NAVEE Saksa: toimitusalue, toimituskulut, palautus ja cashback
NAVEE myy sähköpotkulautoja, sähköpyöriä, golfkärryjä ja lisävarusteita, ja naveetech.de on sen saksalainen verkkokauppa. Ensimmäinen asia, joka kannattaa tietää, jos asut Saksan ulkopuolella: tämä kauppa toimittaa vain Saksan sisällä. Se pitää alla olevat säännöt yksinkertaisina, ja se tarkoittaa myös, että ulkomaiset lukijat tarvitsevat brändin toisen maaversion. Kaikki hinnat ovat euroina.
Toimitusalue
Toimitusehtojen mukaan NAVEE toimittaa Saksan sisällä. Se ei voi toimittaa tavallisiin tai maaseudun postilokeroihin eikä muiden kuljetusyhtiöiden pakettiautomaatteihin. Tuotteiden luonteen vuoksi toimitus tapahtuu vain maakuljetuksella. Kaupan maavalikko listaa myös brändin muut versiot Ranskalle, Espanjalle, Italialle, Ruotsille, Itävallalle, Puolalle, Yhdysvalloille, Kanadalle ja Australialle. Asiakaspalvelua saksalaisella sivustolla tarjotaan vain Saksassa.
Toimituskulu
Yli 15 euron tilaukset toimitetaan ilmaiseksi, varaosia lukuun ottamatta. Alle 15 euron fyysisissä tilauksissa toimituskulu on 15 euroa. Varaosien toimitus veloitetaan erikseen. Digitaalisilla palveluilla ja palvelutuotteilla ei ole toimituskuluja.
Käsittely ja toimitusaika
Varasto on Kölnissä, ja jokainen tilaus lähtee DPD:llä. Kauppa odottaa lähettävänsä kahden työpäivän kuluessa. Kello 17 jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana työpäivänä, eikä varasto lähetä viikonloppuisin tai pyhäpäivinä. Perjantaina tai viikonloppuna tehty tilaus käsitellään yleensä seuraavana maanantaina tai tiistaina. Kun paketti on lähtenyt, toimitus kestää 2–8 työpäivää asuinpaikasta riippuen. Saat seurantanumeron sähköpostilla, vaikka seurantatietojen näkymiseen voi mennä jopa 72 tuntia tilauksesta.
Peruutus, palautukset ja hyvitykset
Voit peruuttaa tilauksen, jota ei ole lähetetty. Jos kauppa ei voi lähettää 7 työpäivän kuluessa, voit myös pyytää peruutusta. Lähetyksen jälkeen tilausta ei voi enää peruuttaa, ja asiakas, joka kieltäytyy toimituksesta, maksaa 5 prosentin palautusmaksun.
Palautusaika on 30 päivää vastaanotosta. Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa pakkauksineen ja kaikkine lisävarusteineen, ja jokainen palautus tarvitsee RMA-numeron, jonka saat, kun olet lähettänyt syyn, tilausnumeron ja sarjanumeron palvelutiimille. Varaosat ovat lopullista myyntiä. Väärät, vaurioituneet tai väärin kuvatut tuotteet palautetaan NAVEEn kustannuksella. Avaamattomien lähetettyjen tuotteiden osalta ehdot sanovat, että myyjä kantaa palautuskulut, kun taas myöhempi kohta sanoo, että maksat palautuksen postikulut ja kannat kuljetusriskin, joten kysy asiakaspalvelulta ennen kuin lähetät mitään. Sähköpotkulaudat kulkevat rahtina, eikä rahdista jo maksettuja lisätoimituskuluja hyvitetä. Hyvitys menee alkuperäiselle maksutavalle 2–7 työpäivän kuluessa tarkastuksen jälkeen, euroina.
| Pähkinänkuoressa | NAVEE Saksa |
|---|---|
| Toimitusalue | Vain Saksa |
| Toimitus | ilmainen yli 15 euron tilauksille, alle sen toimituskulu 15 euroa |
| Toimitusaika | 2–8 työpäivää lähetyksestä |
| Palautukset | 30 päivää, RMA-numero tarvitaan |
Cashbackin käyttö
Avaa NAVEE-sivu daily cashbackissa, jossa voimassa oleva osuus (up to 3,5 %) ja tarjoukset on listattu viimeisen tarkistuspäivän kanssa. Paina kauppapainiketta ja tilaa ja maksa kuten tavallisesti. Maksuttomalla tililläsi cashback näkyy avoimena ja muuttuu vahvistetuksi, kun NAVEE on ilmoittanut tilauksesta. Palautettu tuote pienentää kyseisen tuotteen summaa, ja kaupan palkintopisteet raukeavat palautuksessa.
Käytännön vinkit
- Tarvitset toimitusosoitteen Saksassa. Ystävän tai sukulaisen osoite siellä käy, jos noudat tavarat itse.
- Älä valitse postilokeroa, kauppa ei toimita sellaisiin.
- Tee tilaus loppuun yhdellä käynnillä ja laita mainosten esto tauolle kaupassa, sillä kumpikin voi rikkoa klikkauksen.
Tilanne lokakuussa 2026. Kauppa voi muuttaa ehtojaan, joten tarkista luvut kassalla.