Tilaaminen MyCustomBobbleheadilta: toimitus maailmalle ja palautus
MyCustomBobblehead valmistaa kuviesi mukaan veistettyjä nuokkupäitä, hääpareista ja urheilufaneista lemmikkeihin ja yritysten maskotteihin. Koska jokainen hahmo tehdään tilauksesta, toimitus, aikataulu ja palautukset toimivat toisin kuin tavallisessa verkkokaupassa. Tässä oppaassa käydään läpi, mitä kauppa kertoo toimituksesta ympäri maailmaa, kuinka kauan prosessi kestää ja mitä tapahtuu, jos jokin menee pieleen.
Toimitus maailmanlaajuisesti kiinteällä hinnalla
Kauppa kertoo toimittavansa maailmanlaajuisesti alhaisella kiinteällä maksulla. Tarkka kiinteä toimitushinta näkyy ostoskorisivulla ennen maksamista. Normaali- ja pikatoimituksissa ensisijaiset kuljetusyhtiöt ovat DHL ja FedEx. Kauppa ilmoittaa myös, että jokainen tuote on täysin vakuutettu kuljetuksen aikaisten vaurioiden varalta.
Jos asut Yhdysvaltojen ulkopuolella, tuontitullit, verot ja maksut eivät sisälly tuotteen hintaan eivätkä toimituskuluun. Ne ovat ostajan vastuulla, ja kauppa ehdottaa kysymään maasi tullilta, mitä odottaa.
Kauanko tilaus kestää
Hahmo suunnitellaan ensin ja lähetetään sen jälkeen. UKK:n mukaan tavallinen suunnitteluprosessi kestää noin 4–6 viikkoa toimitusaika lisättynä, joten varaudu noin 7–8 viikkoon yhteensä, ellet osta Rush Design -lisäpalvelua. Arvio olettaa vain yhden korjauskierroksen. Jokainen ylimääräinen korjaus pidentää aikataulua, ja kauppa pyytää jopa 8 työpäivää kierrosten väliin.
| Vaihe | Kaupan ilmoitus |
|---|---|
| Suunnittelun alku | 2–3 työpäivää kuvien hyväksymisen jälkeen |
| Suunnitteluvaihe | Noin 4–6 viikkoa |
| Yhteensä toimitukseen | Noin 7–8 viikkoa |
| Savivedosten korjaukset | Ilmaisia, kunnes olet tyytyväinen |
| Kuljetusyhtiöt | DHL tai FedEx |
Kaikki viestintä kulkee sähköpostilla, kuvien lähettämisestä vedosten hyväksymiseen. Kolme suunnittelutiimiä Euroopassa, Aasiassa ja Etelä-Amerikassa työstää tilauksia valitsemasi suunnittelun mukaan.
Peruutukset, hyvitykset ja palautukset
Tämä on se osa, joka kannattaa lukea ennen tilaamista. Koska tuotteet ovat henkilökohtaisia, kauppa ei hyväksy peruutuksia, hyvityksiä eikä kauppakrediittiä, kun suunnitteluprosessi on alkanut tai tilauksestasi on kulunut yli 24 tuntia. Hyväksyt savivedokset kirjallisesti, eikä myöhempää valitusta siitä, että maalattu versio ei näytä kuviltasi, hyväksytä hyvityksen perusteeksi, koska piirteet vastaavat hyväksyttyä savivaihetta.
Muutokset vedoksen hyväksymisen jälkeen tarkoittavat, että veistäminen ja maalaus aloitetaan alusta, ja kauppa mainitsee tässä tapauksessa 25 dollarin maksun nuokkupäätä kohden, joten tarkista vedosten jokainen yksityiskohta ennen hyväksymistä.
Jos hahmo saapuu vahingoittuneena tai on väärä malli, lähetä kaupalle sähköpostia 24 tunnin kuluessa paketin vastaanotosta ja liitä kuvia. Kauppa aloittaa silloin noin 2 viikon kopiointiprosessin, lähettää ennakkoon maksetun tarran vahingoittuneelle tuotteelle ja lähettää korvaavan maksutta. Tämä kattaa täsmälleen saman mallin korvaamisen, ei hyvitystä.
Maksaminen ja alennukset
Kauppa hyväksyy suuret luottokortit, muun muassa Visan, MasterCardin, Discoverin ja AMEXin, sekä PayPalin ja Amazon Paymentsin. Kolmen tai useamman nuokkupään tilauksille on määräalennuksia, jotka sopivat häihin, juhliin ja yritystapahtumiin. Ajankohtaiset kampanjat ovat kauppasivulla daily cashbackissa.
Yhteystiedot
Voit kirjoittaa osoitteeseen [email protected], myös tarjouspyyntöä varten ennen tilaamista. Puhelimitse kauppa tavoitetaan numerosta 857-6-BOBBLE (857.626.2253) klo 7.00–22.00 Yhdysvaltojen itärannikon aikaa.
Cashbackin käyttäminen
Avaa MyCustomBobblehead-sivu daily cashbackissa, jossa nykyinen korvaus näkyy (4 %). Paina kaupan painiketta ja suunnittele ja maksa tavalliseen tapaan. Ilmaisella tililläsi cashback näkyy avoimena ja muuttuu vahvistetuksi, kun kauppa on ilmoittanut tilauksen. Koska kauppa sallii palautuksia harvoin, summa ei yleensä pienene, mutta kaupan hyväksymä korvaus tai hyvitys käsitellään tilauksen mukaisesti. Klikkaus toiselle cashback- tai kuponkisivustolle samalla käynnillä voi korvata ensimmäisen.
Käytännön vinkit
- Lähetä selkeät kuvat heti alussa, sillä prosessi alkaa vasta, kun ne on hyväksytty.
- Tilaa ajoissa, jos tarvitset tietyn päivämäärän. Seitsemän–kahdeksan viikkoa on kaupan oma arvio.
- Katso jokainen vedos huolellisesti ennen kuin annat kirjallisen hyväksyntäsi.
- Avaa paketti saapumispäivänä ja valokuvaa mahdolliset vauriot heti.
Tilanne lokakuussa 2026. Kauppa voi muuttaa ehtojaan, joten ostoskorisivu on viimeinen sana.