Ostokset Framilylta: toimitus DE, AT, CH ja kirjojen palautus
Hampurilainen Framily painaa personoituja lastenkirjoja, kalentereita ja paperitavaroita tilauksesta. Koska jokainen tuote tehdään yhdelle lapselle, tavanomaiset toimitus- ja palautussäännöt toimivat eri tavalla kuin tavallisessa kaupassa. Kauppa toimittaa Saksaan, Itävaltaan ja Sveitsiin, ja toimitushinnat sisältävät arvonlisäveron ja tullimaksut. Tämä opas tiivistää, mitä toimitussivu, ohjesivut ja peruutussivu kertovat.
Toimitusmaat ja toimitushinnat
Vakiotoimitus on kiinteä hinta tilausta kohden riippumatta siitä, kuinka monta tuotetta ostat. Se on 4,90 euroa Saksaan, 5,90 euroa Itävaltaan ja 6,90 Sveitsin frangia Sveitsiin. Hinnat sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron ja tullimaksut. Jos haluat seurannan, DHL-pakettitoimitus maksaa 6,90 euroa Saksaan, 9,90 euroa Itävaltaan ja 16,90 Sveitsin frangia Sveitsiin.
50 euron tilausarvosta alkaen toimitus on ilmainen. Jos tilauksesi sisältää paperitavaran, kuten kalenterin, koulutuutin tai kutsukortteja, sovelletaan seurannalla varustetun toimituksen maakohtaista hintaa.
| Maa | Vakiotoimitus | DHL seurannalla |
|---|---|---|
| Saksa | Toimitus 4,90 euroa | Toimitus 6,90 euroa |
| Itävalta | Toimitus 5,90 euroa | Toimitus 9,90 euroa |
| Sveitsi | Toimitus 6,90 Sveitsin frangia | Toimitus 16,90 Sveitsin frangia |
Kuinka kauan se kestää
Jokainen kirja valmistetaan tilauksesi jälkeen, joten varaa kirjalle 5 - 7 arkipäivää ja kalenterille 7 - 10 arkipäivää. Sitten tulee posti. Saat lähetysvahvistuksen sähköpostilla, ja muutaman päivän kuluttua paketti saapuu. Kaupalla ei ole pikatoimitusvaihtoehtoa. Jos paketti ei ole saapunut 10 päivän kuluttua lähetysvahvistuksesta, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Toimitusosoite ja lahjat
Kassalla voit antaa toisen toimitusosoitteen, esimerkiksi lahjan saajan osoitteen. Lasku tulee silloin sinulle sähköpostitse. Kun paketti on lähetetty, kauppa ei voi enää muuttaa osoitetta. Kauppa tarjoaa myös lahjapakkauksen.
Palautukset ja muutokset
Personoidut tuotteet valmistetaan tietojesi mukaan, joten lakisääteinen peruutusoikeus ei koske niitä. Tilauksesi menee painoon heti maksun jälkeen, eikä muutos tai peruutus ole sen jälkeen mahdollista. Tarkista nimet, kuvat ja tekstit huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Personoimattomat tuotteet voi lähettää takaisin niiden saavuttua, ja maksat palautuspostin. Kun tuotteet ovat saapuneet kauppaan, saat summan takaisin.
Jos tuotteessa on paino- tai kielioppivirhe, joka ei johdu omista syötteistäsi, tai paketti saapuu vahingoittuneena, kirjoita osoitteeseen [email protected] ja liitä mukaan kuva.
Maksutavat
Voit valita PayPalin, Apple Payn, Google Payn, Mastercardin, Visan, Klarnan, Shop Payn, epsin ja Union Payn välillä. Laskulla ostettaessa, jonka hoitaa Klarna, laskun tiedot tulevat sähköpostilla Klarnalta, kun tilaus on lähetetty.
Cashbackin käyttö
Avaa Framily-sivu daily cashbackissa (saksankielinen sivu), jossa näkyy nykyinen korko (up to 3 %). Paina kauppapainiketta ja tilaa kuten tavallisesti. Ilmaisella tililläsi cashback näkyy avoimena ja muuttuu vahvistetuksi, kun kauppa on ilmoittanut tilauksen. Palautettu tuote pienentää kyseisen tuotteen cashbackia.
Vinkkejä
- Kahdella kirjalla tai kirjalla ja kalenterilla samassa ostoskorissa olet lähempänä 50 euron rajaa, josta alkaen toimitus on ilmainen.
- Kiinnitä huomiota lapsen nimen kirjoitusasuun ennen viimeistä klikkausta.
- Tilaa ajoissa syntymäpäiviä varten, sillä 5 - 7 arkipäivän valmistusajan jälkeen postissa menee vielä muutama päivä.
- Pidä muut cashback- tai kuponkisivut suljettuina tilatessasi.
Tilanne lokakuu 2026