Ostokset Zendurelta: toimitusmaat, toimitus ja palautus
Zendure myy parvekevoimaloiden varastointia, kuten SolarFlow-sarjaa, akkuja ja lisävarusteita. Kauppa osoitteessa zendure.de palvelee asiakkaita Euroopassa, ja sen toimitussivu on yksityiskohtainen varastoista, toimitusajoista ja lisämaksuista. Alla on se, mitä se sanoo, suomeksi Saksan ulkopuolella ostoksia tekeville lukijoille.
Toimitusmaat
1. tammikuuta 2022 alkaen Zendure Saksan kautta tehdyt tilaukset toimitetaan paikallisista varastoista. Toimitussivu luettelee useimmat EU-maat: Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Kreikka, Unkari, Italia, Latvia, Liettua, Monaco, Alankomaat, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja ja Ruotsi, kotimarkkinana Saksa. Jos alueellasi peritään tulleja, maksat ne itse. Seuraa sähköpostiasi tullausviestin varalta ja vastaa ajoissa, muuten kuljetusyhtiö voi lähettää paketin takaisin.
Toimituskulut ja toimitusaika
Vakiotoimitus on maksuton paikallisista varastoista tuleville tilauksille. Sveitsi ja Norja ovat poikkeuksia: siellä kauppa veloittaa 73 euroa lisää toimituskuluina, jos tilauksessa ei ole aurinkopaneeleja, ja 198 euroa, jos niitä on. Paikallisten varastojen tuotteille kauppa ilmoittaa yhden arkipäivän käsittelyn ja 3–5 päivän toimituksen. SolarFlow 2400 Pro on listattu 7–15 päivällä. Kiinan varastolta lähetettävät lisävarusteet kestävät 5–15 arkipäivää, ja niistä peritään etäisyyteen perustuva maksu.
Käsittely ennen lähetystä kestää 1–3 päivää, eikä tilauksia lähetetä tai toimiteta viikonloppuisin tai juhlapyhinä. Saat vahvistussähköpostin seurantanumeroineen ja seurantapäivityksiä 48 tunnin kuluessa. Jos tilauksesi ei ole saapunut 21 päivän jälkeen, ota yhteyttä tukeen, mieluiten 180 päivän kuluessa ostosta. SolarFlow-sarjat lähetetään erillisissä paketeissa, yksi keskittimelle ja yksi jokaiselle akulle, joten 2 kWh:n sarja tarkoittaa kolmea pakettia, jotka voivat saapua eri päivinä.
| Lyhyesti | zendure.de |
|---|---|
| Toimitus | Maksuton toimitus paikallisista varastoista |
| Sveitsi ja Norja | Toimituksen lisämaksu 73 euroa, tai 198 euroa aurinkopaneeleilla |
| Toimitusaika | 3–5 päivää, 7–15 SolarFlow 2400 Pro -mallille |
| Palautusaika | 30 päivää vastaanotosta |
Palautukset ja peruutus
Ennen lähetystä voit perua täyttä hyvitystä vastaan. Lähetyksen jälkeen pyydät tukea kutsumaan paketin takaisin tai kieltäydyt vastaanottamasta sitä perille saapuessa, ja hyvitys seuraa, kun lähetys on palannut. Mielenmuutoksessa sinulla on 30 päivää vastaanotosta. Silloin katat logistiikkakustannukset, mukaan lukien rahdin, verot ja tullit, ja kauppa ilmoittaa sinulle palautuksen hinnan. Akuille ja suurille varastointijärjestelmille sivu arvioi palautuksen toimituskuluiksi 150–250 euroa, koska erikoiskuljetus voi olla tarpeen. Palautus vaatii tuelta RMA-numeron, joka vastaa yhden–kahden arkipäivän kuluessa, eikä kauppa ota vastaan palautuksia Düsseldorfin toimistollaan. Hyvitys kestää 5–7 arkipäivää tavaroiden saapumisesta ja menee alkuperäiselle maksutavalle. Avatulla pakkauksella olevia tuotteita ja tuotteita ilman kaikkia lisävarusteita ei hyväksytä, ja asennetut tai kytketyt laitteet voivat johtaa vähennykseen. Jos käytit alennuskuponkia, sen osuus vähennetään hyvityksestä.
Takuu ja yhteystiedot
Takuu vaihtelee tuotteittain, ja tuotteiden yleiskatsaus näyttää useilla malleilla 12 tai 15 vuotta. Yksityiskohdat ovat takuusivulla. Tuki on osoitteessa [email protected], ja toimitussivun puhelinnumero on +49-800-627-3067.
Cashbackin käyttö
Avaa Zendure-sivu daily cashbackissa, jossa nykyinen palkkio (2,5 %) ja tarjoukset, jotka tarkistamme joka päivä, on listattu. Paina kaupan painiketta, täytä ostoskori ja maksa kuten tavallisesti. Ilmaisella tililläsi cashback näkyy avoimena ja vahvistetaan, kun Zendure on ilmoittanut tilauksesta, yleensä palautusajan jälkeen. Palautettu tilaus vähennetään takaisin. Toiselta sivustolta tuleva koodi voi viedä cashbackin, joten sulje muut alennuskoodivälilehdet ennen klikkausta.
Tilanne lokakuussa 2026.