Delsey Paris US : livraison UPS, seuil gratuit, retours sous 100 jours
Delsey Paris est une marque française de bagages, et us.delsey.com est la version de sa boutique en ligne pour les clients d'Amérique du Nord. Les valises sont encombrantes et souvent un cadeau ou un achat de voyage : mieux vaut donc connaître les conditions de livraison et de retour avant de payer. Ce guide suit la boutique américaine.
Où la boutique américaine livre
La boutique livre aux États-Unis contigus, c'est-à-dire les 48 États et Washington D.C., ainsi qu'au Canada. Elle ne livre pas en Alaska, à Hawaï, aux adresses APO ou FPO américaines ni aux territoires américains, et elle indique que la livraison vers le Mexique et l'Amérique centrale n'est pas disponible pour le moment. Delsey a son siège à Paris. Pour une livraison hors d'Amérique du Nord, la politique de livraison vous renvoie vers le site international de la marque, qui indique la disponibilité pour votre pays.
Frais de livraison
Aux États-Unis contigus, les commandes de particuliers inférieures à 199,99 $ avant taxes et après réductions partent par UPS Ground Standard, et le prix dépend de la destination et s'affiche au paiement. Les commandes de 200,00 $ ou plus bénéficient de la livraison standard gratuite par UPS Ground. Les clients canadiens reçoivent aussi une livraison standard par voie terrestre avec le prix au paiement, mais la livraison gratuite n'est pas disponible pour le Canada.
Combien de temps prend la livraison
La page de livraison annonce 2 à 5 jours ouvrés pour la livraison, selon le lieu, et demande 1 à 2 jours ouvrés de traitement de la commande avant cela. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l'Est, hors jours fériés fédéraux. La page indique aussi que les commandes passées sur us.delsey.com sont généralement expédiées sous 5 à 7 jours ouvrés : si vous avez une échéance, prévoyez donc la durée la plus longue. Une commande peut arriver en plusieurs colis. Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi lorsque les articles sont expédiés.
| En un coup d'œil | Boutique américaine Delsey |
|---|---|
| Livre vers | 48 États contigus, D.C. et Canada |
| Livraison | Livraison gratuite dès 200 $ aux États-Unis, toujours payante pour le Canada |
| Transporteur | UPS Ground |
| Délai de livraison | 2 à 5 jours ouvrés |
| Délai de retour | 100 jours à compter de l'expédition |
| Étiquette de retour | Prépayée, coût déduit du remboursement |
Retours
Vous pouvez renvoyer une marchandise inutilisée dans les 100 jours suivant l'expédition d'origine pour un remboursement. Comptez 14 jours ouvrés pour que la boutique traite le retour, puis un à deux cycles de facturation pour que le crédit apparaisse sur le relevé de votre carte. Les articles doivent être neufs et inutilisés, avec leurs étiquettes et leur emballage intacts. Vous lancez le retour dans le Online Return Center, imprimez l'étiquette prépayée et glissez l'autorisation de retour dans le colis.
L'étiquette prépayée n'est finalement pas gratuite pour vous : le coût de la livraison du retour est déduit du remboursement une fois par article, 25 $ pour les valises ou les sacs de voyage et 15 $ pour les petits sacs, en dollars américains. Si un article faisait partie d'une promotion, un remboursement peut être réduit. Delsey ne fait pas d'échanges. Renvoyez l'article et passez une nouvelle commande pour la taille ou la couleur souhaitée.
Si quelque chose arrive abîmé, défectueux ou erroné, contactez le service client dans les 72 heures suivant la livraison avec des photos. Lorsque l'entrepôt confirme le problème, les frais de retour sont supprimés.
Garantie
La boutique renvoie vers une garantie limitée mondiale pour l'assurance qualité. Les conditions figurent sur sa page de garantie : consultez-la pour le modèle que vous achetez.
Utiliser le cashback
Rendez-vous sur la page Delsey de daily cashback et cliquez sur le bouton de la boutique. Le taux (2,5 %) figure sur cette page. Commandez pendant la même visite. Votre cashback apparaît comme en attente dans votre compte gratuit et est confirmé après que la boutique a signalé la commande, normalement après la longue période de retour. Un retour retire le cashback de cet article.
Conseils avant de commander
- Gardez les étiquettes jusqu'à ce que vous soyez sûr, car les retours exigent les étiquettes et l'emballage.
- Si votre panier est juste en dessous de 200 $, regardez si ajouter un petit article est rentable côté livraison.
- Signalez les dommages de transport dans les 72 heures.
- Fermez les autres sites de bons de réduction et de cashback pendant vos achats.
État en octobre 2026.