Tempur-patjat Itävallassa ja Sveitsissä: toimitus ja palautus
Tempur myy muistivaahtopatjoja, tyynyjä, sängynrunkoja ja sänkyjä kansallisten verkkokauppojensa kautta. Tässä oppaassa tarkastelimme lokakuussa 2026 Itävallan kauppaa osoitteessa at.tempur.com ja Sveitsin kauppaa osoitteessa ch.tempur.com. Niitä pyörittää TEMPUR Sealy DACH GmbH Steinhagenissa Saksassa, mutta jokaisella kaupalla on oma toimitusalueensa, toimitusaikansa ja palautusaikansa. Britannian tai Yhdysvaltain asiakas ei löydä tästä omaa maataan, joten opas on Itävallan ja Sveitsin ostajille.
Mihin maihin Tempur toimittaa
Itävallan kauppa toimittaa osoitteisiin Itävallassa ja Sveitsin kauppa osoitteisiin Sveitsissä. Kumpikin ilmoittaa, että kaikki tuotteet toimitetaan kotiovelle ilman toimitusmaksua omassa maassaan. Suuret tuotteet, kuten patjat, rungot ja sängyt, sekä vähintään 140 cm leveät päällipatjat voidaan tuoda makuuhuoneeseesi tai haluamaasi paikkaan. Sänkyjen, patjojen ja runkojen vanhan tuotteen kauppa vie pois ilmaiseksi, jos pyydät sitä kassalla. Toimitusosoitteen voi antaa laskutusosoitteesta poikkeavana tilauksen toisessa vaiheessa.
Toimitusajat
| Tuote | Itävalta | Sveitsi |
|---|---|---|
| Pienet tuotteet: tyynyt, peitot, lisävarusteet | Yleensä 2 työpäivää, DHL:llä | Yleensä 5–7 työpäivää, Sveitsin postilla |
| Suuret tuotteet: patjat, rungot, sängyt | Noin 10 työpäivää vakiokooille | Noin 10–15 työpäivää varastosta |
| Erikoispituudet tai -koot | Jopa 12 viikkoa | Jopa 12 viikkoa |
Tyynyjen vaihtopäälliset voivat kestää Itävallassa jopa 6 viikkoa, jos niitä ei ole varastossa. Design-sängyt tehdään tilauksesta, ja niiden toimitus kestää kummassakin kaupassa 6–12 viikkoa. Suuret tuotteet kulkevat huolintaliikkeen kautta, ja asiakaspalvelu sopii tarkan toimituspäivän kanssasi etukäteen. Kummassakaan kaupassa ei ole toimitusmaksua, joten ilmaisen toimituksen rajaa ei tarvitse seurata. Hinnat ovat euroina Itävallassa ja Sveitsin frangeina Sveitsissä.
Palautukset
Itävallan kauppa antaa 30 päivää tavaroiden palauttamiseen, jos et pidä niistä, ja Sveitsin kauppa 14 päivää täyden toimituksen vastaanotosta. Kummassakin tapauksessa palautus on sinulle ilmainen, ja lakisääteinen peruuttamisoikeutesi säilyy koskemattomana. Pienet tuotteet palautetaan DHL:n palautustarralla. Suurista tuotteista Itävallassa kirjoitat osoitteeseen [email protected] ja Sveitsissä osoitteeseen [email protected]. Hyvitykset menevät alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa siitä, kun tavarat saapuvat varastolle. Second Chance -tuotteet on Sveitsissä rajattu pois. Myymälästä tai jälleenmyyjältä ostettuja tuotteita ei voi palauttaa verkkokaupan kautta, eikä päinvastoin.
Sveitsin kauppa mainostaa 100 päivän vaihtotakuuta. Oman sivunsa mukaan tarjous on olemassa vain valtuutetulla Tempur-jälleenmyyjällä, eikä se päde verkkokaupan ostoihin.
Maksutavat
Itävallan kauppa hyväksyy luottokortit, EPS:n, PayPalin, Amazon Payn, Google Payn, Apple Payn, Klarna-laskun, Klarna Sofortin ja osamaksun. Sveitsin kauppa listaa luottokortit (American Express, Mastercard, Visa), ennakkomaksun, PayPalin, Amazon Payn, Google Payn ja ostot laskulla.
Cashback Tempurissa
Avaa Tempurin sivu omalle maallesi daily cashbackissa: Itävalta tai Sveitsi. Siellä näkyvät nykyinen palkkio (5 %) ja löytämämme tarjoukset. Paina kaupan painiketta ja tilaa oman maasi kaupasta. Maksuttomalla tililläsi cashback näkyy avoimena ja muuttuu vahvistetuksi, kun Tempur on ilmoittanut tilauksen, yleensä palautusajan päätyttyä. Jos lähetät tuotteen takaisin, sen osuus vähennetään.
Käytännön vinkit
- Tilaa suuret tuotteet ajoissa, sillä 10 päivää koskee vain vakiokokoja.
- Tarkista, että olet oikean maan kaupassa, koska Sveitsin ostoskoria ei voi toimittaa Itävaltaan.
- Muista, että vaahtotuotteet voivat tarvita totuttelujakson, minkä kauppa itsekin mainitsee.
- Tee tilaus loppuun yhdellä käynnillä ja pidä muut kuponki- tai cashback-välilehdet suljettuina.