Ostokset Finbikelta: ilmainen toimitus, toimitusaika ja palautus
Finbike myy sähköpyöriä, sähköpotkulautoja ja pientä pelivarustevalikoimaa yhdeksällä kielellä toimivan Shopify-kaupan kautta. Painavat paketit tekevät toimituksesta ja palautuksista tässä pääaiheet. Kauppa tarjoaa ilmaisen toimituksen, sillä on kaksi varastoa ja se julkaisee selkeän toimitusaikataulukon. Alla on se, mitä sen toimitus-, palautus-, takuu- ja maksusivut kertovat.
Toimitusmaat ja varastot
Toimitussivu listaa nämä toimitusalueet: Ranska, Saksa, Alankomaat, Italia, Belgia, Itävalta, Espanja, Britannia, Tanska ja Puola, minkä perään tulee "etc.". Tilaukset lähtevät paikallisesta varastosta, ja sivu tekee yhden säännön selväksi: Britannian varasto toimittaa vain Britannian sisällä, kun taas EU-varasto palvelee vain EU-aluetta. Brittiasiakas saa siis paketin Britannian varastosta ja EU:ssa oleva asiakas saksalaisesta varastosta. Mainitut kuljetusyhtiöt ovat DPD, DHL, GLS ja FedEx, ja jotkin isot tuotteet kulkevat rekalla.
Toimituskulu ja toimitusaika
Toimitus on ilmainen kaikille tuotteille kaikille toimitusalueille. Tilauksen käsittely kestää 1 - 2 arkipäivää, ja sen jälkeen kuljetus riippuu maasta.
| Kohde | Varasto | Toimitusaika yhteensä |
|---|---|---|
| Britannia | Britannia | 2 - 5 arkipäivää |
| Saksa, Alankomaat | Saksa | 2 - 5 arkipäivää |
| Ranska, Belgia, Itävalta, Tanska | Saksa | 3 - 7 arkipäivää |
| Italia, Espanja, Puola, muut maat | Saksa | 4 - 9 arkipäivää |
Yhden tai kahden arkipäivän viiveitä voi tulla. Lähetyksen jälkeen saat seurantanumeron sähköpostitse. Jos osoitetta pitää muuttaa, kerro siitä kaupalle 24 tunnin kuluessa tilauksesta, ja lähetyksen jälkeen vain asiakaspalvelu voi yrittää tavoittaa kuljetusyhtiön. Väärän osoitteen vuoksi tehtävästä uudelleenlähetyksestä veloitetaan 15 prosentin palautusvarastointimaksu, vaikka tavallinen toimitus on ilmainen. Kadonnut tai vahingoittunut paketti on ilmoitettava 3 arkipäivän kuluessa odotetusta toimituspäivästä kuvauksen tai kuvien kanssa.
Palautukset ja peruutukset
Tilaukset voi perua täyttä hyvitystä vastaan ennen lähetystä. Ota yhteyttä kauppaan 24 tunnin kuluessa. Jos paketti on lähetetty mutta ei vielä saapunut, voit kieltäytyä siitä, ja silloin 10 prosentin palautusmaksu pätee. Toimituksen jälkeen palautussäännöt ovat nämä:
- Käyttämätön tuote 14 päivän kuluessa: palauta se alkuperäispakkauksessa, ja hyvityksestä vähennetään 10 prosentin maksu, lisäksi maksat palautuksen toimituskulut.
- Käytetty tuote 30 päivän kuluessa: 15 prosentin maksu kunnosta riippuen, eikä kokonaiskilometrimäärä saa ylittää 5 km. Maksat palautuksen toimituskulut.
- 30 päivän jälkeen: ei palautuksia muista kuin laatusyistä. Lisävarusteita ei voi palauttaa muista kuin laatusyistä lainkaan.
- Laatuongelma 30 päivän kuluessa: maksuton palautus tai vaihto, kun asiakaspalvelu on hyväksynyt sen valokuvan tai videon perusteella.
Hyvitykset menevät alkuperäiselle maksutavalle 5 - 10 arkipäivässä siitä, kun tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. 30 päivän jälkeen laatuongelmat kuuluvat takuun piiriin: 2 vuotta sähköpyörille ja 1 vuosi sähköpotkulaudoille, ja akut, moottorit ja ohjaimet katetaan pyörissä 12 kuukauden ja potkulaudoissa 6 kuukauden ajan. Renkaat, sisärenkaat, maali ja ruuvit on suljettu pois.
Maksu ja yhteydenotto
Hyväksyttyjä ovat PayPal, PayPal Pay Later, Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, American Express ja iDEAL. Maksut on salattu ja PCI-vaatimusten mukaisia. Asiakaspalvelu on osoitteessa [email protected] maanantaista perjantaihin klo 9.00 - 18.00.
Cashback Finbikella
Avaa Finbiken sivu daily cashbackissa, jossa nykyinen korko (up to 3 %) on listattu yhdessä tarjousten kanssa, jotka tarkistamme joka päivä. Paina kauppapainiketta ja tilaa kuten tavallisesti. Maksuttomalla tililläsi cashback näkyy ensin odottavana ja vahvistetaan, kun kauppa on ilmoittanut tilauksen. Palautettu tuote pienentää sen cashbackia.
Käytännön vinkit
- Valitse maasi kaupassa ensin, jotta oikea varasto ja oikea toimitusaika pätevät.
- Säilytä laatikko ja kaikki pakkausmateriaalit. Palautukset vaativat alkuperäispakkauksen.
- Älä aja pyörällä, jonka saatat palauttaa. Käytetyn tuotteen sääntö sallii enintään 5 km.
- Toisen sivun koodi voi korvata cashback-klikkauksen, joten sulje muut kuponkivälilehdet.
Tilanne lokakuu 2026.