zChocolat: toimitus maailmalle, tullimaksut, sulaminen ja cashback
zChocolat on suklaanvalmistaja Forcalquierista Provencesta, joka myy rasioihin pakattua suklaata lahjoiksi ja lähettää ne pikakuriirilla vastaanottajille ympäri maailmaa. Suklaa on herkkää lämmölle ja tulli voi olla päänvaiva, joten kauppa käyttää suuren osan toimitussivustaan juuri näihin kahteen aiheeseen. Tässä on tiivistelmä siitä, mitä se lupaa.
Minne zChocolat toimittaa
Toimitussivun mukaan paketit lähtevät Ranskasta 178 maahan. Kuljetusyritys on FedEx Express, jota kauppa kutsuu yksinoikeudella käyttämäkseen kuljetusyritykseksi, ja jokainen toimitus on ovelta ovelle ja kuitattava. Sivun toimitustarkistin kertoo, palveleeko kaupunkiasi tai maatasi ja milloin. Kauppa toimii englanniksi ja ranskaksi, ja valuuttavalitsin listaa laajan joukon valuuttoja euroista ja dollareista moniin paikallisiin.
Lähetys ja toimitus
Ennen klo 14.00 CET tehdyt tilaukset lähtevät ateljeesta samana arkipäivänä. Sen jälkeen tulli ja viimeinen osuus ovat kuljetusyrityksen käsissä, ja saat sähköpostin jokaisessa pääpisteessä sekä yksityisen seurantalinkin. FedEx toimittaa allekirjoitusta vastaan, jonka mikä tahansa osoitteessa oleva aikuinen voi antaa, ellet pyydä kauppaa luopumaan siitä. Jos kukaan ei ole kotona, FedEx yrittää uudelleen seuraavana arkipäivänä, eikä se toimita koskaan viikonloppuisin tai pyhäpäivinä. Kassalla voit valita toivotun toimituspäivän, mutta kauppa ei voi taata tarkkaa päivää, kun tulli tai sää puuttuu asiaan. Fyysinen katuosoite vaaditaan, koska FedEx Express ei voi toimittaa postilokeroihin useimmissa maissa.
Tulli, maksut ja verot
Useimpiin kohteisiin tuontitullit, verot ja selvityskulut sisältyvät kassalla maksamaasi summaan, joten vastaanottajan ei tarvitse maksaa mitään saapuessa. Joskus toimitushinta sisältää ne jo. Joissakin maissa tullit näkyvät omalla rivillään nimeltä Customs duties, prosenttiosuutena tilausarvosta:
| Kohde | Customs duties -rivi kassalla |
|---|---|
| Yhdysvallat, Islanti, Indonesia, Qatar, Taiwan, Puerto Rico | kymmenen prosenttia toimitushinnan päälle |
| Kanada, Japani, Norja, Panama | viisi prosenttia toimitushinnan päälle |
| Filippiinit | viisitoista prosenttia toimitushinnan päälle |
| Israel, Saudi-Arabia, La Réunion | kaksikymmentä prosenttia toimitushinnan päälle |
On myös luettelo maista, jotka on esitetty myyntiehdoissa, joihin tulleja ei voi maksaa etukäteen. Jos tullit koskevat niitä, vastaanottaja maksaa ne FedExille toimituksessa, ja kauppa kertoo siitä kassalla ennen tilaamista.
Suklaan pitäminen viileänä
Kun sää sitä vaatii, rasia kulkee eristetyssä astiassa kylmäkapseleineen, jotka pitävät 15-20 celsiusastetta toimitukseen asti. Pakkaus lisätään automaattisesti ilman lisämaksua. Kesällä kauppa voi lähettää aikaisin tai pidättää tilauksen, jottei paketti jää lämpimään varastoon viikonlopuksi, ja se ilmoittaa sinulle aina, kun se muuttaa päivämäärää.
Jos jokin menee pieleen
Kaupan Perfect Delivery Promise: kerro 24 tunnin kuluessa toimituksesta vaurioituneesta, sulaneesta tai väärästä paketista, kuva yhteydenottolomakkeen kautta lähetettynä, niin se lähettää korvaavan tai hyvittää omalla kustannuksellaan. Jos paketti katoaa, asiakaspalvelu avaa jäljityksen FedExin kanssa, ja jos sitä ei löydetä, kauppa lähettää uudelleen tai hyvittää kokonaan. Asiakaspalvelu vastaa englanniksi tai ranskaksi puhelimitse ja lomakkeella maanantaista perjantaihin klo 9-12 ja 14-18 Pariisin aikaa.
Käytännön tiedot
Jokaista tilausta kohdellaan lahjana. Hintaa tai laskua ei laiteta paketin sisään; tullin kauppalasku on laatikon ulkopuolella, ja FedEx poistaa sen ennen toimitusta. Voit lähettää useille vastaanottajille yhdessä tilauksessa, kullakin oma viestikorttinsa, toimituspäivänsä ja seurantalinkkinsä. Hotellit, sairaalat ja toimistot ovat yleisiä toimituspaikkoja: lisää huoneen numero ja rekisteröity nimi ja valitse päivä yksi arkipäivä ennen sisäänkirjautumista. Yritystilaukset, joissa on monta vastaanottajaa, kulkevat Excel-tilauslomakkeen kautta Business Gifts -sivulla.
Cashbackin käyttö
Avaa zChocolat-sivu daily cashbackissa. Se näyttää voimassa olevan cashbackin (10 %) ja tarjoukset, jotka tarkistamme joka päivä. Paina kauppapainiketta, tilaa ja maksa kuten tavallisesti. Ilmaisella tililläsi cashback näkyy aluksi avoimena ja muuttuu vahvistetuksi, kun zChocolat on ilmoittanut tilauksesta. Jos tilaus perutaan tai hyvitetään, cashback vähennetään. Ota koodit vain kauppasivulta, sillä toisen sivun koodi voi mitätöidä cashbackin.
- Anna vastaanottajan paikallinen puhelinnumero ja sähköposti, sillä tulli pyytää niitä joskus.
- Valitse toimituspäivä yksi arkipäivä aikaisin, jos lahja on tapahtumaa varten.
Tilanne lokakuu 2026.