Ostokset Kozyardista: toimitus USA:ssa, 30 päivän palautus ja cashback
Kozyard on yhdysvaltalainen ulkokalusteiden ja puutarhasisustuksen yritys, jonka toimistot ovat New Jerseyssä ja Kaliforniassa. Sen verkkokaupasta osoitteessa kozyard.com löytyy tuotteita, kuten tekopuksipuupalloja ja vastaavaa sisustusta puutarhoihin, parvekkeille ja häihin. Kauppa on tehty Yhdysvaltain asiakkaille ja sanoo sen selvästi, joten tämä opas keskittyy siihen, kuka voi tilata, kuinka kauan se kestää ja mitä tapahtuu, jos haluat lähettää jotain takaisin.
Toimitusalue
Kozyard toimittaa vain Yhdysvaltain 48 yhtenäiseen osavaltioon. Kauppa ei toimita Alaskaan, Amerikan Samoalle, Guamiin, Havaijille, Pohjois-Mariaaneille, Palauhun, Puerto Ricoon, Yhdysvaltain Neitsytsaarille eikä asevoimien osoitteisiin Amerikassa, Euroopassa ja Tyynellämerellä. Jos asut näiden 48 osavaltion ulkopuolella, myös Euroopassa, kauppaa ei voi käyttää toimitukseen osoitteeseesi.
Toimitus ja käsittelyaika
Kauppa mainostaa bannerissaan «Local Customer Service & Free Shipping» ja «3-5 Days Shipping». Toimitusehtojen mukaan joistakin tuotteista voi silti tulla toimituskulu, joka näkyy ostoskorissa kassalla, ja toimituskuluja voi tulla palautuksista, vaihdoista tai tietyistä alueista. Tilaukset käsitellään arkipäivisin maanantaista perjantaihin ajan GMT -8:00 mukaan. Tilausvahvistussähköpostin jälkeen Kozyard käsittelee tilauksen 2 arkipäivässä, viikonloput ja pyhäpäivät pois lukien, ja ilmoittaa sinulle, kun se on lähtenyt.
| Kohta | Mitä kauppa sanoo |
|---|---|
| Toimitusalue | 48 yhtenäistä Yhdysvaltain osavaltiota |
| Toimitus | Ilmainen toimitus mainostettu, joidenkin tuotteiden toimituskulu näkyy kassalla |
| Käsittely | 2 arkipäivän kuluessa |
| Toimitusaika | 3–5 päivää |
| Palautusaika | 30 päivää |
Palautukset, hyvitykset ja peruutukset
Hyvitysehdot tarjoavat 30 päivän ehdottoman hyvitystakuun avaamattomille ja käyttämättömille tuotteille. Pyydät palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, ja sen on palattava alkuperäispakkauksessa. Palautuksen postikulut ovat sinun, eikä niitä hyvitetä.
Jos laatikko on avattu, lähetä kuva ja sovi ensin myyjän kanssa. Palautus on mahdollinen vain, jos se ei vaikuta tavalliseen käyttöön, ja silloin tuotteen arvosta vähennetään 20 prosenttia arvonalennuksena palautuksen postikulujen lisäksi. Aloita lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tilausnumeron, selkeän kuvan tai videon tuotteesta ja kuvan lähetyspakkauksesta kanssa. Saat palautustarran, ja hyvitys maksetaan, kun varasto on vastaanottanut kaikki paketit. Kozyard maksaa palautuksen postikulut, jos tuotteessa on laatuongelma, se vaurioitui kuljetuksessa, oli väärä tuote tai katosi. Maksat itse, jos et yksinkertaisesti pidä tuotteesta, et tarvitse sitä enää tai tilasit väärän.
Voit perua tilauksen 8 tunnin kuluessa sen tekemisestä sähköpostilla, ja täysi hyvitys saapuu 3–5 arkipäivässä. Sen jälkeen kauppa tarkistaa, onko tilaus vielä varastossa. Jos sitä ei ole lähetetty, se hyvitetään kokonaan. Jos paketti on jo matkalla, veloitetaan 15 prosentin varastointimaksu sekä toimituskulut. Vaihdossa palautat alkuperäisen tuotteen ja ostat uuden erillisenä tilauksena.
Näin käytät cashbackia
Avaa Kozyard-sivu daily cashbackissa, jossa näkyvät nykyinen palkkio (6 %) ja tarjoukset; tarkistamme ne päivittäin. Paina kauppapainiketta ja tilaa ja maksa kuten tavallisesti. Ilmaisella tililläsi cashback näkyy ensin avoimena ja vahvistetaan, kun kauppa on ilmoittanut tilauksen. Jos palautat tuotteen, sen cashback vähennetään.
Käytännön vinkkejä
- Säilytä alkuperäinen laatikko, kunnes olet varma, että pidät tuotteen, sillä avattu laatikko maksaa palautuksessa arvonalennuksen.
- Päätä nopeasti, jos haluat perua, sillä täysi hyvitys on taattu ensimmäisten 8 tunnin aikana.
- Ota kuvat vaurioista ja lähetyspakkauksesta heti toimituksen yhteydessä, sillä kauppa pyytää niitä.
- Asiakaspalvelu on auki maanantaista perjantaihin klo 8.30–20.00 Yhdysvaltain itärannikon aikaa.
Tilanne lokakuussa 2026.