Ostokset Hoymilesista: toimitus, palautus ja cashback
Hoymiles myy pistokemikroinverttereitä, kotiakkuja, älymittareita ja lisävarusteita parvekevoimaloihin. Eurooppalainen verkkokauppa osoitteessa de.hoymiles.com toimittaa saksalaisesta varastosta kahdeksaan maahan. Tämä opas kertoo, mitä toimitus maksaa maittain, kuinka kauan se kestää, mitä 30 päivän palautus ja hintatakuu kattavat ja miten kerrytät cashbackia.
Maat, joihin Hoymiles toimittaa
Toimitusehdoissa mainitaan Saksa, Itävalta, Belgia, Ranska, Italia, Alankomaat, Espanja ja Puola. Maanvalitsin näyttää eurohinnat seitsemälle niistä ja Puolalle Puolan zlotyt. Jos maatasi ei ole listalla, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa [email protected] ennen tilaamista varmistaaksesi saatavuuden. Paketit lähtevät saksalaisesta varastosta ja luovutetaan paikallisille viimeisen osuuden kuljetusliikkeille ympäri Eurooppaa.
Toimituskulut ja toimitusaika
| Maa | Käsittely | Toimitus |
|---|---|---|
| Saksa | 2–3 arkipäivää | Ilmainen toimitus, 3–5 arkipäivää |
| Itävalta, Belgia, Ranska, Italia, Alankomaat, Espanja, Puola | 2–3 arkipäivää | Toimituskulu näkyy kassalla, 3–7 arkipäivää |
Tilauksia käsitellään vain arkipäivinä, maanantaista perjantaihin, Saksan pyhäpäiviä lukuun ottamatta. Alennusmyyntien tai tuotelanseerausten aikana käsittely voi kestää pidempään, ja ennakkotilaustuotteiden osalta tuotesivu ilmoittaa odotetun päivän. Lähetyksen jälkeen kauppa ilmoittaa 3–10 arkipäivää. Nämä ovat arvioita eikä niitä taata. Jos paketti ei ole saapunut 15 arkipäivää lähetyksen jälkeen, kirjoita tukiosoitteeseen, jotta selvitys voidaan aloittaa. Kun tilaat useita tuotteita, ne voivat saapua erillisinä lähetyksinä, joilla jokaisella on oma vahvistussähköpostinsa.
Palautukset, peruutus ja hyvitykset
Voit perua tilauksen, kunhan sitä ei ole lähetetty. Ota yhteyttä asiakaspalveluun 12 tunnin kuluessa tilauksesta, sillä sen jälkeen tilaus siirtyy pakkaukseen. Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi Hoymiles tarjoaa vapaaehtoisen 30 päivän palautuksen vahingoittumattomille tuotteille ilman perustelua ja täydellä hyvityksellä. Tämä ei koske yritysasiakkaita eikä suuria, yli 10 tuotteen tilauksia. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa. Palautuksen postikulut mielenmuutostapauksessa maksat itse tuotteiden koon vuoksi. Jos saat väärän tai viallisen tuotteen, ota yhteyttä kauppaan 30 päivän kuluessa nimesi, tilausnumeron sekä kuvien tai videon kanssa, niin Hoymiles kattaa palautuksen. Hyvitykset menevät alkuperäiseen maksutapaan 7 arkipäivässä siitä, kun palautus on saapunut ja tarkastettu.
Hintatakuu ja takuu
30 päivän hintatakuulla voit vaatia erotuksen takaisin, jos saman tuotteen julkisesti näkyvä hinta virallisessa Hoymiles-kaupassa laskee 30 päivän kuluessa tilauksestasi. Vain tuotesivun hinta lasketaan. Vapaaehtoinen takuu on 12 vuotta HiFlow-mikroinverttereille, 10 vuotta HiBattery-varastoille ja 2 vuotta mittareille ja lisävarusteille. Se on voimassa vain ostomaassa, ja lakisääteiset takuuoikeutesi säilyvät.
Maksutavat
Voit maksaa American Expressillä, Maestrolla, Mastercardilla, UnionPayllä tai Visalla, Apple Paylla, Google Paylla tai Shop Paylla tai erissä Klarnalla. Alennuskoodit ja lahjakortit lunastetaan kassalla, ja tilausta kohden toimii vain yksi alennuskoodi.
Cashback
Avaa Hoymiles-sivu daily cashbackissa. Se näyttää nykyisen cashbackin (1,5 %), ja ajankohtaiset tarjoukset on listattu siellä, ja tarkistamme ne päivittäin. Paina kauppapainiketta ja tilaa samalla käynnillä. Ilmaisella tililläsi cashback näkyy avoimena ja vahvistetaan, kun kauppa on ilmoittanut tilauksen. Palautettu tuote vähentää sitä vastaavan cashbackin, ja toisen sivun koodi voi viedä cashbackin.
Tilanne lokakuussa 2026.