AKASO : livraison internationale, retours sous 30 jours, garantie
AKASO vend des caméras d'action, des caméras 360 et des accessoires sur shopakaso.com, et expédie depuis les États-Unis vers une longue liste de pays. Ce que vous payez et le temps que vous attendez dépendent fortement de l'endroit où vous habitez. Les détails ci-dessous viennent des pages de livraison, de retour et de paiement de la boutique.
Où AKASO livre
La page de livraison cite l'Amérique du Nord (États-Unis, Canada), une longue série de pays européens dont l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, l'Irlande, l'Autriche, la Suisse, la Pologne, l'Espagne, l'Italie et la Norvège, l'Asie (Japon, Malaisie, Thaïlande, Philippines, Singapour) et l'Australie. La FAQ sur le paiement nomme une liste plus courte de 24 pays : vérifiez donc que votre pays est accepté au moment du paiement. Les transitaires ne sont jamais desservis. Pour les commandes vers les destinations internationales, UPS International expédie depuis Reno, dans le Nevada.
Frais et délais de livraison
Les commandes partent normalement sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison standard gratuite commence à 99 $, sauf pour le Royaume-Uni, l'Australie, Malte, la Norvège, la Suisse, Chypre et la Grèce. Les frais définitifs s'affichent dans le panier avant le paiement.
| Destination | Délai de livraison | Frais de livraison |
|---|---|---|
| États-Unis | 3 à 5 jours ouvrés (UPS) | Livraison 15 $ sous 99 $, gratuite dès 99 $ |
| La plupart des pays de l'UE, Allemagne, Autriche | 3 à 5 jours ouvrés (DHL, GLS) | Livraison 15 $ sous 99 $, gratuite dès 99 $ |
| Malte, Norvège, Suisse, Chypre | 3 à 5 jours ouvrés | Frais de livraison 30 $ |
| Royaume-Uni, Australie | 10 à 30 jours ouvrés | Frais de livraison 18 $ |
| Canada | 10 à 30 jours ouvrés | Frais de livraison 30 $ |
| Japon | 10 à 30 jours ouvrés | Livraison 15 $ sous 99 $, gratuite dès 99 $ |
La boutique précise que les droits, taxes et autres frais sont à la charge du destinataire et dus à la livraison, et que les taxes d'importation ne sont pas comprises dans le prix du produit. Hors des États-Unis, une caméra peut donc coûter plus cher que ne le laisse penser le prix du panier.
Retours, remplacements et garantie
Vous pouvez retourner une commande dans les 30 jours suivant sa réception pour être remboursé. Le produit doit revenir dans sa boîte d'origine avec l'appareil, le chargeur, la batterie, la notice, les cadeaux et les autres pièces, en état comme neuf. Les frais de livraison, les droits, les taxes et les suppléments du transporteur ne sont pas remboursés.
La garantie est d'un an sur les produits numériques AKASO, portée à deux ans pour les commandes passées sur shopakaso.com. En cas de défaut, contactez d'abord le service client : vous recevez un numéro RMA à écrire sur la boîte. Un remplacement dans les 30 jours suivant la livraison est gratuit, livraison comprise. Entre le 31e et le 90e jour, le remplacement est gratuit, mais vous payez la livraison. À partir du 91e jour, la boutique facture des frais de traitement ou de réparation. Pour des accessoires abîmés dans les deux ans, la boutique en envoie de nouveaux gratuitement et demande environ 5 $ de livraison.
Paiement et modifications de commande
PayPal et les cartes de crédit sont acceptés. Si un paiement échoue, vous pouvez payer à nouveau, utiliser une autre carte ou changer de moyen de paiement. Pour modifier une commande qui n'est pas encore partie ou l'annuler, écrivez à [email protected] avec l'identifiant de commande ; la boutique indique répondre sous 24 heures.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page AKASO chez daily cashback, où figurent le taux actuel (4 %) et les offres, que nous vérifions chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis commandez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente, puis passe à confirmé une fois qu'AKASO a transmis la commande. Un article retourné réduit le cashback correspondant.
Conseils pratiques
- Au Royaume-Uni et en Australie, la livraison peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrés : commandez donc tôt avant un voyage.
- Hors des États-Unis, demandez-vous si les droits et taxes à la porte valent la peine avant de choisir un accessoire bon marché.
- Gardez la boîte d'origine tant que vous n'êtes pas sûr de garder la caméra, car le retour l'exige.
- Terminez la commande en une seule visite et mettez votre bloqueur de publicités en pause pour que le clic du cashback ne soit pas perdu.
Situation en octobre 2026.