Ostokset Imperia Caviarilta: yön yli -toimitus ja reklamaatio
Imperia Caviar on Los Angelesissa toimiva yritys, joka myy sampikaviaaria, lohen ja taimenen mätiä, A5 Wagyu -lihaa, tryffelituotteita ja lahjasettejä suoraan asiakkaille Yhdysvalloissa. Koska kaviaari on pilaantuvaa, toimitus- ja palautussäännöt poikkeavat tavallisesta verkkokaupasta. Tässä on se, mitä kauppa kertoo ennen tilaamista.
Minne Imperia toimittaa
Imperia lähettää kaikkialle Yhdysvaltoihin. Yhdysvaltain Neitsytsaaret ja jotkin Alaskan kohteet on suljettu pois, Puerto Rico on myös listattu poissuljetuksi, eikä kuriiri voi toimittaa postilokeroihin. Kauppa ei toimita muihin maihin, joten tämä on kauppa Yhdysvaltojen osoitteille. Havaijia, Alaskaa ja Puerto Ricoa varten kauppa viittaa UKK-sivuunsa ja asiakaspalveluun.
Toimituskulut, ilmainen toimitus ja aikataulu
Yli 300 dollarin tilaukset toimitetaan ilmaiseksi. Sen alapuolella toimitus on kiinteät 30 dollaria tilausta kohden ja 50 dollaria Havaijille. Kaikki kulkee yön yli -kuriirilla FreshTag-lämpötilanäyttimen kanssa, joten paketti saapuu päivää sen jälkeen, kun se lähtee tilasta, ei päivää tilauksesi jälkeen.
- Lähetyspäivät ovat maanantaista torstaihin, toimituspäivät tiistaista perjantaihin.
- Maanantaista torstaihin ennen klo 13 PT tehdyt tilaukset lähtevät samana päivänä UPS:llä tai FedExillä.
- Torstaina tehdyt myöhemmät tilaukset ja kaikki perjantaista sunnuntaihin tehdyt tilaukset lähtevät seuraavana maanantaina.
- Itsenäisyyspäivän, kiitospäivän, joulun ja uudenvuoden aikoihin toimitus voi kestää kauemmin, joten tilaa aiemmin.
Lauantaitoimitus on mahdollinen pyynnöstä kelpoisiin osoitteisiin. Kauppa pyytää kirjoittamaan concierge-sähköpostiosoitteeseensa. Koska paketin kuljettavat kolmannen osapuolen kuriirit, tarkkaa toimitusikkunaa ei taata.
Palautukset ja reklamaatiot
Pilaantuvat tuotteet ovat yleensä lopullista myyntiä. Kaupan mukaan se tarkastaa kaiken tuoreuden osalta ennen lähetystä, ja se odottaa sinun tarkastavan laatikon sen saapuessa. Vaatimus vahingoittuneesta tai epätyydyttävästä toimituksesta on lähetettävä sähköpostilla 24 tunnin kuluessa vastaanotosta tilausnumeron, kuvien, FreshTag mukaan lukien, ja säilytetyn pakkauksen kanssa. Hyvitystä ei makseta tuotteista, jotka on heitetty pois tai syöty osittain, eikä paketeista, jotka on jätetty ilman kylmäsäilytystä toimituksen jälkeen. Harvoissa tapauksissa, kuten äärimmäisen sään kohdalla, kauppa voi tarjota saman tuotteen vaihtoa, ja se on pyydettävä 24 tunnin kuluessa.
| Lyhyesti | Imperia Caviar |
|---|---|
| Toimitusalue | Yhdysvallat, ei postilokeroita |
| Ilmainen toimitus | Ilmainen toimitus yli 300 dollarin tilauksiin |
| Toimitus 300 dollarin alapuolella | Toimitus 30 dollaria kiinteästi, Havaijille 50 dollaria |
| Lähetyspäivät | Maanantaista torstaihin, määräaika klo 13 PT |
| Reklamaatiot | Sähköpostilla 24 tunnin kuluessa vastaanotosta |
Maksaminen ja säilytys
Kaupan alatunniste näyttää Visan, Mastercardin, American Expressin, Discoverin, Diners Clubin, PayPalin, Apple Payn, Google Payn, Shop Payn, Venmon ja Amazonin. Imperia neuvoo säilyttämään avaamattomat purkit jääkaapin kylmimmässä osassa ja syömään ne viikon kuluessa toimituksesta, enintään kolmen viikon kuluessa, jos ne säilytetään oikein. Kun purkki on avattu, se tulee syödä 48 tunnin kuluessa.
Cashback
Avaa Imperia Caviarin sivu daily cashbackissa, jossa nykyinen cashback-prosentti on 4 %, paina kaupan painiketta ja tilaa tavalliseen tapaan. Ilmaisella tililläsi cashback näkyy ensin avoimena ja muuttuu vahvistetuksi, kun kauppa on ilmoittanut tilauksen. Tuotteen hyvitys tai hyvityspisteet pienentävät sen cashbackia.
Käytännön vinkit
- Valitse toimitusosoite, jossa joku on kotona toimituspäivänä, sillä paketti tarvitsee kylmäsäilytystä pian saapumisen jälkeen.
- Tarkista ostoskorin toimitussumma: juuri 300 dollarin alle jäävä ostoskori maksaa 30 dollarin maksun, joten vertaa sitä hieman suurempaan tilaukseen.
- Pidä FreshTagin valokuva valmiina, jos joudut ilmoittamaan ongelmasta.
- Tee tilaus loppuun yhdellä käynnillä, sillä toiselta cashback- tai kuponkisivustolta tuleva klikkaus voi korvata ensimmäisen.
Lokakuussa 2026