Ostokset EMP Espanjasta: toimitusalue, toimituskulut ja palautus
EMP on oheistuotekauppa musiikin, elokuvan, television ja pelien ystäville, ja se myy bändipaitoja, vaihtoehtovaatteita, keräilyesineitä ja paljon muuta. Espanjan kauppa osoitteessa emp-online.es on tehty Espanjan osoitteita varten, espanjankielisellä palvelulla, ja se toimittaa Correosin kautta. Jos olet Espanjan ulkopuolella, tällä on suuri merkitys, joten tässä on se, mitä kaupan ohjesivut kertovat toimituksesta, palautuksista ja maksamisesta.
Minne EMP toimittaa tästä kaupasta
Voit lähettää tilauksen mihin tahansa osoitteeseen kansallisella alueella, lukuun ottamatta Kanariansaaria, Ceutaa ja Melillaa. Voit syöttää toisen toimitusosoitteen ja vastaanottajan nimen kassalla tai tallentaa ne tilillesi. Ohjesivut eivät tarjoa toimitusta ulkomaille Espanjan kaupasta, joten toisessa maassa olevan asiakkaan tulisi käyttää kyseisen maan kauppaa. Espanjalainen sivu linkittää jopa erilliseen EMP-kauppaan Suomen asiakkaille.
Toimituskulut
Toimitus maksaa 6,49 euroa paketin koosta tai painosta riippumatta. Backstage Clubin jäsenet saavat ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin. Jos valitset postiennakon, peritään ylimääräinen 3 euron käsittelymaksu. Kaikki sivuston hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetusta.
Toimitus
Kun kaikki tuotteet näkyvät varastossa olevina ja maksat pankkikortilla, PayPalilla tai postiennakolla, tilausvahvistus antaa selvästi määritellyn toimituspäivän, jonka EMP pyrkii pitämään. Viivästyksiä voi tulla ruuhka-aikoina tai varasto-ongelmien vuoksi. Paketit toimittaa Correos, ja kun pakettisi on luovutettu kuljetusyhtiölle, saat sähköpostin seurantalinkkeineen.
Tilaukset siirtyvät pakkaukseen heti kassan jälkeen, joten kauppa ei voi muuttaa niitä jälkikäteen, ei osoitetta, maksutapaa eikä sisältöä. Useita tilauksia ei myöskään voi yhdistää. Ainoa mahdollisuus on ottaa yhteyttä EMP:hen chatissa tai sähköpostilla, kun tilaus on rekisteröity Correosille ja näkyy tilassa "En camino", ja pyyntö välitetään sitten Correosille. Jos paketti palaa EMP:lle, esimerkiksi väärän osoitteen vuoksi tai koska sitä ei noudettu postitoimistosta ajoissa, hyvitys tehdään, kun EMP saa sen. Palautunutta pakettia ei lähetetä uudelleen, joten tarvitset uuden tilauksen.
Palautukset
Sinulla on 30 päivää tilauksen vastaanotosta aikaa palauttaa tuote. Backstage Clubin jäsenillä on jopa 100 päivää. Rekisteröit palautuksen verkon palautusportaalissa tilausnumerolla ja toimitusosoitteen postinumerolla, valitset tuotteet ja laitat syntyneen palautuslomakkeen pakettiin. Viet sen mihin tahansa Correosin toimipisteeseen ja maksat postikulut itse, mieluiten tavallisena postina. Vastaanottajan maksettavaksi lähetettyjä paketteja ei hyväksytä. Määränpää on EMP:n palautustoimisto Riudellots de la Selvassa (Girona).
- Jos tuote on viallinen tai väärä, laita Correosin kuitti laatikkoon, ja EMP hyvittää palautuksen vakiotoimituskulun.
- EMP ei tee vaihtoja. Palautat tuotteen ja teet uuden tilauksen.
- Hyvitys menee alkuperäiseen maksutapaan, yleensä 3-5 työpäivää palautuksen vahvistamisen jälkeen. EMP varaa itselleen enintään 15 työpäivää. Pankkisiirtomaksuissa tarvitaan pankkitietosi.
- Ostoksessa käytetty lahjakortti ladataan uudelleen.
Vahingoittuneiden tuotteiden kohdalla ota yhteyttä asiakaspalveluun chatissa tilausnumeron, tuotenumeron ja kahden tai kolmen selkeän kuvan kera.
Maksutavat
Maksuohjesivulla luetellaan Visa- ja Mastercard-kortit, PayPal, Klarna (suora pankkisiirto, maksu kolmessa erässä ja maksu 30 päivän kuluttua, jos Klarna sen hyväksyy), Apple Pay, Google Pay, ennakkopankkisiirto ja postiennakko Correosin kanssa. Pankkisiirron perille tulo voi kestää 3-5 työpäivää. Maksutapaa ei voi vaihtaa tilauksen jälkeen. Apua varten voit kirjoittaa osoitteeseen [email protected].
| Lyhyesti | EMP Espanja |
|---|---|
| Toimitusalue | Espanja ilman Kanariansaaria, Ceutaa ja Melillaa |
| Toimitus | 6,49 euroa, ilmainen Backstage Clubin jäsenille |
| Postiennakko | 3 euroa lisää käsittelystä |
| Kuljetusyhtiö | Correos |
| Palautusaika | 30 päivää, jäsenille 100 päivää |
Cashbackin käyttö
Avaa EMP:n sivu daily cashbackissa, jossa näet voimassa olevan korvauksen (up to 3,5 %) ja tarjoukset, jotka tarkistamme joka päivä. Paina kauppapainiketta, tilaa ja maksa tavalliseen tapaan. Maksuttomalla tililläsi cashback näkyy avoimena ja muuttuu vahvistetuksi, kun EMP on ilmoittanut tilauksen. Palautettu tuote pienentää cashbackia oman osuutensa verran.
Vinkkejä
- Tarkista koko ennen tilaamista, koska vaihtoja ei ole. Palautus tarkoittaa uutta tilausta.
- Syötä toimitusosoite huolellisesti, sillä sitä ei voi muuttaa, kun tilausta pakataan.
- Tee tilaus loppuun yhdellä käynnillä ja keskeytä mainosten esto, sillä kumpikin voi hävittää cashback-klikkauksen.
Tilanne lokakuussa 2026.