Ostokset Venchistä Euroopassa: toimitus maittain ja peruutusoikeus
Venchi on italialainen suklaanvalmistaja Piemontesta. Sen verkkokauppa myy levyjä, konvehteja, levitteitä, lahjarasioita ja irtomyyntipusseja, ja jokaiselle kohteelle on oma kauppansa. Tämä opas koskee Euroopan kauppaa (eu.venchi.com), joka palvelee useimpia EU-maita sekä Norjaa, Sveitsiä ja Liechtensteinia, ja käsittelee toimituskuluja maittain, toimitusaikoja, tullia ja peruutusoikeuden sääntöjä.
Mikä kauppa toimittaa minne
Venchi ottaa vastaan tilauksia Italiaan, Eurooppaan ja Yhdysvaltoihin, ja tilaus on tehtävä toimitusmaata vastaavalla sivustolla. Kauppa mainitsee erilliset sivustot Italialle, Britannialle, Saksalle, Ranskalle, Yhdysvalloille, Japanille ja Singaporelle. Euroopan kauppa kattaa muut EU-maat, Norjan, Sveitsin ja Liechtensteinin, ja sen hinnastossa ovat myös Saksa ja Ranska. Kaupan yläreunan maanvalitsin näyttää hinnat euroina Euroopan luettelon maille. Huomaa, että Yhdysvaltojen ja Britannian tilaukset kuuluvat Yhdysvaltojen ja Britannian kauppoihin, ei tähän.
Toimituskulut maittain
Kulut määräytyvät maittain, ja toimitus muuttuu ilmaiseksi tietyn vähimmäistilausarvon ylittyessä. Euroopan kaupassa kauppa listaa nämä portaat:
| Toimituskulu | Maat | Ilmainen toimitus alkaen |
|---|---|---|
| 9,50 euroa toimitus | Itävalta, Belgia, Tanska, Suomi, Ranska, Saksa, Irlanti, Luxemburg, Monaco, Alankomaat, Portugali, Espanja | 89 euroa, sen jälkeen ilmainen |
| 12,90 euroa toimitus | Bulgaria, Kroatia, Kreikka, Unkari, Liettua, Slovakia, Slovenia | 89 euroa, sen jälkeen ilmainen |
| 12,90 euroa toimitus | Tšekki, Puola, Romania | 99 euroa, sen jälkeen ilmainen |
| 16,90 euroa toimitus | Latvia, Ruotsi | 89 euroa, sen jälkeen ilmainen |
| 29,90 euroa toimitus | Viro, Liechtenstein, Norja, Sveitsi | 149 euroa, sen jälkeen ilmainen |
EU:n ulkopuolisiin maihin, joita tässä ovat Norja, Sveitsi ja Liechtenstein, tilaukset lähetetään tulli maksettuna. Venchi maksaa verot ja tullimaksut, joten ovella et maksa mitään lisää.
Toimitusajat ja lämpösuojaus
Toimitus kestää yleensä kaksi tai kolme arkipäivää, saarille ja syrjäisille alueille kolmesta viiteen. Kaupan mukaan se voi venyä viiteen arkipäivään, eikä viikonloppuisin tai pyhäpäivinä toimiteta. Ajat ovat suuntaa antavia ja voivat muuttua hiljaisella ja vilkkaalla kaudella. Kun tilaus on valmis, saat sähköpostin seurantalinkin kanssa. Kuljetusyhtiö lähettää viestin päivää ennen toimitusta, ja linkin kautta voit muuttaa osoitetta tai päivää tai ohjata paketin noutopisteeseen.
Suklaa ja lämpö eivät sovi yhteen, joten Venchi pakkaa käsin ja lisää lämpimimpinä kuukausina jokaiseen tilaukseen paperiin käärityt geelipussit. Pakkaus on valmistettu kierrätettävästä, muovittomasta materiaalista.
Peruutusoikeus ja hyvitykset
Sinulla on 14 päivää aikaa vastaanotosta peruuttaa osto. Poikkeukset ovat elintarvikekaupassa tärkeitä: peruutusoikeus ei koske yksilöityjä tuotteita, sinetöityjä tuotteita, jotka on avattu toimituksen jälkeen, eikä nopeasti pilaantuvia tuotteita, ja kauppa lukee kaiken ruoan tähän ryhmään. Käytännössä vain tuotteet, jotka voi turvallisesti palauttaa ja myydä uudelleen, tulevat kyseeseen. Täytä peruutuslomake, lähetä se osoitteeseen [email protected] ja laita se pakettiin. Palautuksen postikulut maksat itse, ja paketin on oltava Venchillä 14 päivän kuluessa ilmoituksesta, että palautus on hyväksytty. Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi sen jälkeen, kun Venchi on tarkistanut, että kaikki on ehjää ja alkuperäispakkauksessa.
Jos paketti saapuu vahingoittuneena tai puutteellisena, ota kuvia ulko- ja sisäpuolesta ja ota yhteyttä asiakaspalveluun. Kauppa neuvoo kieltäytymään selvästi vahingoittuneesta paketista tai kuittaamaan sen "hyväksytty varauksin".
Maksaminen
Kauppa hyväksyy luotto- ja pankkikortit, PayPalin, Apple Payn ja Google Payn. Pankkisiirto ja postiennakko eivät ole käytettävissä. Korttisi veloitetaan, kun tilaus laskutetaan ja lähetetään, joten tiliotteen toinen rivi on yleensä väliaikainen ennakkovaraus.
Cashbackin käyttö
Avaa Venchi-sivu daily cashbackissa, jossa näkyvät voimassa oleva taso (2,5 %) ja ajankohtaiset tarjoukset sekä päivämäärä, jolloin ne tarkistettiin viimeksi. Paina siellä kauppapainiketta, valitse tuotteesi ja maksa tavalliseen tapaan. Cashback näkyy maksuttomalla tililläsi avoimena ja muuttuu vahvistetuksi, kun Venchi on ilmoittanut tilauksen. Hyvitetty tuote pienentää sen cashbackia.
Käytännön vinkit
- Tarkista oma maasi taulukosta. Saksassa, Itävallassa ja Ranskassa ostoskori hieman alle 89 euron voi tulla halvemmaksi yhdellä ylimääräisellä levyllä kuin 9,50 euron toimituskululla.
- Tilaa ajoissa ennen lämpimiä ilmoja tai juhlapyhiä ja varmista, että joku on kotona toimituspäivänä.
- Tee tilaus loppuun yhdellä käyntikerralla ja poista mainosten esto kaupan sivulta, sillä jompikumpi voi katkaista klikkauksen.
Tilanne lokakuussa 2026. Kauppa voi muuttaa ehtojaan, joten vahvista tiedot kassalla.