Lensmart-silmälasit: toimitus, mittatilauslinssien palautus, cashback
Lensmart (lensmartonline.com) on verkkokauppa vahvuuslaseille, aurinkolaseille, lukulaseille ja piilolinsseille. Hinnat ja toimituskulut ilmoitetaan Yhdysvaltain dollareissa, ja toimitusehdoissa luetellaan kymmeniä maita, joilla on omat maksunsa ja toimitusaikansa. Koska vahvuuslasit valmistetaan tilauksesta, palautussäännöt poikkeavat tavallisesta verkkokaupasta. Tämä opas tiivistää yksityiskohdat.
Kuinka kauan tilaus kestää
Toimitus koostuu kahdesta osasta. Käsittely, johon kuuluu linssien valmistus, kestää 3-10 arkipäivää. Kuljetus kestää sen jälkeen 3-23 arkipäivää valitsemasi tavan mukaan. Progressiivisille linsseille kauppa kertoo, että DHL Express Yhdysvaltoihin kestää tavallisesti 8-12 arkipäivää tilauksesta, kun taas tavallinen toimitus kestää noin 15-23 arkipäivää.
Toimituskulut ja ilmainen toimitus
Yli 69 dollarin tilaukset toimitetaan ilmaiseksi, syrjäisiä alueita lukuun ottamatta. Sen alle maksu riippuu kohteesta ja toimitustavasta. Poiminta ehtojen taulukosta:
| Kohde | Tavallinen toimitus | DHL Express |
|---|---|---|
| Yhdysvaltain mantereen osavaltiot | Toimitus 6,95 dollaria, 10-16 arkipäivää | Toimitus 29,95 dollaria, 3-5 arkipäivää |
| Kanada | Toimitus 6,95 dollaria, 14-18 arkipäivää | Toimitus 22,95 dollaria, 3-10 arkipäivää |
| Britannia, Saksa, Ranska, Italia, Alankomaat, Ruotsi ja muut | Toimitus 6,95 dollaria, 14-18 arkipäivää | Toimitus 29,95 dollaria, 3-8 arkipäivää |
| Australia | Toimitus 9,95 dollaria, 14-18 arkipäivää | Toimitus 22,95 dollaria, 3-8 arkipäivää |
| Uusi-Seelanti | Toimitus 6,95 dollaria, 14-18 arkipäivää | Toimitus 22,95 dollaria, 3-8 arkipäivää |
| Meksiko | Toimitus 6,95 dollaria, 20-24 arkipäivää | Toimitus 22,95 dollaria, 3-8 arkipäivää |
Yhdysvalloissa on myös Advanced Shipping hintaan 9,95 dollaria ja 7-12 arkipäivän toimitusajalla. Kanadassa sama vaihtoehto kestää 7-16 arkipäivää. Toimitus Alaskaan, Havaijille ja Puerto Ricoon on tarjolla vain DHL Expressillä. Taulukko kattaa myös maita Aasiassa, Afrikassa, Lähi-idässä sekä Etelä- ja Väli-Amerikassa, kullakin oma hintansa. Tavallinen toimitus Tanskaan, Latviaan, Bosnia ja Hertsegovinaan sekä Zimbabween on merkitty keskeytetyksi. DHL perii lisämaksun syrjäisistä alueista: toimitus 53,95 dollaria Yhdysvalloissa, 58,95 dollaria Kanadassa ja 92,95 dollaria Etelä-Afrikassa. Viiveitä voi tulla huonon sään, sesonkiajan tai kansallisten määräysten vuoksi.
Palautukset, vaihdot ja takuu
Lensmart antaa 365 päivän takuun siitä päivästä, jona paketti kuitataan vastaanotetuksi. Takuu kattaa selvät materiaali- ja valmistusviat yhdellä kertavaihdolla. Lasit ovat mittatilaustuotteita, joten kaupan mukaan niitä ei voi vaihtaa tai palauttaa muista kuin laatusyistä, ja erikoismyynnissä olevia laseja ei voi palauttaa eikä vaihtaa.
Muissa käyttämättömien tuotteiden palautuksissa alkuperäispakkauksessa 30 päivän kuluessa kaupalla on hyvitysporras. Ensimmäisten 15 päivän aikana hyvitys on 70 prosenttia linssien hinnasta ja 100 prosenttia kehysten hinnasta. Päivästä 16 päivään 30 se on 50 prosenttia linssien hinnasta ja 80 prosenttia kehysten hinnasta. Jos tilauksessa oli ilmainen toimitus, toimitusmaksu vähennetään. Palautuksen tai vaihdon aloittaja maksaa rahdin. Hyvitykset saapuvat alkuperäiselle maksutilille 3-7 arkipäivässä. Tilauksesta myönnetyt ostopisteet peruutetaan.
Piilolinssit ovat lopullista myyntiä terveyssyistä. Vain valmistusvian omaavat tuotteet voi vaihtaa, ja niistä on ilmoitettava 15 päivän kuluessa toimituksesta. Aloita palautus lähettämällä kaupalle sähköpostia tai kirjoittamalla Facebookissa tai Instagramissa tilausnumerosi kera. Älä lähetä mitään takaisin ilmoittamatta siitä ensin tiimille.
Tilauksen muuttaminen tai peruminen
Maksamattomat tilaukset ovat voimassa kolme päivää. Maksetuista tilauksista ota yhteyttä asiakaspalveluun tilauksen jälkeen. Jos lasit on jo lähetetty ja ovat matkalla, hyvityspyyntö palauttaa vain 70 prosenttia tilauksen summasta, ja lasit on lähetettävä varastolle sen jälkeen, kun olet saanut ne.
Maksu ja tuki
Hyvitykset tehdään alkuperäiselle debit- tai luottokortille tai PayPaliin. Asiakaspalvelu on auki maanantaista lauantaihin kello 16.30 - 01.30 seuraavana päivänä Tyynenmeren aikaa.
Cashback Lensmartilla
Avaa Lensmart-sivu daily cashbackissa, jossa nykyinen korvaus (3 %) näkyy päivittäin tarkistamiemme tarjousten kanssa. Paina kauppapainiketta, osta ja maksa sitten kuten tavallisesti. Maksuttomalla tililläsi cashback näkyy avoimena ja muuttuu vahvistetuksi, kun Lensmart on ilmoittanut tilauksen. Palautettu tuote pienentää sen cashbackia. Pidä muut cashback- ja kuponkisivustot suljettuina, sillä myöhempi klikkaus tai vieras koodi voi viedä sinulta cashbackin.
Tilanne lokakuussa 2026