Acheter chez AEKE : livraison États-Unis, Europe, Canada, retours
AEKE vend des salles de sport connectées pour la maison, principalement le K1 et le S1 Pro, ainsi que des accessoires comme un banc, une ceinture et un tapis de squat. Ce sont de grosses machines, et les règles de livraison diffèrent donc de celles des boutiques de colis ordinaires. Voici ce que dit la boutique sur les pays, les délais de livraison, les retours et le paiement.
Où AEKE livre
La politique d'expédition énumère un ensemble fixe de destinations : les États-Unis, l'Allemagne, la France, les Pays-Bas, la Belgique, le Canada et l'Australie. La boutique indique qu'elle livre actuellement en Amérique du Nord et dans l'UE. Pour tout autre pays, elle vous demande d'écrire à [email protected] pour obtenir une estimation. La boutique ne livre pas aux boîtes postales ni aux adresses APO, FPO et DPO.
Coût et délai de livraison par pays
| Destination | Délai de livraison | Frais de livraison |
|---|---|---|
| États-Unis, Allemagne, France, Pays-Bas, Belgique, Canada | 3 à 10 jours ouvrés | Livraison offerte (0 $) |
| Australie | 45 à 60 jours ouvrés | 600 $ de frais de livraison |
Tous ces envois partent en fret LTL, c'est-à-dire par un camion de transport routier plutôt que par une camionnette de colis. La boutique précise aussi que les frais de livraison sont calculés à partir de votre adresse lors de la commande, et que vous payez vous-même les taxes éventuelles. La livraison vers l'Australie est beaucoup plus longue et bien plus chère ; vérifiez donc ce chiffre avant de vous engager.
Ce que comprend la livraison offerte
La livraison standard signifie une livraison au bord du trottoir ou au seuil : la machine est amenée jusqu'à votre porte d'entrée, votre porche ou l'entrée de l'immeuble. La monter à l'étage, la placer dans une pièce, la déballer et emporter l'emballage n'en font pas partie. Si vous voulez la machine dans une pièce précise, AEKE propose un service payant en option, Room of Choice. Donnez à l'équipe d'assistance les informations d'accès avant de commander.
Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de la commande. Vérifiez l'adresse avant de payer, car elle ne peut plus être modifiée après l'expédition. Si le colis arrive endommagé, écrivez à [email protected] dans les 7 jours et joignez des photos ou une vidéo.
Retours et garantie
AEKE accorde un délai de retour de 30 jours pour le K1 et le S1 Pro, à compter de la livraison. Vous écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande, le produit, le motif et des photos de l'emballage complet. L'équipe examine la demande sous deux jours ouvrés. Gardez tout l'emballage d'origine, mousse comprise, pendant la période d'essai.
- Problème de qualité (défaut, appareil qui ne s'allume pas, dommage visible) : AEKE prend en charge les frais d'envoi du retour.
- Changement d'avis ou autres raisons sans lien avec la qualité : vous payez l'envoi du retour, et le remboursement peut être partiel s'il manque des accessoires ou si le produit est abîmé.
- Remboursement : sur le moyen de paiement d'origine, 7 à 14 jours ouvrés après que AEKE a reçu et contrôlé la machine.
- Annulation : possible dans les 24 heures suivant le paiement, mais plus une fois la commande emballée et remise au transporteur.
Le K1 est livré avec une garantie de deux ans et les accessoires avec une garantie d'un an, à compter du jour où vous recevez le produit.
Paiement
La page de paiement cite Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Affirm, iDeal, TrueMed, Afterpay et Klarna. Les options de paiement échelonné comme Affirm et Klarna apparaissent au moment de payer lorsque vous y avez droit.
Cashback chez AEKE
Ouvrez la page AEKE sur daily cashback, où figurent le taux actuel (4 %) et les offres, que nous vérifions chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique, puis achetez et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et passe à confirmé dès qu'AEKE a transmis la commande. Une machine retournée est de nouveau déduite du cashback. Cette page est celle de la boutique américaine d'AEKE ; consultez-la donc d'abord si votre adresse de livraison est hors des États-Unis.
Avant de commander
- Mesurez la porte et la pièce, car la livraison s'arrête à l'entrée.
- Gardez l'emballage pendant les 30 jours si vous pensez le renvoyer.
- Fermez les autres sites de cashback et de codes promo pendant vos achats, car un clic ultérieur peut remplacer le premier.
Situation en octobre 2026. La boutique peut modifier ses conditions, vérifiez donc les détails au moment de la commande.