Ottocast: toimitus Eurooppaan, tullit, palautus ja cashback
Ottocast myy langattomia CarPlay- ja Android Auto -sovittimia, auton liitettäviä näyttöjä ja joitakin autotarvikkeita. Kauppaa pyöritetään Yhdysvalloista ja hinnat näytetään Yhdysvaltain dollareina, mutta sen toimitussivulla on toimitusajat kymmeniin Euroopan maihin. Tässä on, mitä kauppa itse kertoo toimituksesta, tulleista, palautuksista ja takuusta ennen tilaamista.
Toimitusvaihtoehdot ja toimituskulut
Ottocast tarjoaa kaksi tapaa. Normaalitoimituksen hinta on 5,99 dollaria ja arvioitu kesto 10–15 päivää. Pikatoimituksen hinta on 10 dollaria ja arvioitu kesto 8–14 päivää. Molemmat arviot vaihtelevat kohteen ja paikallisen kuljetusyhtiön mukaan, ja ne lasketaan lähetyksestä, ei maksuhetkestä.
Ennen lähetystä kauppa tarvitsee 1–2 arkipäivää tilauksen käsittelyyn, viikonloppuja ja arkipyhiä lukuun ottamatta. Se voi kestää kauemmin, jos osoite on puutteellinen tai tilaus pysäytetään maksun turvatarkistusta varten. Kun tarra on luotu, seurantatietojen näkymiseen voi mennä 24–72 tuntia.
Toimitusajat Eurooppaan
Toimitussivulla on erillinen aika päivinä lähetyksen jälkeen jokaiselle Euroopan maalle. Muutama esimerkki:
| Kohde | Arvioidut päivät lähetyksen jälkeen |
|---|---|
| Saksa, Alankomaat | 7–12 |
| Ranska, Belgia, Itävalta, Sveitsi | 8–14 |
| Espanja, Tanska | 9–15 |
| Italia | 9–16 |
| Puola, Unkari | 10–16 |
| Ruotsi, Portugali, Kreikka | 10–18 |
| Suomi, Norja | 11–20 |
| Ukraina | 15–25 |
Sama luettelo kattaa Tšekin, Slovakian, Viron, Latvian, Liettuan, Kroatian, Slovenian, Serbian, Bulgarian, Romanian ja Valko-Venäjän. Kauppa lisää, että saaret, syrjäiset alueet ja maaseutuosoitteet voivat viedä pidempään, että Pohjoismaissa voi esiintyä kausiluonteisia hidastumisia ja että tullikäsittely voi viivästyttää paketteja EU:n ulkopuolisiin maihin, kuten Sveitsiin, Norjaan, Serbiaan, Ukrainaan ja Valko-Venäjälle.
Tullit, verot ja toimitusyritykset
Tuontitullit, tullimaksut ja paikalliset verot voivat tulla maksettaviksi, kun paketti saapuu maahasi, ja kaupan mukaan vastaanottaja vastaa niistä. Kohteissa kuten Brasilia, Intia ja Meksiko, joissa tullit voivat ylittää 10 prosenttia, ostaja maksaa mahdolliset tullausmaksut. Kuriirit voivat toimittaa ilman allekirjoitusta ja jättää paketin paikkaan, jota pitävät turvallisena, joten tarkista osoite huolellisesti. Epäonnistuneiden toimitusyritysten jälkeen, kun kukaan ei ottanut pakettia vastaan, voidaan periä logistiikkamaksu, joka on 10 prosenttia tuotteen summasta.
Palautukset, peruutukset ja takuu
Voit peruuttaa maksutta 12 tunnin kuluessa maksusta, jos tilausta ei ole lähetetty. Sen jälkeen ja ennen lähetystä maksu on 5 prosenttia tilauksen välisummasta, vähintään 5 dollaria. Jo lähetettyä tilausta ei voi peruuttaa, mutta sen voi palauttaa.
Ottocast hyväksyy palautuspyynnöt 30 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteen on oltava vahingoittumaton ja palautettava alkuperäisessä pakkauksessa lisävarusteineen, kaapeleineen ja asiakirjoineen. Kirjoita ensin osoitteeseen [email protected] ja odota ohjeita, sillä pyytämättömiä palautuksia ei hyväksytä. Jos syynä on mielenmuutos, maksat palautuksen postikulut, eikä alkuperäisiä toimituskuluja hyvitetä. Jos laatikko on avattu mutta kaikki on kuin uutta, hyvityksestä vähennetään 5 prosentin varastointimaksu välisummasta, vähintään 5 dollaria. Vahvistettu vika tai kaupan virhe hyvitetään kokonaan ennakkoon maksetulla palautustarralla.
Päälaitteilla, kuten langattomilla sovittimilla, OttoSafe Camilla, näytöillä ja Car TV Matella, on 12 kuukauden rajoitettu takuu, lisävarusteilla 6 kuukautta. Jos hinta ottocast.comissa laskee 30 päivän kuluessa ostostasi, voit pyytää erotuksen takaisin kerran tilausta kohden.
Yhteystiedot
Tuki on osoitteessa [email protected] tai puhelimitse numerossa (+1) 888-564-7357 maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00 Tyynenmeren aikaa. Pidä tilausnumero valmiina. Puhu heidän kanssaan ennen pankin kanssa avattua reklamaatiota, sillä kaupan mukaan se voi viivästyttää suoraa hyvitystä.
Cashbackin käyttäminen
Avaa Ottocast-sivu daily cashbackissa, jossa nykyinen korvaus näkyy (4 %). Paina siellä kaupan painiketta ja osta ja maksa tavalliseen tapaan. Ilmaisella tililläsi cashback näkyy ensin avoimena ja muuttuu vahvistetuksi, kun Ottocast on ilmoittanut tilauksen. Jos lähetät tuotteen takaisin, sen cashback vähennetään. Klikkaus toiselle cashback- tai kuponkisivustolle saman käynnin aikana voi korvata ensimmäisen, joten pidä ne suljettuina.
Käytännön vinkit
- Tarkista yhteensopivuus autosi kanssa ennen tilaamista, sillä palautus yhteensopimattomuuden vuoksi katsotaan mielenmuutokseksi, ja silloin maksat postikulut.
- Katso Euroopan taulukosta oman maasi aika ja lisää siihen 1–2 päivän käsittelyaika.
- Säilytä laatikko ja lisävarusteet, kunnes olet varma laitteen toimivuudesta.
- Kysy kaupalta tulleista, jos asut EU:n ulkopuolella.
Tilanne lokakuussa 2026. Ehdot voivat muuttua, joten ratkaisevia ovat kassa ja kaupan ehtosivut.