PranaHaus: toimitus EU:hun, maksutavat, palautus ja cashback
PranaHaus on saksalainen verkkokauppa jalokiville sekä koti- ja hyvinvointituotteille, jota pyörittää PranaHaus GmbH Riegel am Kaiserstuhlissa. Kaupan sivut ovat saksaksi. Jos tilaat toisesta EU-maasta, tärkeitä asioita ovat toimituksen hinta, se että ulkomaiset tilaukset maksetaan etukäteen, ja miten palautus toimii ulkomailta. Tämä opas tiivistää ne ja näyttää, miten saat cashbackia.
Toimituskulut maittain
Saksan sisällä toimituskulut ovat 4,95 euroa ja tilauksen vähimmäisarvo on 25 euroa mahdollisten alennusten jälkeen. Muihin EU-maihin pakettikokoiset tuotteet lähetetään 9,95 euron toimituskuluilla, ja sama 25 euron vähimmäistilausarvo pätee. EU:n ulkopuolisissa toimituksissa toimituskulut noudattavat todellisia kuluja, jotka kauppa ilmoittaa pyynnöstä. Kauppa toimittaa ulkomaille vain ennakkomaksua vastaan.
Itävallan ja Sveitsin asiakkaat ohjataan kaupan omille sivustoille, pranahaus.at ja pranahaus.ch. Hinnat ovat bruttohintoja lakisääteisen arvonlisäveron kanssa.
Toimitusaika
Toimitusaika on kaksi–kolme arkipäivää sopimuksen syntymisestä, ellei toisin sovita. Jos toimitus viivästyy, kauppa ilmoittaa siitä sinulle. Ajankohtainen saatavuus ja toimitusajat näkyvät verkkokaupassa tai ne kerrotaan puhelimitse. Kassalla voit valita toimitusosoitteeksi myös DHL Packstationin.
| Lyhyesti | PranaHaus |
|---|---|
| Toimitus Saksaan | 4,95 euroa toimituskuluja, vähimmäistilaus 25 euroa |
| Toimitus muihin EU-maihin | 9,95 euroa toimituskuluja, ennakkomaksu |
| Toimitusaika | 2–3 arkipäivää |
| Palautus Saksasta | Postimaksuton palautustarralla |
Maksutavat
Voit valita ennakkomaksun, laskun 14 päivän maksuajalla tavaroiden vastaanotosta, SEPA-suoraveloituksen, postiennakon, PayPal Plusin (PayPal, kortti ja suoraveloitus PayPalin kautta), Apple Payn ja Google Payn. Postiennakko lisää postin määräämän maksun. Luottotarkistuksen jälkeen kauppa voi siirtää sinut ennakkomaksuun tai postiennakkoon. Yli 350 euron tilaukset toimitetaan vain ennakkomaksua, PayPalia tai luottokorttia vastaan. Ulkomaisiin osoitteisiin voidaan toimittaa vain ennakkomaksua vastaan.
Palautukset ja peruutusoikeus
Palautuksissa Saksasta luot palautustarran tai QR-koodin verkossa tilausnumerollasi ja postinumerollasi. Verkossa hoidettuna palautus pysyy maksuttomana, kun taas tarran pyytäminen postitse maksaa noin 1,50 euroa. Muista maista tehtävissä palautuksissa ota etukäteen yhteyttä asiakaspalveluun. Peruutusoikeudesta usein kysytyt kysymykset mainitsevat yhdessä vastauksessa yhden kuukauden ja toisessa 14 päivää vastaanotosta. Kaupan peruutusohje on sitova teksti, joten lue se ennen tilaamista.
Yhteystiedot
Asiakaspalvelu vastaa numerossa 0800 / 19 14 000 (saksalainen numero) maanantaista perjantaihin 8.00–20.00 ja lauantaisin 8.00–13.00 sekä sähköpostitse osoitteessa [email protected].
Cashback daily cashbackin kautta
Avaa PranaHaus-sivu daily cashbackissa, jossa nykyinen palkkio (up to 3 %) näkyy. Paina kaupan painiketta ja tilaa kuten tavallisesti. Ilmaisella tililläsi cashback näkyy ensin avoimena ja vahvistetaan, kun PranaHaus on ilmoittanut tilauksesta. Jos palautat tavaroita, niiden cashback vähennetään takaisin. Nykyiset tarjoukset on listattu kaupan sivulla, ja tarkistamme ne päivittäin.
Käytännön vinkkejä
- Vähimmäistilaus 25 euroa lasketaan alennusten jälkeen, joten tarkista ostoskorin loppusumma viimeiseksi.
- Ulkomailta maksat etukäteen, joten lisää siirtoaika toimitusaikaan.
- Älä käytä toiselta sivustolta tulevaa koodia samalla käynnillä. Vieras koodi voi viedä cashbackin.
Tilanne lokakuussa 2026