Tilaus Sonni24:ltä: toimitusmaat, rahti, palautus ja cashback
Sonni24 on saksalainen verkkokauppa kylpyhuone- ja lämmitystuotteille, kuten pattereille ja suihkukaapeille. Sitä pyörittää Sonni Sanitär GmbH Hildenissä, ja se lähettää Saksasta. Kauppa on saksaksi, mutta toimittaa viiteen maahan, joten tässä on se, mitä Saksan ulkopuolisen ostajan kannattaa tietää ennen tilaamista.
| Yhteenveto | Sonni24 |
|---|---|
| Toimitusmaat | Saksa, Itävalta, Alankomaat, Italia, Espanja |
| Pakettitoimitus Saksassa | Ilmainen toimitus GLS:llä, DPD:llä tai DHL:llä |
| Rahtituotteet | Lisätoimitus 10-30 euroa painosta riippuen |
| Toimitusaika | Paketti 2-3 arkipäivää, rahti 3-6 |
| Palautukset | 14 päivän peruuttamisoikeus, UKK:n mukaan 30 päivää |
Mihin maihin Sonni24 toimittaa
Toimitus-UKK:n mukaan kauppa toimittaa tällä hetkellä Saksaan, Itävaltaan, Alankomaihin, Italiaan ja Espanjaan. Kaikki paketit lähtevät Saksasta, joten ulkomaille tehdyt tilaukset kestävät kauemmin: kauppa lisää 3-4 arkipäivää. Saksan ulkopuolisten ja saarille menevien toimitusten kuluihin voi sisältyä lisämaksuja, jotka lasketaan automaattisesti kassalla. Pakettiautomaatteihin ei toimiteta.
Toimituskulut ja toimitusaika
Saksan sisällä pakettitoimitus GLS:llä, DPD:llä tai DHL:llä ei maksa mitään. Rahtina kulkevilla isoilla tuotteilla on lisätoimitusosuus 10-30 euroa painosta riippuen. Saaritoimitus maksaa 60 euroa. Itsenouto Hildenissä on ilmainen sopimuksen mukaan.
Paketit kestävät yleensä 2-3 arkipäivää, rahtilähetykset 3-6. Jokainen tilaus tarvitsee vähintään 24 tunnin käsittelyn, jos tuote on varastossa, ja valmis lähetettäväksi ei ole toimituspäivä. Rahdissa kuljetusyhtiö soittaa, lähettää tekstiviestin tai sähköpostia noin 3-4 arkipäivää etukäteen sopiakseen ajan, joten anna numero, josta sinut tavoittaa. Rahti toimitetaan jalkakäytävän reunaan. Tavaroiden kantaminen taloon tai asuntoon ei kuulu palveluun, eikä asennuskaan. Toimitus tehdään katutasoon, joten varaa apua portaisiin.
Jos jäät ilman toimitusta, kauppa voi veloittaa toisesta yrityksestä. Jos kieltäydyt tavaroista usean yrityksen jälkeen, palautuksen kulu vähennetään hyvityksestäsi. Tarkista osoite ja puhelinnumero ennen maksamista: muutokset ovat mahdollisia 30 minuutin kuluessa tilauksesta.
Palautukset ja reklamaatiot
Peruuttamisohje antaa sinulle 14 päivää tavaroiden vastaanotosta, ja UKK kuvaa 30 päivää palautukselle, jos et yksinkertaisesti pidä tuotteesta. Rekisteröi palautus ensin yhteydenottolomakkeella tai sähköpostilla. Jos et pitänyt tuotteesta, maksat palautuksen kuljetuksen, jonka kauppa arvioi enintään noin 30 euroksi. Väärän, vaurioituneen tai viallisen tuotteen palautus on ilmainen. Voit käyttää omaa kuljetusyhtiötäsi tai kaupan palautuspalvelua omakustannushintaan. Jos järjestät sen itse, käytä seurattavaa palvelua kuljetusvakuutuksella ja lähetä seurantanumero, koska kauppa ei vastaa matkan ongelmista. Hyvitys sisältää alkuperäisen toimituksen ja palaa käyttämääsi maksutapaan, kun tavarat ovat saapuneet ja tarkistettu. Kauppa ei tarjoa vaihtopalvelua. Tilaa korvaava tuote uutena tilauksena.
Tarkista toimitus heti. Jos tuote on pahasti vaurioitunut, voit kieltäytyä toimituksesta ovella. Muuten ilmoita kuljetusvauriot tai puuttuvat osat kuvien kanssa. Ehdot sanovat 7 päivän kuluessa toimituksesta ja UKK sanoo 14 päivää, joten tee se heti. Laatuviat tulee ilmoittaa 7 arkipäivän kuluessa. Asennettuja tai käytettyjä tavaroita ei voi palauttaa ilman hyvää syytä.
Maksaminen ja yhteystiedot
Kauppa hyväksyy luottokortit (Visa, Mastercard), PayPalin, Klarnan (lasku tai osamaksu) ja ennakkomaksun pankkisiirrolla. Ennakkomaksussa tavarat lähtevät vasta rahojen saavuttua. Kirjoita osoitteeseen [email protected]. Puhelintuki on saatavilla maanantaista perjantaihin kello 10-15, ja käytössä on live-chat.
Cashbackin käyttö
Avaa Sonni24-sivu daily cashbackissa nähdäksesi voimassa olevan hyvityksen (3,5 %) ja tarjoukset, jotka tarkistamme päivittäin. Paina kauppapainiketta ja tilaa ja maksa kuten tavallisesti. Ilmaisella tililläsi cashback näkyy ensin avoimena ja muuttuu vahvistetuksi, kun Sonni24 on ilmoittanut tilauksen. Palautettu tuote vähentää kyseisen tuotteen summaa.
Käytännön vinkit
- Mittaa oviaukot ja portaat ennen kuin tilaat pattereita tai suihkukaapin. Rahtikuljettaja pysähtyy jalkakäytävän reunaan.
- Avaa paketti saapumispäivänä ja valokuvaa mahdolliset vauriot, koska ilmoitusajat ovat lyhyet.
- Pidä muut kuponki- ja cashback-sivut suljettuina ostosten aikana, koska myöhempi klikkaus voi korvata ensimmäisen.
Tilanne lokakuu 2026.