Acheter chez 365Rider : livraison par pays, douane, retours, cashback
365Rider est une boutique de sport en ligne exploitée depuis Valence par TRIGEASPORTS S.L. Elle vend du matériel de course à pied, de triathlon et de cyclisme, des chaussures et vêtements aux montres, à la nutrition et aux pièces de vélo. Elle livre dans une longue liste de pays, mais les règles sur les frais, la douane et les retours changent dès que vous êtes hors d'Espagne. Ce guide passe en revue ce que disent les pages de livraison et de retours de la boutique.
Frais et délais de livraison
Pour les commandes de plus de 100 €, la livraison est en général gratuite, sauf mention contraire dans le tableau de livraison de la boutique. La livraison ne fait pas partie du prix du produit et apparaît dans le panier avant que vous confirmiez. Le tableau liste les pays hors du marché d'origine avec deux modes : standard et express. L'express prend toujours 1 à 3 jours ouvrés.
| Destination (exemples du tableau) | Standard | Express |
|---|---|---|
| Suisse, Danemark, Suède, Finlande, Grèce, Irlande | 5 à 7 jours ouvrés, frais de livraison de 3,99 € à 9,99 € | 1 à 3 jours ouvrés, frais de livraison de 19,99 € à 29,99 € |
| Royaume-Uni, Norvège | 5 à 7 jours ouvrés, frais de livraison de 3,99 € à 9,99 € | non indiqué |
| Hongrie | 3 à 5 jours ouvrés, frais de livraison de 3,99 € à 9,99 € | 1 à 3 jours ouvrés, frais de livraison de 25,99 € |
| Slovaquie, Slovénie | 5 à 7 jours ouvrés, frais de livraison de 6,99 € à 9,99 € | 1 à 3 jours ouvrés, frais de livraison de 25,99 € |
| États-Unis, Canada, Australie, Japon, Singapour, Hong Kong, Émirats arabes unis et autres | 10 à 15 jours ouvrés, frais de livraison de 9,99 € à 15,99 € | 1 à 3 jours ouvrés, frais de livraison de 24,99 € |
Le tableau affiche deux montants pour chaque mode, l'un sous "dès 100 €" et l'autre sous "jusqu'à 100 €", et l'ordre des deux paraît étrange à côté de la règle selon laquelle la livraison est gratuite au-delà de 100 €. Le panier indique ce que vous payez réellement ; utilisez donc le tableau pour comparer les destinations et la rapidité plutôt que comme un devis. L'Allemagne et l'Autriche n'ont pas de ligne propre, et le panier indique le coût pour votre adresse.
Les commandes passées après 13 h CET sont traitées le jour ouvré suivant. Si vous payez par virement bancaire, le délai de livraison commence à la confirmation du paiement. La commande entière n'est expédiée que lorsque tous les articles sont disponibles ; ne choisissez donc pas l'option de 24 heures si un article a un délai de livraison plus long.
TVA et douane
Dans l'UE et au Royaume-Uni, la TVA est comprise dans les prix affichés. Pour les commandes expédiées hors de l'UE, la boutique ne facture ni TVA ni taxe de vente, mais le transporteur peut percevoir des frais de douane et des droits d'importation dans le pays de destination. La boutique recommande de se renseigner auprès de votre bureau de douane local. Si un colis est renvoyé parce que les frais de douane n'ont pas été payés, vous en êtes responsable, et l'affranchissement, les frais de renvoi, les frais de douane et les frais de traitement sont déduits de tout remboursement.
Paiement
Les principaux moyens de paiement sont les cartes de crédit et de débit, PayPal et Klarna, qui répartit le paiement en trois échéances. Apple Pay et Google Pay sont également pris en charge. Ce qui est disponible dépend du pays de destination.
Retours et échanges depuis l'étranger
Vous avez 30 jours à compter de la livraison pour demander un retour. Si vous renvoyez depuis l'extérieur de l'Espagne, vous organisez et payez vous-même l'envoi vers la boutique à Valence. L'article doit être inutilisé, en parfait état, avec sa boîte d'origine, ses étiquettes et tous ses composants. Demandez le retour depuis votre compte client, imprimez le formulaire de retour (RMA) une fois la demande approuvée, et glissez-le ou la facture dans le colis. Ne collez pas l'étiquette du transporteur directement sur la boîte d'origine, et utilisez un service avec suivi. Une fois le colis arrivé et le contrôle passé, le remboursement prend 5 à 15 jours selon votre banque.
Les appareils électroniques descellés ou activés, comme les montres et les GPS, les combinaisons de natation, ainsi que les sous-vêtements et les maillots de bain ne peuvent pas être retournés. Pour échanger une taille, une couleur ou un modèle depuis l'extérieur de l'Espagne, passez une nouvelle commande et renvoyez l'original à vos frais. Les clients en Espagne passent par un portail de retours dont le service coûte 6,99 euros, déduits du remboursement ; l'Espagne n'est donc pas couverte ici.
Le cashback chez 365Rider
Ouvrez la page 365Rider sur daily cashback, où le taux actuel (jusqu'à 3 %) figure parmi les offres que nous vérifions chaque jour. Cliquez sur le bouton de la boutique et commandez comme d'habitude. Dans votre compte gratuit, le cashback apparaît comme en attente, puis passe à confirmé une fois que la boutique a signalé la commande. Un remboursement pour des marchandises retournées est déduit. Notre offre est prévue pour la boutique allemande ; vérifiez donc sur la page quelles destinations elle couvre.
Conseils pratiques
- Regroupez la nutrition et les petits articles avec les chaussures dans une seule commande, pour atteindre une seule fois le seuil de livraison gratuite.
- Désactivez votre bloqueur de publicités, terminez la commande en une seule visite et laissez de côté les codes d'autres sites de coupons.
État en octobre 2026. Les frais et les conditions peuvent changer, vérifiez donc le panier avant de payer.