Ostokset Koffer.destä: toimitus maittain, tulli ja cashback
Koffer.de on saksalainen verkkokauppa matkalaukuille, matkakasseille, reppuille ja muulle matkatavaralle. Sillä on myymälä Frankfurtissa (Luggage Gallery Gateway Gardensissa) ja oma korjaamo. Kauppa on saksankielinen mutta toimittaa moniin Euroopan maihin, muun muassa Britanniaan, Norjaan ja Sveitsiin. Tämä opas tiivistää toimitushinnat maittain, tullin, palautukset ja maksutavat.
Toimituskulut
Saksan ja Itävallan sisällä toimitus on ilmainen 49,90 euron tilausarvosta alkaen, ja sitä pienemmistä tilauksista kauppa perii 4,90 euroa. Muihin maihin kauppa perii kiinteän toimitusmaksun, joka alkaa 9,90 eurosta. Joissakin maissa hinta määräytyy tuotteittain.
| Maa | Toimitus |
|---|---|
| Belgia, Ranska, Kroatia, Luxemburg, Malta, Alankomaat, Tšekki, Kypros | Toimitus 9,90 euroa |
| Bulgaria, Tanska, Viro, Italia, Latvia, Liettua, Puola, Romania, Espanja | Toimitus 14,90 euroa |
| Slovakia | Toimitus 14,90 euroa tuotetta kohden |
| Suomi, Kreikka, Irlanti, Portugali, Ruotsi, Slovenia, Unkari | Toimitus 19,90 euroa tuotetta kohden |
| Britannia, Norja, Sveitsi | Toimitus 19,90 euroa tuotetta kohden, tulli sisältyy |
Tulli EU:n ulkopuolella
Britanniaan, Norjaan ja Sveitsiin ilmoitettu toimitushinta sisältää jo Saksan tullimaksut. EU:n ulkopuolelle toimituksissa kauppa vähentää Saksan arvonlisäveron. Maasi tulli perii sitten oman arvonlisäveronsa luovutuksen yhteydessä sekä mahdolliset lisätullit ja -maksut siellä. EU:n ulkopuoliset matkailijat voivat myös ostaa Saksassa verovapaasti: maksat ensin koko hinnan, ja kauppa palauttaa arvonlisäveron saatuaan tullileimatun vientitodistuksen. Anna tilatessasi EU:n ulkopuolinen kotiosoitteesi laskutusosoitteeksi.
Toimitusaika
Kauppa tekee yhteistyötä DHL:n ja GLS:n kanssa. Heti saatavilla oleviksi merkityt tuotteet lähetetään yleensä samana päivänä, jos tilaat ennen klo 12.00 ja maksat heti kortilla, laskulla, PayPalilla tai Sofortilla. Ennakkomaksussa pankkisiirrolla paketti lähtee sinä päivänä, kun maksusi saapuu. Toimitus kestää noin 24 - 48 tuntia Saksan sisällä ja noin 2 - 5 arkipäivää muihin Euroopan maihin tuotteille, jotka on merkitty "sofort lieferbar" tai "versandfertig in 1-2 Werktagen". Saat seurantakoodin lähetysvahvistussähköpostissa.
Jotkin tuotteet lähetetään suoraan valmistajan tehtaalta, mikä voi kestää kauemmin. Jos tuote osoittautuu saatavilla olemattomaksi, asiakaspalvelu ottaa yhteyttä.
Nouto Frankfurtista
Voit antaa toimittaa tilauksesi Frankfurtin myymälään ja noutaa sen sieltä. Kirjoita toiveesi viestikenttään kassalla. Nouto on yleensä mahdollinen seuraavana arkipäivänä, ja kauppa soittaa tai lähettää sähköpostia, kun tilaus on valmis.
Palautukset
Sinulla on 30 päivää aikaa peruuttaa ostos ilman perusteluja, laskettuna päivästä, jona sait viimeisen tuotteen. Ilmoita kaupalle sähköpostilla, postitse, faksilla tai sivuston peruutuslomakkeella ja liitä täytetty lomake palautuksen mukaan. Asiakas maksaa palautuskuljetuksen millä tahansa kuljetusliikkeellä, ja kauppa suosittelee vakuutettua lähetystä. Palautukset menevät Neu-Isenburgin logistiikkakeskukseen.
Kun kauppa on tarkastanut tuotteet, saat rahasi takaisin käyttämällesi maksutavalle. Tämä kestää noin viikon. Mittatilaustuotteita ei voi peruuttaa.
Maksutavat ja yhteystiedot
Vaihtoehtoina ovat ennakkomaksu pankkisiirrolla, PayPal, luottokortti (Visa, Mastercard), Sofort sekä lasku vain Saksan asiakkaille. Alankomaiden asiakkaat voivat käyttää iDEALia ja Itävallan asiakkaat EPS:ää. Puhelinpalvelun numero on +49 69 83 00 69 07, avoinna maanantaista perjantaihin klo 9 - 18. Kauppa korjaa matkatavaroita myös omassa korjaamossaan, takuutapaukset ja kuljetusvauriot mukaan lukien.
Cashbackin käyttö
Avaa ensin Koffer.de-sivu daily cashbackissa (saksankielinen sivu), jossa nykyinen korko (up to 1,5 %) ja viimeisimmät tarjoukset on listattu viimeisen tarkistuksen päivämäärän kanssa. Paina kauppapainiketta ja tilaa kuten tavallisesti. Ilmaisella tililläsi cashback näkyy avoimena ja muuttuu vahvistetuksi, kun kauppa on ilmoittanut tilauksen. Jos palautat tuotteen, sen cashback vähennetään.
Vinkkejä
- Toimitus joihinkin maihin veloitetaan tuotteittain, joten useamman matkalaukun tilaaminen kerralla voi tulla odotettua kalliimmaksi.
- Palautuskuljetuksen maksat itse, joten tarkista matkalaukun koko lentoyhtiösi matkatavararajoihin nähden ennen tilaamista.
- Tilaa ennen klo 12.00 ja maksa kortilla tai PayPalilla, jos tarvitset sen nopeasti.
- Tee tilaus loppuun yhdellä käynnillä ja ota mainosten esto pois käytöstä, muuten cashback-klikkaus voi kadota.
Tilanne lokakuu 2026