Acheter chez 1-2-3.tv (123.live) : livraison, retours et cashback
1-2-3.tv, qui fonctionne désormais sous le nom 123.live, est une chaîne de téléachat bavaroise avec des émissions en direct et une boutique en ligne pour la maison et la décoration, les montres, les bijoux et plus encore. Elle n'expédie des colis qu'en Allemagne et en Autriche. Voici ce que la boutique indique sur l'affranchissement, la livraison, les retours et le paiement, pour que vous sachiez à quoi vous attendre avant de commander depuis l'étranger.
Où la boutique livre
Les commandes partent vers l'Allemagne et l'Autriche et sont expédiées par DHL. La boutique ne mentionne aucun autre pays de livraison : si votre adresse est ailleurs, interrogez le service client avant d'essayer de commander. La livraison vers une Packstation DHL est possible.
Frais de livraison
Un colis coûte 6,95 euros en Allemagne et 7,95 euros vers l'Autriche. Les produits réfrigérés ajoutent 0,99 euros par commande. Les articles volumineux et les marchandises envoyées par transporteur routier entraînent un supplément indiqué dans la description du produit. Le montant exact pour votre panier s'affiche dans le panier.
Une fonction permet d'économiser si vous commandez plusieurs fois le même jour : vous ne payez la livraison qu'une fois par jour, tant que vous utilisez le même moyen de paiement. La boutique facture le forfait de livraison une fois dans la nuit pour toutes les commandes de la journée. Cela ne s'applique pas si vous payez par PayPal ou Sofortueberweisung ou si vous changez de moyen de paiement dans la journée. Les commandes de l'espace d'achat immédiat comptent la livraison une fois par panier.
Délai de livraison
Le délai de livraison est actuellement d'environ 3 à 5 jours. Vous recevez un numéro de suivi avec la confirmation d'expédition, et vous pouvez suivre le colis sur le site de DHL. La boutique indique qu'elle ne peut pas garantir une disponibilité immédiate, car elle dépend de ses propres fournisseurs.
| En un coup d'œil | 1-2-3.tv |
|---|---|
| Livraison vers | Allemagne et Autriche, avec DHL |
| Livraison | 6,95 EUR de livraison vers l'Allemagne, 7,95 EUR de livraison vers l'Autriche |
| Délai de livraison | Environ 3 à 5 jours |
| Retours | Droit de retour volontaire de 30 jours, plus 14 jours de rétractation légale |
| Paiement | Facture, carte bancaire, Sofortueberweisung, PayPal |
Retours
Vous disposez du droit légal de rétractation sous 14 jours. En plus, la boutique accorde un droit de retour volontaire de 30 jours après la réception. Pour conserver les 30 jours, il suffit de renvoyer la marchandise avant le 30e jour. Demander une étiquette de retour ne suffit pas à tenir le délai. La marchandise doit être complète et intacte et avoir seulement été essayée comme on le ferait en magasin. Le prix de la marchandise renvoyée est remboursé, mais pas le forfait de livraison initial ni les suppléments.
Pour les marchandises au format colis, vous pouvez demander une étiquette de retour prépayée, et le retour est alors gratuit pour vous. Les numéros du service client sont le 0800 44 30 123 en Allemagne et le 0800 29 74 58 en Autriche. Pour les articles qui ne peuvent pas partir en colis, vous payez vous-même le retour, que la boutique estime à environ 30 euros.
Paiement
Vous pouvez payer sur facture (sous réserve d'un contrôle de solvabilité), par Visa ou Mastercard, par Sofortueberweisung ou par PayPal. La boutique indique que son paiement par carte fonctionne avec les cartes de crédit allemandes ou autrichiennes. Une carte n'est débitée que lorsque la marchandise quitte l'entrepôt. PayPal et Sofortueberweisung ne fonctionnent pas pour les enchères en direct à prix décroissants ni pour le regroupement des commandes d'une journée.
Utiliser le cashback
Ouvrez la page 1-2-3.tv sur daily cashback, où le taux actuel (jusqu'à 5,63 $) est affiché. Cliquez sur le bouton de la boutique et commandez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente et devient confirmé à l'issue du délai de retour. Un article renvoyé réduit le cashback correspondant.
Conseils
- Si vous commandez plusieurs fois dans la journée, utilisez le même moyen de paiement pour que la livraison ne soit facturée qu'une fois.
- Préférez la facture ou la carte à PayPal si vous voulez que la règle de la livraison unique s'applique.
- Terminez la commande en une seule visite et gardez fermés les autres sites de cashback ou de bons de réduction, car un clic ultérieur peut remplacer le premier.
État : octobre 2026