané brésilien, et un paiement échelonné avec une mensualité minimum de 50 reais. Pix nécessite un compte bancaire brésilien. La page de paiement indique les moyens disponibles.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page Arno sur daily cashback pour voir le taux actuel (jusqu'à 4 %) et les offres que nous avons vérifiées, avec la date de la dernière vérification. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente, puis passe à confirmé une fois qu'Arno a transmis la commande. Un article retourné réduit le montant correspondant.
Conseils pratiques
- Vérifiez la tension sur la fiche produit. Certains appareils sont marqués bivolt, d'autres non.
- Le champ CEP (code postal) détermine le prix et le délai de livraison : saisissez-le avant de comparer.
- Désactivez votre bloqueur de publicités et passez commande en une seule visite pour conserver le clic cashback.