Tenways: toimitus Euroopassa, toimituskulut, palautus, cashback
Tenways myy sähköpyöriä ja toimittaa niitä suureen osaan Eurooppaa, mutta se, mitä maksat ja kuinka kauan odotat, riippuu mallista ja maasta. Toimitusehdot, palautusehdot ja takuuehdot vastaavat useimpiin kysymyksiin, joten tässä on, mitä ne selkeästi sanovat.
Minne Tenways toimittaa
Euroopassa kauppa toimittaa Euroopan unionin sisälle, lukuun ottamatta Maltaa, Kyprosta ja EU:n syrjäisiä alueita, sekä Sveitsiin. Portugali kattaa 18 sen 20 alueesta ja Espanja 48 sen 52 maakunnasta. Ylälaidan maanvalitsimessa on myös Norja ja Britannia, joten valitse maasi sieltä ja katso, mitä ostoskori hyväksyy.
Kaksi mallia on rajattu muutamaan maahan. Cargo One menee Alankomaihin, Belgiaan, Saksaan ja Luxemburgiin. Longtail Duo menee toimitustietojen mukaan Alankomaihin, Belgiaan, Ranskaan, Tanskaan, Saksaan ja Luxemburgiin.
Toimituskulut
Useimmat mallit toimitetaan ilmaiseksi: CGO600, CGO600 Pro ja Plus, CGO800S ja Plus, CGO009, AGO X, AGO T ja AGO AIR. Kaksi raskasta tavarapyörää ovat poikkeus.
| Malli | Toimitus |
|---|---|
| CGO- ja AGO-sarja | Ilmainen toimitus |
| Longtail Duo | Toimitusmaksu 59 euroa |
| Cargo One | Toimitusmaksu 99 euroa |
Kaupan hinnat näytetään euroina. Ehtojen mukaan maksut vaihtelevat mallin ja maan mukaan, koska kuljetusyhtiöiden hinnoittelu poikkeaa toisistaan, joten ostoskorissa näet lopullisen toimitusrivin.
Lähetys ja toimitusaika
- CGO- ja AGO-sarja: lähetys 2 työpäivän kuluessa, toimitus 2-5 työpäivää DHL:llä tai FedExillä.
- Belgia ja Alankomaat: toimitus 2-3 työpäivää.
- Cargo One ja Longtail Duo: suora kuorma-autotoimitus, noin 7 työpäivää lähetyksen jälkeen.
Jos päivämäärää ei ole sovittu, Tenways kertoo toimittavansa 30 päivän kuluessa siitä, kun se on hyväksynyt tilauksesi. Seurantasähköposti saapuu, kun pyörä on lähetetty. Vilkkaat kaudet, uudet julkaisut ja täydennyspäivät voivat venyttää aikoja, ja kauppa mainitsee silloin siitä tuotesivulla.
Vauriot, palautukset ja takuu
Tarkista laatikko saapuessaan. Toimitusehdot pyytävät lähettämään kuvia ja ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun 3 päivän kuluessa vastaanotosta, kun taas palautusehdot sanovat 24 tuntia. Käytä lyhyempää aikaa varmuuden vuoksi.
Kuluttajat voivat palauttaa pyörän syytä ilmoittamatta. Sinulla on 14 päivää vastaanotosta aikaa pyytää palautusta, ja sinun on otettava ensin yhteyttä asiakaspalveluun, sillä ilmoittamatta takaisin lähetettyjä paketteja ei oteta vastaan. Pyörän on oltava käyttämätön, ja mukana on oltava alkuperäispakkaus ja ostotodistus. Kadonneesta alkuperäispakkauksesta veloitetaan uudesta noin 150 dollaria, joten säilytä laatikko kaksi ensimmäistä viikkoa. Palautuksen toimituskulut ovat sinun, kun palautat omista syistäsi, eikä alennusmyynnin tuotteita voi palauttaa. Hyvitys menee alkuperäiseen maksutapaan 14 päivän kuluessa siitä, kun kauppa on vastaanottanut pyörän.
Takuu kattaa rungon 5 vuodeksi ja sähköosat, kuten moottorin, akun ja ohjaimen, 2 vuodeksi. Se on voimassa EU:ssa, ETA:ssa, Sveitsissä ja Britanniassa, jälleen ilman Maltaa, Kyprosta ja syrjäisiä alueita.
Cashback Tenwaysilla
Avaa Tenways-sivu daily cashbackissa ja paina kauppapainiketta. Nykyinen korvaus on up to 3 %, ja siellä luetellut nykyiset tarjoukset tarkistetaan päivittäin. Tilaa sen jälkeen kuten tavallisesti. Maksuttomalla tililläsi cashback näkyy avoimena ja siirtyy vahvistetuksi, kun Tenways on ilmoittanut tilauksen, yleensä palautusajan jälkeen. Palautettu pyörä vähennetään uudelleen, ja toisen sivuston koodi voi viedä sinulta cashbackin.
Tilanne lokakuussa 2026.