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Conseils

0815.eu : livraison en Allemagne, gros appareils et retours 30 jours

· 2026-10-16

0815 est une boutique en ligne d'électronique et d'électroménager, des imprimantes et de l'éclairage aux réfrigérateurs et aux téléviseurs. Les pages sur la livraison et les retours de 0815.eu répondent à la plupart des questions avant de commander. Voici l'essentiel, surtout si vous regardez la boutique depuis l'extérieur de l'Allemagne.

Zone de livraison

La boutique livre à l'adresse de votre choix en Allemagne, et ses conditions précisent que les prix ne valent qu'en Allemagne. Si votre adresse de livraison est ailleurs, posez la question au service client avant de commander. Les colis ne sont pas livrés dans les consignes Packstation.

Coût et rapidité de la livraison

  • La livraison est gratuite à partir d'une commande de 50 EUR, pour les colis comme pour les gros articles tels que les lave-linge ou les réfrigérateurs.
  • La livraison spéciale ou par transporteur de fret est facturée 69,90 EUR.
  • Sur demande, la boutique expédie par la poste, et cette option de livraison comporte un supplément de 0,99 EUR.
  • Les appareils en stock partent en général dans les 24 à 48 heures après réception du paiement.
  • En Allemagne, la livraison prend en général trois à six jours ouvrables, et au plus 14 jours.

Si une modification de votre commande fait passer le total sous 50 EUR, les frais de livraison sont facturés après coup. Pour les paniers sous la limite, le coût est indiqué dans la boutique.

Gros appareils

Les réfrigérateurs, les lave-vaisselle, les téléviseurs à partir de 49 pouces et les autres articles encombrants partent en fret. Le transporteur vous appelle pour convenir de la date de livraison afin que quelqu'un soit présent. La livraison se fait uniquement au bord du trottoir. La boutique ne propose actuellement ni reprise de l'ancien appareil, ni portage à l'intérieur, ni installation : prévoyez donc comment déplacer un article lourd chez vous.

Dommages pendant le transport

Les colis présentant des dommages visibles doivent être signalés dans un délai de 1 jour, les dommages cachés dans un délai de 7 jours. Appelez la hotline au +49 611 76034006 (du lundi au vendredi, de 10 h à 16 h) ou écrivez à [email protected].

Retours sous 30 jours

En plus du droit légal de rétractation, 0815 offre une garantie de remboursement allant jusqu'à 30 jours après la réception de la commande. Les marchandises ne doivent montrer aucun signe d'usage, hormis la vérification de leur fonctionnement, et l'emballage d'origine doit être présent. Écrivez à [email protected] ou appelez le +43 1 890 05 31-0, indiquez votre numéro de commande, et vous recevez une étiquette de retour par e-mail. Déposez le colis dans une agence DHL, et la boutique paie l'affranchissement. Après un contrôle réussi, le prix d'achat est versé sur votre compte.

L'offre est réservée aux clients particuliers. Elle ne s'applique pas aux marchandises faites sur mesure, aux denrées périssables, aux articles ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène (les articles d'hygiène dont le scellé du fabricant est intact font exception), aux supports ou logiciels dont le scellé est rompu, ni aux journaux et magazines.

Paiement

La page de paiement cite le paiement d'avance, la carte bancaire et Maestro, PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay, eps, cashpresso, Klarna et l'achat sur facture. Payer d'avance donne une remise immédiate d'un demi pour cent, et vous avez sept jours pour virer l'argent.

Utiliser le cashback

Commencez sur la page 0815 de daily cashback, où figurent le taux actuel (1,15 %) et les offres que nous contrôlons chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique et commandez comme d'habitude. Le cashback apparaît dans votre compte gratuit comme en attente et passe à confirmé une fois la commande transmise par la boutique, en général après le délai de retour. Un appareil retourné le réduit de nouveau.

Comme les gros appareils peuvent mettre des jours à arriver, conservez la confirmation de commande et ne passez pas entre-temps par d'autres sites de cashback ou de bons de réduction.

Situation en octobre 2026

Questions fréquentes

Quand la livraison est-elle gratuite chez 0815 ?
Les commandes dès 50 EUR bénéficient de la livraison gratuite vers une adresse en Allemagne. La livraison spéciale ou par fret coûte 69,90 EUR.
Quel est le délai de livraison ?
Les articles en stock partent en général dans les 24 à 48 heures. En Allemagne, la livraison prend trois à six jours ouvrables, au plus 14 jours.
0815 livre-t-il hors d'Allemagne ?
La boutique cite l'Allemagne comme zone de livraison. Pour un autre pays, interrogez le service client avant de commander.
Puis-je faire livrer dans une Packstation ?
Non. La boutique ne livre pas dans les consignes Packstation.
Comment sont livrés les gros appareils ?
En fret. Le transporteur vous appelle pour convenir d'une date, et la livraison se fait uniquement au bord du trottoir, sans reprise de l'ancien appareil ni installation.
Pendant combien de temps puis-je retourner une commande ?
Jusqu'à 30 jours après sa réception. Les marchandises doivent être inutilisées, hormis les essais, et dans leur emballage d'origine.
Qui paie l'affranchissement du retour ?
Dans le cadre de l'offre de 30 jours, la boutique paie. Vous recevez une étiquette de retour par e-mail et déposez le colis dans une agence DHL.
Que faire si mon colis arrive abîmé ?
Signalez les dommages visibles dans un délai de 1 jour et les dommages cachés dans un délai de 7 jours, par téléphone ou à [email protected].
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Paiement d'avance, carte bancaire, Maestro, PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay, eps, cashpresso, Klarna et achat sur facture.
0815 propose-t-il une garantie étendue ?
Oui. La boutique vend des extensions de la garantie du fabricant jusqu'à 36 ou 60 mois au total. Le prix dépend du prix de l'appareil et se paie une seule fois.
Existe-t-il des coupons pour 0815 ?
Les offres du moment se trouvent sur la page 0815 de daily cashback, que nous contrôlons chaque jour.
Comment fonctionne le cashback chez 0815 ?
Passez par daily cashback et commandez. Le cashback est d'abord en attente, puis confirmé. Un retour le réduit, et un code issu d'un autre site peut vous le faire perdre.