PandaOffice: digitaalinen lisenssi, 30 päivän hyvitys ja cashback
PandaOffice myy työpöytäohjelmistoja: tietojen palautusta (Drecov-työkalu), tiedostojen korjausta valokuville, videoille, asiakirjoille ja äänelle sekä GIF-editoria. Mitään ei lähetetä, sillä saat lisenssin sähköpostilla. Tässä olennaista on siksi, missä voit sitä käyttää, miten lisenssi saapuu ja milloin saat rahasi takaisin. Kaupan mukaan sen asiakkaat tulevat 180 maasta, ja tilauksista, veroista ja laskuista vastaa PandaOffice Limited.
Digitaalisen lisenssin toimitus
Maksun jälkeen ohjelmiston lisenssiavain lähetetään sähköpostiisi tai tilillesi. Kaupan järjestelmä lähettää vahvistuksen yleensä tunnin kuluessa. Jos sitä ei näy, tarkista roskapostikansio ja osoitteesi kirjoitusasu ja ota sitten yhteyttä tukeen osoitteessa [email protected]. Tapaukset, joissa vahvistusta ei tule 24 tunnin kuluessa eikä tuki tarjoa ratkaisua, ovat hyvitykseen oikeuttavien tilanteiden luettelossa.
Ohjelmiston käyttö kotona tai töissä
Palautus toimii kiintolevyiltä, SSD-levyiltä, SD-korteilta, USB-tikuilta ja kameroista. Kauppa suosittelee lukemaan tuotekuvauksen ja käyttämään ilmaista esikatselua ennen ostamista, sillä esikatselu näyttää, mitkä tiedostot voidaan palauttaa. Tallenna palautetut tiedostot eri asemalle kuin se, jolla tiedot katosivat, ja lopeta vaikutuksen alaisen laitteen käyttö sillä välin, jotta mitään ei ylikirjoiteta.
Hyvitys 30 päivän sisällä
Hyvityspalvelu on ilmainen, ja raha palautuu oston valuutassa. Tuki pyrkii vastaamaan 24 tunnin kuluessa. Yleensä jokainen asiakas, joka pyytää hyvitystä 30 päivän kuluessa ostopäivästä, on oikeutettu, seuraavin poikkeuksin:
- Tuotetta on käytetty onnistuneesti.
- Syy ei ole tekninen, esimerkiksi tuote ei vastaa tarpeitasi.
- Tuote on ostettu jakelijalta, jolloin jakelijan ehdot pätevät.
- Teknisen ongelman voi ratkaista tuki, tai kieltäydyt tekemästä asiassa yhteistyötä tuen kanssa.
- Maksu oli luvaton. Ota siinä tapauksessa yhteyttä kortin myöntäjään.
Kaupan hyväksymiä tapauksia ovat muun muassa saman tuotteen osto kahdesti, väärän tuotteen osto ja sen käyttämättä jättäminen sekä vakava tekninen vika, jolle ei löydy ratkaisua 7 päivän kuluessa. Hinnan oikaisupyyntö on tehtävä 7 päivän kuluessa ostosta. Kun hyvitys on maksettu, lisenssi poistetaan käytöstä ja ohjelmisto poistetaan asennuksesta.
Peruutusoikeus EU:ssa
EU-laki antaa kuluttajille 14 päivän peruutusoikeuden verkko-ostoksille, mutta ei digitaaliselle sisällölle, joka ei ole fyysisellä tallenteella, kuten ladattaville ohjelmistoille tai lisenssiavaimille. Kauppa ilmoittaa, että menetät tämän oikeuden, kun lataus tai aktivointi on alkanut. Aktivoitujen tai ladattujen lisenssien myynti on lopullista, ellei kyseessä ole todennettu tekninen vika, joten testaa ensin ilmaisella esikatselulla.
| Lyhyesti | PandaOffice |
|---|---|
| Toimitus | Lisenssiavain sähköpostilla, yleensä tunnin kuluessa |
| Hyvitysaika | 30 päivää ostosta |
| Hyvityksen valuutta | Sama kuin ostossa |
| Tuki | [email protected], vastaus pyritään antamaan 24 tunnin kuluessa |
Cashbackin käyttäminen
Avaa PandaOffice-sivu daily cashbackissa, jossa nykyinen korvaus (20 %) näkyy. Paina kaupan painiketta ja osta ja maksa tavalliseen tapaan. Ilmaisella tililläsi cashback näkyy avoimena ja muuttuu vahvistetuksi, kun kauppa on hyväksynyt tilauksen. Hyvitetty tilaus vähennetään.
Tilanne lokakuussa 2026.