vidaXL Itävalta: toimitus, lavat, 14 päivän peruutus ja palautuskulut
vidaXL on hollantilainen huonekalu-, puutarha- ja kodinkauppa, ja sen itävaltalaista kauppaa osoitteessa vidaxl.at pyörittää vidaXL Commerce Europe B.V. Venlossa. Monet sen tuotteista ovat suuria ja painavia, joten toimitustapa ja palautuskulut merkitsevät enemmän kuin hintalappu. Luimme vidaxl.at-sivuston ohjekeskuksen toimitus-, peruutus- ja hyvitysartikkelit lokakuussa 2026. Muilla mailla on omat vidaXL-kauppansa, ja tämä opas kattaa Itävallan kaupan.
Toimituskulut
Yli 80 euron tilaukset toimitetaan ilmaiseksi. Alle 80 euron tilauksista peritään toimitusmaksu 4,99 euroa. Lisämaksusta voit lisätä palvelun "Premium Experience", joka priorisoi tilauksesi käsittelyn ja lupaa lähetyksen yhden arkipäivän kuluessa sekä asiakaspalvelun vastaukset 12 tunnin kuluessa. Tämä priorisoitu toimituspalvelu maksaa 4,99 euroa tilausta kohden eikä kata itse tuotetta.
Toimitusalue ja -ajat
Kauppa toimittaa kaikkialle Itävaltaan. Saksan ja Sveitsin osalta ohjekeskus viittaa erillisiin sivuihin. Toimituksen kesto riippuu tuotteesta ja joskus kohteesta, ja odotettu aika näkyy jokaisella tuotesivulla. Tilauksen jälkeen löydät arvion tililtäsi tai vahvistussähköpostin linkittämästä seurantaportaalista. Tilaukset voivat saapua useana pakettina, ja kauppa käyttää useita kuljetusliikkeitä: DPD paketeille ja huolintaliikkeitä, kuten Raben, lavoille. Suuret tuotteet kulkevat lavalla. Niiden valmisteluun menee yleensä 1-4 arkipäivää, minkä jälkeen kuljetusliike soittaa sinulle toimituspäivän sopimiseksi. Kuljettaja tarvitsee tien, jolle suurempi pakettiauto ja haarukkatrukki pääsevät, eikä hän kanna lavaa taloon.
| Lyhyesti | vidaXL Itävalta |
|---|---|
| Ilmainen toimitus | Yli 80 euron tilaukset |
| Maksu alle 80 euron tilauksille | toimitus 4,99 euroa |
| Pakettien kuljetusliike | DPD |
| Peruutus | 14 päivää, palautuskulut ostajalle |
| Hyvitys | Käsitellään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksestasi |
Peruutus ja palautukset
Kuluttajana sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamista seuraavasta päivästä, tai viimeisen tuotteen jälkeen, jos tilauksessa on useita. Ilmoita asiasta vidaXL:lle chatissa, yhteydenottolomakkeella, alatunnisteen peruutuspainikkeella tai muulla selkeällä ilmoituksella. Tuote on sen jälkeen lähetettävä takaisin 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi, mieluiten alkuperäispakkauksessa, ja ilmoitat kuljetusliikkeen nimen, seurantanumeron ja toimitustodistuksen palautusosoitteeseen. Järjestät ja maksat palautuksen itse, ja tilaa vievissä tuotteissa, kuten huonekaluissa, se voi nousta jopa noin 350 euroon. Hyvitys käsitellään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksestasi, vaikka kauppa voi odottaa, kunnes tavarat saapuvat tai näytät todisteen lähetyksestä. Jotkin tuotteet, esimerkiksi pilaantuvat, on suljettu pois.
Maksu
Ohjekeskus luettelee pankkisiirron, luottokortin, PayPalin, Apple Payn ja Klarnan, jossa on maksa nyt, kolme korotonta erää tai maksa myöhemmin 30 päivän kuluessa.
Cashbackin käyttö
Avaa vidaXL:n sivu daily cashbackissa nähdäksesi nykyisen palautusprosentin (up to 5,5 %). Paina kauppapainiketta ja tilaa tavalliseen tapaan. Maksuttomalla tililläsi cashback on ensin avoin ja vahvistetaan, kun vidaXL on ilmoittanut tilauksen, yleensä peruutusajan jälkeen. Jos palautat tuotteen, siitä saatava cashback vähennetään.
Käytännön vinkkejä
- Ennen ison kappaleen ostamista mieti, mitä palautus maksaisi. Tilaa vieville tuotteille mainitaan jopa noin 350 euron palautuskulu.
- Tarkista, että toimitusosoitteeseen pääsee isolla ajoneuvolla, ja pidä puhelinnumerosi oikeana, sillä kuljetusliike soittaa.
- Tee tilaus loppuun yhdellä käynnillä äläkä käytä sillä välin muita cashback- tai kuponkisivustoja.