24MX : quel site choisir, livraison, douane, retours 60 jours
24MX est une boutique en ligne d'équipements, de pièces et de pneus pour le motocross, l'enduro et le VTT. Elle exploite une boutique par pays dans de nombreux pays : la première chose à régler est donc de savoir quel site utiliser. Les règles ci-dessous proviennent des conditions de la boutique et de ses pages d'accueil.
Quel site 24MX correspond à votre pays
La page d'accueil de 24MX renvoie vers des boutiques distinctes pour le Royaume-Uni (24mx.co.uk), l'Allemagne, l'Autriche, la Suisse, la Belgique, le Danemark, l'Espagne, la Finlande, la France, l'Italie, les Pays-Bas, la Norvège, la Pologne et la Suède, ainsi qu'une boutique en anglais sur 24mx.eu. D'autres pays européens comme l'Irlande, la Croatie, la Hongrie, la Grèce ou le Portugal utilisent 24mx.com avec leur propre chemin de langue, et les visiteurs américains arrivent sur la version en-us. La société qui l'exploite est Pierce AB à Stockholm, et les conditions indiquent que le droit suédois s'applique, sans limiter les droits impératifs des consommateurs de votre pays.
Livraison, frais et délais
24MX affirme expédier des commandes tous les jours dans toute l'Europe. Les options de livraison dépendent de la destination et des produits, et les options ainsi que les frais de transport s'affichent au paiement. Le coût dépend du produit, de l'option de livraison choisie et du total de la commande. Les articles encombrants comme les rampes de chargement ou les tentes entraînent des frais de livraison supplémentaires et sont signalés sur le site. La page d'accueil allemande annonce la livraison gratuite pour les commandes de plus de 200 euros, non valable pour les produits encombrants. La date de livraison estimée s'affiche au paiement et dans votre confirmation, et la boutique indique qu'elle ne peut pas la garantir. Si certains articles sont en rupture de stock, la boutique peut scinder votre commande en plusieurs livraisons sans frais supplémentaires.
Les conditions britanniques s'appliquent aux livraisons au Royaume-Uni et excluent l'île de Man et les îles Anglo-Normandes. Les conditions de 24mx.com sont rédigées pour les livraisons hors d'Europe continentale. Les prix y sont hors TVA, et vous êtes responsable de la TVA, des droits de douane et des droits d'accise, car vous êtes considéré comme l'importateur officiel.
Retours : 60 jours
Vous pouvez annuler dans les 14 jours suivant la réception de la commande. En plus, 24MX accorde 46 jours supplémentaires, soit 60 jours au total. Le délai supplémentaire ne couvre que les produits inutilisés en état neuf, dans l'emballage d'origine et avec toutes les étiquettes attachées. Les produits personnalisés, les systèmes d'échappement faits pour votre moto, les denrées périssables et les articles dont le scellé d'hygiène est rompu sont exclus. Vous enregistrez le retour via le portail de retours de la boutique et vous envoyez le colis à l'adresse en Pologne que vous recevez.
Les frais de retour sont à votre charge. Si vous retournez par la boutique, leur coût est déduit de votre remboursement. Le remboursement suit dans les 14 jours suivant l'arrivée de la marchandise ou votre preuve d'expédition, et il est versé sur le moyen de paiement d'origine. Lorsque vous retournez une commande entière, la livraison standard que vous avez payée est également remboursée ; avec un retour partiel, elle ne l'est pas. Si vous avez utilisé une promotion, ne retourner qu'une partie de la commande peut entraîner la déduction de la valeur d'un produit offert ou d'une remise.
| En bref | 24MX |
|---|---|
| Livraison | Gratuite au-delà de 200 euros, hors articles encombrants |
| Délai de retour | 60 jours, articles inutilisés |
| Remboursement après retour | Dans les 14 jours |
| Garantie de prix | 14 jours après l'achat |
Paiement, défauts et contact
La page de paiement affiche les options de paiement disponibles pour vous, ainsi que les frais supplémentaires. L'achat avec paiement direct exige d'avoir 16 ans, l'achat à crédit 18 ans. Pour les marchandises défectueuses, les conditions britanniques renvoient au droit de la consommation de votre pays et mentionnent un délai de responsabilité de six ans. Le service client est joignable à [email protected] ou via le formulaire de contact du site.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page 24MX de votre région sur daily cashback : page Royaume-Uni ou page États-Unis. Vous y trouvez le taux actuel (2,5 %) et les offres que nous vérifions chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique, remplissez ensuite votre panier et payez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît d'abord comme en attente et passe à confirmé dès que 24MX a transmis la commande, en général après le délai de retour. Un article renvoyé est déduit à nouveau. Un code provenant d'un autre site peut vous faire perdre le cashback : fermez donc les autres onglets de codes avant de cliquer.
État en octobre 2026.