Tilaaminen Petlibrolta Euroopassa: toimitus, palautus, takuu, cashback
Petlibro myy älykkäitä lemmikkituotteita: automaattisia ruokinta-automaatteja, juomasuihkulähteitä, itsepuhdistuvaa Luma-kissanvessaa, raapimapuita ja leluja. Euroopassa merkillä on saksankielinen kauppa osoitteessa de.petlibro.com, ja tämä opas perustuu siihen. Siinä kerrotaan, minne kauppa toimittaa, mitä toimitus maksaa maittain ja mitä palautuksista ja takuusta kannattaa tietää ennen maksamista.
Mihin maihin toimitetaan
Toimitussivulla luetellaan yksitoista maata: Saksa, Itävalta, Belgia, Ranska, Alankomaat, Puola, Italia, Espanja, Ruotsi, Portugali ja Sveitsi. Hinnat näytetään euroina. Tämän listan ulkopuolelta tehtäviä tilauksia sivu ei kata, joten jos asut muualla, kirjoita osoitteeseen [email protected] ennen tilaamista.
Toimituskulut maittain
Toimituskulu riippuu ostoskorin arvosta, ja summat vaihtelevat Saksan, muiden maiden ja Sveitsin välillä.
| Ostoskorin arvo | Saksa | Muut maat | Sveitsi |
|---|---|---|---|
| Enintään 30 euroa | 8 euroa | 10 euroa | 16 euroa |
| 30,01-99,99 euroa | 6 euroa | 8 euroa | 16 euroa |
| 100 euroa tai enemmän | Ilmainen toimitus | ||
Sveitsiin lähetettävistä paketeista kuljetusyhtiö voi periä tullimaksuja perillä.
Kuinka kauan se kestää
Kauppa ilmoittaa toimitusajaksi 3-7 arkipäivää. Ruuhka-aikoina, kuten pyhäpäivinä tai Black Fridayn ja Cyber Mondayn aikaan, lähetys voi kestää jopa 3 arkipäivää, ja toimitus kestää silloin 6-9 arkipäivää. Kun tilaus lähtee, saat seurantanumeron sähköpostilla tai tekstiviestillä. Jos paketti ei ole saapunut 5 arkipäivän kuluessa, kirjoita osoitteeseen [email protected]. Täydellinen osoite on tärkeä, koska tilaus siirtyy suoraan automaattiseen käsittelyyn. Jos huomaat virheen, ota heti yhteys asiakaspalveluun, niin tiimi yrittää pysäyttää paketin.
Palautukset ja 90 päivän Luma-kokeilu
Petlibro antaa 30 päivän rahat takaisin -takuun mistä syystä tahansa vahingoittumattomille tuotteille alkaen päivästä, jona saat toimituksen. Raapimapuiden kohdalla 30 päivää koskee vain avaamattomia ja käyttämättömiä tuotteita. Järjestät ja maksat palautuksen itse, ja EU:n ulkopuolelta tehtävät palautukset voivat maksaa enemmän. Älä lähetä mitään takaisin ennen kuin olet saanut sähköpostilla hyväksynnän ja palautustarran, äläkä sivustolla näkyvään osoitteeseen, joka ei ole palautusosoite.
Luma-kissanvessalla on omat sääntönsä: kauppa puhuu 90 päivän ilmaisesta kokeilusta, ja palautukset hyväksytään 90 päivän kuluessa ostosta. Laitteen on tultava takaisin puhtaana ja ilman kissanhiekkaa, muuten hyvityksestä voidaan vähentää puhdistusmaksu, jonka suuruus on 60 euroa. Hyvitys menee takaisin alkuperäiselle maksutilille, ja kauppa ilmoittaa siitä 3-5 arkipäivän kuluessa siitä, kun se on vastaanottanut ja käsitellyt palautuksesi.
Takuu
Ruokinta-automaateilla, juomasuihkulähteillä, raapimapuilla ja leluilla on 24 kuukauden takuu. Jos jokin lakkaa toimimasta tavallisessa käytössä, ota yhteys asiakaspalveluun ja ilmoita mallinumero sekä paristolokerossa tai pakkauksessa oleva PN-koodi. Muilta valtuutetuilta myyjiltä, kuten Amazonista, ostetuille tuotteille Petlibro tarjoaa vain korjauspalvelun, ja hyvitykset hoidetaan kyseisen alustan kautta.
Cashback daily cashbackin kautta
Avaa Petlibron sivu daily cashbackissa, jossa näkyy nykyinen taso (up to 4 %). Paina siellä kauppapainiketta, valitse tuotteesi ja maksa niin kuin yleensä. Ilmaisella tililläsi cashback näkyy ensin avoimena ja vahvistetaan, kun Petlibro on ilmoittanut tilauksesta. Jos palautat jotain, siitä saatu cashback vähennetään. Toiselta sivustolta syötetty koodi voi korvata klikkauksemme ja viedä cashbackin. Voimassa olevat tarjoukset on koottu kaupan sivulle, ja tarkistamme ne päivittäin.
Tilanne lokakuussa 2026.